以用為主、技術(shù)融合

數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要以投入產(chǎn)出為考量，以切實(shí)幫助企業(yè)經(jīng)營為目標(biāo)，而不能為了數(shù)字化而數(shù)字化。在信息化與工業(yè)化“兩化融合”的趨勢(shì)下，技術(shù)賦能管理，管理需要技術(shù)，主要體現(xiàn)在提高工作效率，控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高管理能力，降低企業(yè)運(yùn)營成本等方面。

以用為主可以從兩個(gè)方面講：一是管理適用，二是技術(shù)實(shí)用。（圖8）

（1）管理適用包括：崗位作業(yè)數(shù)據(jù)化、業(yè)務(wù)管控在線化、經(jīng)營決策智能化、企業(yè)協(xié)作生態(tài)化。數(shù)字化的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)，借助管理系統(tǒng)，把企業(yè)員工和合作伙伴在日常經(jīng)營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)收集起來，并融入到數(shù)據(jù)中臺(tái)，為數(shù)字化、智能化提供基礎(chǔ)性支撐。

業(yè)務(wù)管控在線化，一是保證業(yè)務(wù)管控通過在線化的手段，解決在現(xiàn)實(shí)世界中跨時(shí)間、跨空間的管理問題；二是所有的管控?cái)?shù)據(jù)對(duì)未來的決策提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，用數(shù)字化的手段評(píng)估各種管控措施對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。結(jié)合各類執(zhí)行數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)，通過強(qiáng)大的算力和匹配的算法模型，得到本企業(yè)的各類經(jīng)營分析成果；對(duì)于經(jīng)營決策也不再僅僅是各類經(jīng)營報(bào)表，還需要數(shù)字化的各種經(jīng)營建議，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營決策智能化的效果；企業(yè)數(shù)字化過程可以內(nèi)外兼修，對(duì)內(nèi)精細(xì)運(yùn)營，對(duì)外生態(tài)協(xié)作，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展需要，對(duì)生態(tài)伙伴做好分類管理，滿足合作雙方的利益訴求和安全需求，構(gòu)建穩(wěn)固的合作關(guān)系。

（2）技術(shù)實(shí)用包括：業(yè)務(wù)流程配置化、交互體驗(yàn)智能化、經(jīng)營決策智慧化、生態(tài)合作一體化。這些技術(shù)是和管理所匹配的，建設(shè)企業(yè)面臨的環(huán)境是非常復(fù)雜的，在數(shù)字化過程中，如何權(quán)衡業(yè)務(wù)、管理和技術(shù)，不僅僅是對(duì)技術(shù)能力的考驗(yàn)，更要把握管理需要什么樣的技術(shù)匹配。我認(rèn)為，首先要有一個(gè)好的管理平臺(tái)，在這種平臺(tái)上，業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)人員可以把有限的精力放在如何賦能業(yè)務(wù)，而不是把時(shí)間都耗在加班加點(diǎn)的埋頭實(shí)現(xiàn)上。我們不能讓技術(shù)限制住企業(yè)的管理，但是很多企業(yè)卻實(shí)實(shí)在在的沒有用好技術(shù)，一方面想利用數(shù)字化手段幫助經(jīng)營，一方面太過于聚焦眼前，沒有一個(gè)好的規(guī)劃，導(dǎo)致在實(shí)施時(shí)往往頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，并沒有從根本上解決企業(yè)的管理問題。要想做好這些，一個(gè)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)骨干團(tuán)隊(duì)、一個(gè)落地能力很強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)強(qiáng)大有力耐得住寂寞的決心都是非常重要的。業(yè)務(wù)的變化在所難免，我們運(yùn)用數(shù)字化手段，降低各種變化所帶來的企業(yè)陣痛，用好技術(shù)平臺(tái)并不僅是針對(duì)當(dāng)前模式能用好，更要在未來多變的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)姿態(tài)發(fā)生調(diào)整時(shí)，依然能夠快速響應(yīng)，這樣的技術(shù)平臺(tái)才是我們需要提前規(guī)劃好的事情。而從業(yè)務(wù)流程配置化、交互體驗(yàn)智能化、經(jīng)營決策智慧化、生態(tài)合作一體化也是這種技術(shù)平臺(tái)能夠支持和解決的，這些點(diǎn)也是我們?cè)谶x擇技術(shù)平臺(tái)前所必須考量的具體內(nèi)容。

