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介紹產品4要素 句句戳中顧客的心
銷售/客戶管理 ? 紅圈小管家 發表了文章 ? 0 個評論 ? 4318 次瀏覽 ? 2019-01-17 13:41
向顧客正確地介紹產品是個技術活，很多銷售人員都做不好。
并非像很多人想得那樣，能說就能做好銷售，關鍵得會說，句句都能說到點子上，說到顧客心里去。
1、給顧客講故事
講故事是銷售人員最應該具備的基本功。
一個好故事不僅能夠創造畫面感，而且能引起顧客的共鳴，相對其他語言技巧來說更能夠被顧客所接受。
這種故事就很容易勾起顧客的想象，激發他的購買欲，讓他心理長草，無法輕易走開。
2、帶入消費場景
消費場景即什么人、在什么時間、什么地點、如何使用某款產品，以及使用這款產品的動機是什么。
當銷售人員對這個描述得越具體、越生動，則消費場景越真實，最終展示的產品也越能打動人。
午后，在緊張的工作中停下來，感覺身體被掏空了，輕抿一口黑芝麻乳，配少許堅果，你會感覺全身舒暢。關鍵是，營養健康，熱量不高，沒有負罪感。
每天早上熱黑芝麻乳，中午補充能量，晚上健身好搭檔，這些話語會讓顧客腦海中浮現出食用你產品后的美好情景，“哇！有了它生活變得大不一樣啊！”
而他的購買欲也會隨之升高，這就是描述“消費場景”的魅力。
3、數字證言
數字的本身是枯燥的，但是運用在語言里面，效果會顯而易見。
而且利用數據，會提高顧客對你產品的可信度，增強專業感。
數字是一些優秀銷售人員最常用的技巧，準確地報出產品數據和銷售數據更加具有可信性。
4、認知對比
比如，一款爆款榨汁機，可以10秒榨汁、快速清洗，很好地滿足了現代人偷懶的需求。
但是，這款榨汁機賣得不便宜，一個要298元。
這時候，銷售員應該怎么介紹，才能讓顧客覺得298元不貴呢？
優秀的銷售員會這么說：
現在市面上口碑不錯的榨汁機，最起碼都要五六百塊，貴的還要上千，但這款的價格真的非常親民，只需要298元。這個價錢，就是在外面喝十幾杯果汁的價格（還不一定是真果汁），卻可以讓你一年到頭，天天喝自己鮮榨的果汁，口味也可以隨意搭配！
確實，市面上不錯的“榨汁機”都要500元以上，但是它們比這款榨汁機容量更大，功能更強。
由于大部分顧客并不熟悉榨汁機市場，當銷售員有意設置這樣一個高價產品錨點做對比，顧客聽完后感覺：“哇！比其他品牌少了200多塊的價格呢！”似乎自己占了便宜，從而愉快地下單。
THE END
總之，只要我們肯花上一些時間和精力，枯燥的產品介紹就可以做得這么任性，這么好玩！
銷售不再是干巴巴地照本宣科，而是有準備地為每位顧客量身定制一套說辭。
需要注意的是，在我們實踐中，一句話就可能包含上面全部知識點，所以大家要學會融會貫通，不要把它們看成單獨的點。銷售話術組合好了，你的產品想賣不出去都難。 查看全部
并非像很多人想得那樣，能說就能做好銷售，關鍵得會說，句句都能說到點子上，說到顧客心里去。
1、給顧客講故事
講故事是銷售人員最應該具備的基本功。
一個好故事不僅能夠創造畫面感，而且能引起顧客的共鳴，相對其他語言技巧來說更能夠被顧客所接受。
這種故事就很容易勾起顧客的想象，激發他的購買欲，讓他心理長草，無法輕易走開。
2、帶入消費場景
消費場景即什么人、在什么時間、什么地點、如何使用某款產品，以及使用這款產品的動機是什么。
當銷售人員對這個描述得越具體、越生動，則消費場景越真實，最終展示的產品也越能打動人。
午后，在緊張的工作中停下來，感覺身體被掏空了，輕抿一口黑芝麻乳，配少許堅果，你會感覺全身舒暢。關鍵是，營養健康，熱量不高，沒有負罪感。
