在沒有使用CRM客戶管理軟件之前，企業(yè)對CRM公海池是非常陌生的。什么是CRM公海池，CRM中公海池管理有什么作用?

用于一個(gè)企業(yè)內(nèi)部對客戶所屬權(quán)的管理即公海池中的客戶名單是所有銷售人員平等地共同使用的。銷售人員可以對意向客戶進(jìn)行撿回到私海池（個(gè)人CRM庫）中進(jìn)行圈定保護(hù)，在私海池中的客戶如同國家的領(lǐng)海（12海里內(nèi)），神圣不可侵犯。? 基于以上基本概念，企業(yè)執(zhí)行公海制度時(shí)，會對銷售私海池的數(shù)量進(jìn)行限定，每個(gè)銷售員可保護(hù)的客戶數(shù)量不可無限擴(kuò)充，一張一弛才是公海制度的精華。

公海池制度是指企業(yè)將所有客戶分為兩大類，且設(shè)定一定的跟進(jìn)規(guī)則讓這兩類客戶數(shù)據(jù)不停轉(zhuǎn)換。

這兩類客戶一類是有人在跟進(jìn)的客戶，它們會在各個(gè)銷售人員的私海庫中被保護(hù)著，相當(dāng)于傳統(tǒng)銷售管理中的“報(bào)備”了；另一類是暫時(shí)沒有人在跟進(jìn)的客戶，可能它是企業(yè)新增的銷售線索，可能是其他銷售人員私海中主動(dòng)或被動(dòng)開放出來的客戶，這類成為公海客戶。銷售人員可以按照規(guī)則去撿回這些公海客戶，去重新跟進(jìn)。

需要清楚的是，不是所有的CRM都具備公海池制度。像紅圈這樣自帶公海池的CRM系統(tǒng)，其通過公海池管理所要達(dá)到的管理目標(biāo)，即CRM公海池管理的作用有：

1、簡化客戶報(bào)備工作

2、避免客戶數(shù)據(jù)重復(fù)，避免銷售撞單

3、讓銷售跟進(jìn)過程更有節(jié)奏，幫助銷售人員管理銷售過程

4、讓企業(yè)客戶數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來，擴(kuò)大客戶數(shù)據(jù)的價(jià)值

CRM客戶管理軟件中的公海池制度如何實(shí)現(xiàn)以上4點(diǎn)作用呢?看下一篇文章《如何在CRM中完成公海池設(shè)置?》紅圈CRM高靈活性能輕松解決各類個(gè)性化需求!如果你正在了解CRM軟件，可以致電400-8811-100，免費(fèi)體驗(yàn)紅圈CRM系統(tǒng)吧!

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