這里講的技術(shù)融合特指科學(xué)技術(shù)發(fā)展給企業(yè)帶來的紅利（圖9）。

科技賦能、價(jià)值延伸

科技賦能有兩個(gè)方面：一是對(duì)內(nèi)賦能，二是對(duì)生態(tài)伙伴賦能。如何實(shí)現(xiàn)科技賦能？一個(gè)思考方向可以是在自己所專長的事情上給那些尚沒有科技能力的單位、個(gè)人、場(chǎng)景，用數(shù)字化的手段進(jìn)行賦能。比如共享財(cái)務(wù)里，我們提供了一體化的差旅預(yù)訂系統(tǒng)、提供了一體化的集中采購平臺(tái)，這就是財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的賦能。再比如平安的HRX，通過三十多年發(fā)展，從第一個(gè)十年的人事管理、第二個(gè)十年的人力資源管理、第三個(gè)十年的人力資源經(jīng)營，到第四個(gè)十年的科技賦能主管。數(shù)字化的視線從企業(yè)HR轉(zhuǎn)移到各個(gè)用人的主管人員，通過HRX的賦能，主管原來無系統(tǒng)可用，現(xiàn)在增加了這種功能，就可以幫助主管更多的關(guān)注員工。平安的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型，先是結(jié)合實(shí)際，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，再通過機(jī)制+平臺(tái)雙輪驅(qū)動(dòng)，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果以《智慧人力資源一體平臺(tái)（HRX）》呈現(xiàn)出來，從而實(shí)現(xiàn)科技賦能和價(jià)值延伸。

要實(shí)現(xiàn)科技賦能，首先要考慮科技賦能的基礎(chǔ)設(shè)施，這有四個(gè)方面：一是新型IT體系、二是數(shù)據(jù)治理、三是安全體系、四是數(shù)字化實(shí)施策略（圖11）。

（1）新型IT體系。傳統(tǒng)的IT體系，要么是完全依賴外部IT公司，要么是基本靠自建，要么是外部內(nèi)部結(jié)合。這里所說的新型IT體系特指在一個(gè)好的技術(shù)平臺(tái)上，使企業(yè)擁有低代碼自主研發(fā)的能力，這就把企業(yè)和外部IT公司在合作不確定性上建立了確定性，再通過數(shù)據(jù)中臺(tái)的方式，形成企業(yè)的“數(shù)據(jù)湖”。

混合云也是未來的發(fā)展方向，這里的混合云不是傳統(tǒng)的部署方式上區(qū)分公有云、私有云，而是從企業(yè)應(yīng)用的角度，一部分核心系統(tǒng)部署在私有云，一部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用SaaS廠商的外部云，兩者再通過接口打通、數(shù)據(jù)回流的方式進(jìn)行協(xié)作。

（2）數(shù)據(jù)治理。數(shù)據(jù)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，但是資產(chǎn)如何保值、增值，就需要很多技術(shù)支持，比如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，元數(shù)據(jù)、主數(shù)據(jù)管理，擴(kuò)展性高、性能穩(wěn)定的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，加上強(qiáng)大的數(shù)據(jù)指標(biāo)加工能力，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能企業(yè)。

（3）安全體系。信息安全是數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)都必須要考慮的問題，數(shù)字化的安全體系包括網(wǎng)絡(luò)安全、業(yè)務(wù)監(jiān)控、辦公安全、終端安全、架構(gòu)安全、數(shù)據(jù)安全等方面。企業(yè)數(shù)字化過程要十分重視安全，尤其是那些數(shù)字化轉(zhuǎn)型好的企業(yè)，更要注重安全。付出極大成本所建立的數(shù)字化成果，沒有安全體系支撐，一旦碰到了“壞人”，是會(huì)出大問題的。

（4）數(shù)字化實(shí)施策略。科技賦能需要持續(xù)投入，要從價(jià)值的視角出發(fā)，處理好價(jià)值和管理、管理和落地、價(jià)值和創(chuàng)新的關(guān)系。

建設(shè)企業(yè)的信息化應(yīng)用可以分為崗位級(jí)、部門級(jí)、企業(yè)級(jí)、社會(huì)級(jí)，也就是我們常說的信息化應(yīng)用1.0、2.0、3.0、4.0，而對(duì)應(yīng)的價(jià)值就是：1.0價(jià)值點(diǎn)、2.0價(jià)值鏈、3.0價(jià)值面、4.0價(jià)值網(wǎng)。企業(yè)級(jí)的價(jià)值面是一個(gè)復(fù)雜的多面體，由各種價(jià)值鏈聯(lián)通起來，社會(huì)級(jí)的價(jià)值網(wǎng)類似于DNA的結(jié)構(gòu)，它是由很多的價(jià)值面聯(lián)通起來（圖12）。