每天早上熱黑芝麻乳，中午補充能量，晚上健身好搭檔，這些話語會讓顧客腦海中浮現出食用你產品后的美好情景，“哇！有了它生活變得大不一樣啊！”
而他的購買欲也會隨之升高，這就是描述“消費場景”的魅力。
3、數字證言
數字的本身是枯燥的，但是運用在語言里面，效果會顯而易見。
而且利用數據，會提高顧客對你產品的可信度，增強專業感。
數字是一些優秀銷售人員最常用的技巧，準確地報出產品數據和銷售數據更加具有可信性。
4、認知對比
比如，一款爆款榨汁機，可以10秒榨汁、快速清洗，很好地滿足了現代人偷懶的需求。
但是，這款榨汁機賣得不便宜，一個要298元。
這時候，銷售員應該怎么介紹，才能讓顧客覺得298元不貴呢？
優秀的銷售員會這么說：
現在市面上口碑不錯的榨汁機，最起碼都要五六百塊，貴的還要上千，但這款的價格真的非常親民，只需要298元。這個價錢，就是在外面喝十幾杯果汁的價格（還不一定是真果汁），卻可以讓你一年到頭，天天喝自己鮮榨的果汁，口味也可以隨意搭配！
確實，市面上不錯的“榨汁機”都要500元以上，但是它們比這款榨汁機容量更大，功能更強。
由于大部分顧客并不熟悉榨汁機市場，當銷售員有意設置這樣一個高價產品錨點做對比，顧客聽完后感覺：“哇！比其他品牌少了200多塊的價格呢！”似乎自己占了便宜，從而愉快地下單。
THE END
總之，只要我們肯花上一些時間和精力，枯燥的產品介紹就可以做得這么任性，這么好玩！
銷售不再是干巴巴地照本宣科，而是有準備地為每位顧客量身定制一套說辭。
需要注意的是，在我們實踐中，一句話就可能包含上面全部知識點，所以大家要學會融會貫通，不要把它們看成單獨的點。銷售話術組合好了，你的產品想賣不出去都難。 查看全部
向顧客正確地介紹產品是個技術活，很多銷售人員都做不好。
并非像很多人想得那樣，能說就能做好銷售，關鍵得會說，句句都能說到點子上，說到顧客心里去。
1、給顧客講故事
講故事是銷售人員最應該具備的基本功。
一個好故事不僅能夠創造畫面感，而且能引起顧客的共鳴，相對其他語言技巧來說更能夠被顧客所接受。
這種故事就很容易勾起顧客的想象，激發他的購買欲，讓他心理長草，無法輕易走開。
2、帶入消費場景
消費場景即什么人、在什么時間、什么地點、如何使用某款產品，以及使用這款產品的動機是什么。
當銷售人員對這個描述得越具體、越生動，則消費場景越真實，最終展示的產品也越能打動人。
午后，在緊張的工作中停下來，感覺身體被掏空了，輕抿一口黑芝麻乳，配少許堅果，你會感覺全身舒暢。關鍵是，營養健康，熱量不高，沒有負罪感。
每天早上熱黑芝麻乳，中午補充能量，晚上健身好搭檔，這些話語會讓顧客腦海中浮現出食用你產品后的美好情景，“哇！有了它生活變得大不一樣啊！”
而他的購買欲也會隨之升高，這就是描述“消費場景”的魅力。
3、數字證言
數字的本身是枯燥的，但是運用在語言里面，效果會顯而易見。
而且利用數據，會提高顧客對你產品的可信度，增強專業感。
數字是一些優秀銷售人員最常用的技巧，準確地報出產品數據和銷售數據更加具有可信性。
4、認知對比
比如，一款爆款榨汁機，可以10秒榨汁、快速清洗，很好地滿足了現代人偷懶的需求。
但是，這款榨汁機賣得不便宜，一個要298元。
這時候，銷售員應該怎么介紹，才能讓顧客覺得298元不貴呢？
優秀的銷售員會這么說：
現在市面上口碑不錯的榨汁機，最起碼都要五六百塊，貴的還要上千，但這款的價格真的非常親民，只需要298元。這個價錢，就是在外面喝十幾杯果汁的價格（還不一定是真果汁），卻可以讓你一年到頭，天天喝自己鮮榨的果汁，口味也可以隨意搭配！
確實，市面上不錯的“榨汁機”都要500元以上，但是它們比這款榨汁機容量更大，功能更強。
由于大部分顧客并不熟悉榨汁機市場，當銷售員有意設置這樣一個高價產品錨點做對比，顧客聽完后感覺：“哇！比其他品牌少了200多塊的價格呢！”似乎自己占了便宜，從而愉快地下單。
THE END
總之，只要我們肯花上一些時間和精力，枯燥的產品介紹就可以做得這么任性，這么好玩！
銷售不再是干巴巴地照本宣科，而是有準備地為每位顧客量身定制一套說辭。
需要注意的是，在我們實踐中，一句話就可能包含上面全部知識點，所以大家要學會融會貫通，不要把它們看成單獨的點。銷售話術組合好了，你的產品想賣不出去都難。
并非像很多人想得那樣，能說就能做好銷售，關鍵得會說，句句都能說到點子上，說到顧客心里去。
1、給顧客講故事
講故事是銷售人員最應該具備的基本功。
一個好故事不僅能夠創造畫面感，而且能引起顧客的共鳴，相對其他語言技巧來說更能夠被顧客所接受。
這種故事就很容易勾起顧客的想象，激發他的購買欲，讓他心理長草，無法輕易走開。
2、帶入消費場景
消費場景即什么人、在什么時間、什么地點、如何使用某款產品，以及使用這款產品的動機是什么。
當銷售人員對這個描述得越具體、越生動，則消費場景越真實，最終展示的產品也越能打動人。
午后，在緊張的工作中停下來，感覺身體被掏空了，輕抿一口黑芝麻乳，配少許堅果，你會感覺全身舒暢。關鍵是，營養健康，熱量不高，沒有負罪感。
每天早上熱黑芝麻乳，中午補充能量，晚上健身好搭檔，這些話語會讓顧客腦海中浮現出食用你產品后的美好情景，“哇！有了它生活變得大不一樣啊！”
而他的購買欲也會隨之升高，這就是描述“消費場景”的魅力。
3、數字證言
數字的本身是枯燥的，但是運用在語言里面，效果會顯而易見。
而且利用數據，會提高顧客對你產品的可信度，增強專業感。
數字是一些優秀銷售人員最常用的技巧，準確地報出產品數據和銷售數據更加具有可信性。
4、認知對比
比如，一款爆款榨汁機，可以10秒榨汁、快速清洗，很好地滿足了現代人偷懶的需求。
但是，這款榨汁機賣得不便宜，一個要298元。
這時候，銷售員應該怎么介紹，才能讓顧客覺得298元不貴呢？
優秀的銷售員會這么說：
現在市面上口碑不錯的榨汁機，最起碼都要五六百塊，貴的還要上千，但這款的價格真的非常親民，只需要298元。這個價錢，就是在外面喝十幾杯果汁的價格（還不一定是真果汁），卻可以讓你一年到頭，天天喝自己鮮榨的果汁，口味也可以隨意搭配！
確實，市面上不錯的“榨汁機”都要500元以上，但是它們比這款榨汁機容量更大，功能更強。
由于大部分顧客并不熟悉榨汁機市場，當銷售員有意設置這樣一個高價產品錨點做對比，顧客聽完后感覺：“哇！比其他品牌少了200多塊的價格呢！”似乎自己占了便宜，從而愉快地下單。
THE END
總之，只要我們肯花上一些時間和精力，枯燥的產品介紹就可以做得這么任性，這么好玩！
銷售不再是干巴巴地照本宣科，而是有準備地為每位顧客量身定制一套說辭。
需要注意的是，在我們實踐中，一句話就可能包含上面全部知識點，所以大家要學會融會貫通，不要把它們看成單獨的點。銷售話術組合好了，你的產品想賣不出去都難。
對待憤怒的客戶 教你7招反怒為喜
銷售/客戶管理 ? 紅圈小管家 發表了文章 ? 0 個評論 ? 3461 次瀏覽 ? 2019-01-16 09:23
在銷售心理學上面，憤怒型客戶一般都不講道理，總是用非常微妙和無意識的方式點燃憤怒之情。
在他們特別氣憤時，他們不是使用大腦皮層，而是在使用建立于恐龍頭腦之中的原始感情。
如果像對待通情達理、邏輯思維正常的人一樣對待憤怒型客戶，那可是大錯特錯。