從管理到落地，可以將企業(yè)內(nèi)部的各類系統(tǒng)經(jīng)過抽象后統(tǒng)稱為該企業(yè)的“一朵云”（平臺(tái)），這個(gè)“云平臺(tái)”的組成包括：系統(tǒng)（系統(tǒng)之下可以有子系統(tǒng)）、管理模塊、工作單元、工作場(chǎng)景、管理節(jié)點(diǎn)和管理信息因子。從圖中可以看出系統(tǒng)內(nèi)部的模塊間、系統(tǒng)之間的模塊間都是有關(guān)聯(lián)的。企業(yè)的“云平臺(tái)”部署在私有云，而生態(tài)伙伴的“云平臺(tái)”部署在外部云，每朵“云”之間借助模塊的關(guān)聯(lián)形成了一個(gè)合作體系。隨著這種體系落地的過程，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值向外的延伸、也實(shí)現(xiàn)了管理的向外延伸，管理邊界的放大過程就是價(jià)值由內(nèi)而外延伸的過程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是“一朵云”落地，云和云之間互聯(lián)互通。

轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、合作共贏

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一個(gè)重要方面就是創(chuàng)新。在企業(yè)創(chuàng)新上，可以結(jié)合價(jià)值點(diǎn)、價(jià)值鏈、價(jià)值面的重組，迭代完成“進(jìn)化”，企業(yè)創(chuàng)新可以是生產(chǎn)經(jīng)營升級(jí)，產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)；在產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新上，可以結(jié)合價(jià)值面、價(jià)值網(wǎng)的重組，迭代衍生完成“進(jìn)化”，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新可以是連接賦能，分工升級(jí)等。

創(chuàng)新能夠帶來價(jià)值。如何下定決心創(chuàng)新，怎么發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新所帶來的價(jià)值，找到轉(zhuǎn)型與價(jià)值的“奇點(diǎn)”尤為重要（圖13）。

先從企業(yè)內(nèi)部來看，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新分為崗位級(jí)重構(gòu)復(fù)用、部門級(jí)協(xié)調(diào)整合、企業(yè)級(jí)多樣創(chuàng)新。創(chuàng)新并不是要推倒重來，我們可以借助現(xiàn)有成果，針對(duì)“崗位級(jí)”的系統(tǒng)在創(chuàng)新過程中重構(gòu)升級(jí)，崗位的價(jià)值就可以反復(fù)獲益；部門級(jí)的創(chuàng)新可以是更加精細(xì)、更加全面的協(xié)調(diào)整合，部門的價(jià)值可以在動(dòng)態(tài)整合中獲益；“企業(yè)級(jí)”的創(chuàng)新可以體現(xiàn)在多樣性、多元化上，從產(chǎn)品服務(wù)多樣化，經(jīng)營模式多元化等方面，企業(yè)的價(jià)值可以從多樣化的發(fā)展中獲益；企業(yè)創(chuàng)新所帶動(dòng)的社會(huì)創(chuàng)新可以表現(xiàn)為共創(chuàng)共建共享，要達(dá)到這種目標(biāo)，就必須使IT企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)更深度的合作，在社會(huì)生態(tài)體系中，所有的參與方都要從循環(huán)和諧發(fā)展中獲益。

轉(zhuǎn)型創(chuàng)新需要把市場(chǎng)需求放在第一位，IT企業(yè)要想創(chuàng)新，就必須服從于“餐桌理論”，明確所有的技術(shù)需要服務(wù)“食客”，不能僅從自己的角度出發(fā)。這種以價(jià)值為指引的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新才可以保證生態(tài)和諧，長久發(fā)展。

企業(yè)的發(fā)展，可以借助數(shù)字化的手段，合作共贏（圖14）。以平安建投為例，它的生態(tài)圈分為核心圈、外延圈、擴(kuò)展圈。

核心圈是平安建投“投、融、建、運(yùn)”四位一體運(yùn)作體系；外延圈是平安集團(tuán)和相關(guān)子公司，是平安建投在股權(quán)、債權(quán)和經(jīng)營嫁接外延和價(jià)值增值提升的主要對(duì)象；拓展圈是公司合作單位，是公司生態(tài)鏈有效組成，通過關(guān)聯(lián)企業(yè)有效合作，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步健康發(fā)展。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的未來是高度分工、共建共贏的，在新型IT架構(gòu)體系下，未來的系統(tǒng)可以是積木式、分布式的，高性能、高響應(yīng)、低成本、低門檻將是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的方向。

總之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是工程建設(shè)企業(yè)一定要走，也一定要走好的路。

（本文作者：平安建設(shè)投資有限公司董事長、CEO 魯貴卿）

（本文來源：施工企業(yè)管理雜志社）

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