因為客戶憤怒時所做出的反應，同他們頭腦冷靜分析問題，或試圖解決問題時，所做出的反應相差甚遠。
那么，如何平息憤怒型客戶的火氣呢？今天為大家分享幾種方法，當你遇到類似的客戶的時候，你可以試試看：
一、找出客戶憤怒的原因
憤怒的客戶多表現為情緒激動、怒發沖冠、橫眉冷眼等等。銷售人員決不能為這些表面的現象為迷惑，應該努力透過這些現象，探明客戶憤怒之下的真實原因。
客戶憤怒的根本原因在于不滿，即期待與現實的嚴重不符。
如果銷售人員能找到客戶憤怒的根本原因，那么，平息客戶的憤怒就會變得簡單起來。
二、耐心傾聽
聽客戶講，并讓他知道，你在認真耐心地聽他訴說，是平息憤怒型客戶火氣的最佳方法。
有時，客戶發火的原因是，他認為這是讓別人聽自己訴說的唯一方法，使其平靜下來的最好方法就是：主動耐心地傾聽他的訴說。
這樣客戶就知道你在注意他的傾訴。這時，你可以插入幾聲“嗯,嗯”，還可以使用以下幾句有效的話：
“這確實是一個問題。”
“我對此也很關心。”
“我看得出你為什么這么激動。”
客戶訴說得越來越詳細，你可以重復一下他的問題或概述一下他的問題，表示你在耐心認真地聽他說話。
這種技巧可能是與他人相處的最好方法。
三、找出客戶想要得到什么
在你成功地讓客戶相信你在聽他訴說時，你應特別注意他想從你這里到什么。
最好的方法是問一下“你想讓我做些什么”。
這種發問可以使你發現，這個憤怒型客戶究竟想干什么，還可以使對方停下來想一想，使他從恐龍頭腦反應，轉到大腦皮層反應，自動降低感情用事的程度。
四、找出解決問題的方法并進行談判
一旦你找出了對方想要得到什么，你便可以開始考慮怎樣解決這個問題。
你會驚奇地發現，在客戶感到自己的傾訴被人傾聽之后，這個問題解決起來是多么容易。
五、表示同情和理解
客戶的憤怒帶有強烈的感情因素，因此如果銷售人員能夠首先在感情上對對方表示同情和理解，那么將成為最終圓滿解決問題的良好開端。
表示同情和理解有多種方式，可以以眼神來表示同情，以誠心誠意、認真的表情來表示理解，以適當的身體語言，如點頭表示同意等等。
在表示同情和理解的時候，態度一定要誠懇，否則會被客戶理解為心不在焉的敷衍，可能反而刺激了客戶的憤怒。
六、給客戶留足面子
沒有人愿意承認自己的錯誤，恐龍頭腦的客戶寧可去記住繁雜枯燥的東西，也不會承認自己的錯誤。
在面對憤怒型客戶時，重要的一條是避免讓他當眾承認錯誤。
如果你能這樣解決問題，使客戶感到自己的才智、道德和價值觀被保住了，他就會很樂意。
如果錯誤明顯是由你造成的，你應該非常禮貌地對給客戶造成的不便道歉，宣布他們有理由感到氣憤并表示自己改正錯誤。
如果你的錯誤使客戶浪費了時間和金錢，稍打一點兒折扣便可做成很好的生意。
如果憤怒型客戶感到自己被別人理解了，他就會感到很愉快。
七、立即向客戶道歉
明確問題后，如果明顯是自己的責任，則應馬上向客戶道歉。
即使在問題的歸屬上還不是很明確，需要進一步認定責任的承擔者，也要首先向客戶表示歉意。
道歉是必要的，但應注意的是，不要一味地向客戶道歉。
有的銷售人員好像是習慣性地，在面對憤怒型客戶時連聲道歉。
這種一味地道歉不但無助于平息客戶的憤怒，有時反而會更加激怒客戶。
因為客戶需要的畢竟不是道歉，而是令其滿意的處理結果。
——
面對憤怒型客戶時，以下幾種方法是萬萬不能用的。
因為這些方法對平息客戶的憤怒毫無用處，反而只會使客戶更加氣憤。
一是 還擊客戶。當客戶向你怒吼時，你自然的反應便是想給以還擊。通常結果是，你一還擊，客戶的怒火更旺。
二是 避而不談。避開問題不談，告訴憤怒型客戶應該找誰去發火，只會使客戶更加憤怒，因為他會認為你在找借口。?
三是 解釋開脫。客戶的憤怒往往是由于一些簡單的誤解造成的。
你可能會很自然地插入話頭，解釋問題所在。
但憤怒的客戶通常會把這看成是一種攻擊，他只會更加反擊。
四是 目標不清。對于憤怒型客戶，你的目標就是盡快使他平靜下來。
這樣，你就可以幫助他理智地解決問題了。
這個目標與“對他實行報復”完全不同。你不能在對他實行報復的同時又使他平靜下來。
如果你的目標是使他平靜下來，你必須忘掉與他反唇相譏。
以上。 查看全部
在他們特別氣憤時，他們不是使用大腦皮層，而是在使用建立于恐龍頭腦之中的原始感情。
如果像對待通情達理、邏輯思維正常的人一樣對待憤怒型客戶，那可是大錯特錯。
因為客戶憤怒時所做出的反應，同他們頭腦冷靜分析問題，或試圖解決問題時，所做出的反應相差甚遠。
那么，如何平息憤怒型客戶的火氣呢？今天為大家分享幾種方法，當你遇到類似的客戶的時候，你可以試試看：
一、找出客戶憤怒的原因
憤怒的客戶多表現為情緒激動、怒發沖冠、橫眉冷眼等等。銷售人員決不能為這些表面的現象為迷惑，應該努力透過這些現象，探明客戶憤怒之下的真實原因。
客戶憤怒的根本原因在于不滿，即期待與現實的嚴重不符。
如果銷售人員能找到客戶憤怒的根本原因，那么，平息客戶的憤怒就會變得簡單起來。
二、耐心傾聽
聽客戶講，并讓他知道，你在認真耐心地聽他訴說，是平息憤怒型客戶火氣的最佳方法。
有時，客戶發火的原因是，他認為這是讓別人聽自己訴說的唯一方法，使其平靜下來的最好方法就是：主動耐心地傾聽他的訴說。
這樣客戶就知道你在注意他的傾訴。這時，你可以插入幾聲“嗯,嗯”，還可以使用以下幾句有效的話：
“這確實是一個問題。”
“我對此也很關心。”
“我看得出你為什么這么激動。”
客戶訴說得越來越詳細，你可以重復一下他的問題或概述一下他的問題，表示你在耐心認真地聽他說話。
這種技巧可能是與他人相處的最好方法。
三、找出客戶想要得到什么
在你成功地讓客戶相信你在聽他訴說時，你應特別注意他想從你這里到什么。
最好的方法是問一下“你想讓我做些什么”。
這種發問可以使你發現，這個憤怒型客戶究竟想干什么，還可以使對方停下來想一想，使他從恐龍頭腦反應，轉到大腦皮層反應，自動降低感情用事的程度。
四、找出解決問題的方法并進行談判
一旦你找出了對方想要得到什么，你便可以開始考慮怎樣解決這個問題。
你會驚奇地發現，在客戶感到自己的傾訴被人傾聽之后，這個問題解決起來是多么容易。
五、表示同情和理解
客戶的憤怒帶有強烈的感情因素，因此如果銷售人員能夠首先在感情上對對方表示同情和理解，那么將成為最終圓滿解決問題的良好開端。
表示同情和理解有多種方式，可以以眼神來表示同情，以誠心誠意、認真的表情來表示理解，以適當的身體語言，如點頭表示同意等等。
在表示同情和理解的時候，態度一定要誠懇，否則會被客戶理解為心不在焉的敷衍，可能反而刺激了客戶的憤怒。
六、給客戶留足面子
沒有人愿意承認自己的錯誤，恐龍頭腦的客戶寧可去記住繁雜枯燥的東西，也不會承認自己的錯誤。
在面對憤怒型客戶時，重要的一條是避免讓他當眾承認錯誤。
如果你能這樣解決問題，使客戶感到自己的才智、道德和價值觀被保住了，他就會很樂意。
如果錯誤明顯是由你造成的，你應該非常禮貌地對給客戶造成的不便道歉，宣布他們有理由感到氣憤并表示自己改正錯誤。
如果你的錯誤使客戶浪費了時間和金錢，稍打一點兒折扣便可做成很好的生意。
如果憤怒型客戶感到自己被別人理解了，他就會感到很愉快。
七、立即向客戶道歉
明確問題后，如果明顯是自己的責任，則應馬上向客戶道歉。
即使在問題的歸屬上還不是很明確，需要進一步認定責任的承擔者，也要首先向客戶表示歉意。
道歉是必要的，但應注意的是，不要一味地向客戶道歉。
有的銷售人員好像是習慣性地，在面對憤怒型客戶時連聲道歉。
這種一味地道歉不但無助于平息客戶的憤怒，有時反而會更加激怒客戶。
因為客戶需要的畢竟不是道歉，而是令其滿意的處理結果。
——
面對憤怒型客戶時，以下幾種方法是萬萬不能用的。
因為這些方法對平息客戶的憤怒毫無用處，反而只會使客戶更加氣憤。
一是 還擊客戶。當客戶向你怒吼時，你自然的反應便是想給以還擊。通常結果是，你一還擊，客戶的怒火更旺。
二是 避而不談。避開問題不談，告訴憤怒型客戶應該找誰去發火，只會使客戶更加憤怒，因為他會認為你在找借口。?
三是 解釋開脫。客戶的憤怒往往是由于一些簡單的誤解造成的。
你可能會很自然地插入話頭，解釋問題所在。
但憤怒的客戶通常會把這看成是一種攻擊，他只會更加反擊。
四是 目標不清。對于憤怒型客戶，你的目標就是盡快使他平靜下來。
這樣，你就可以幫助他理智地解決問題了。
這個目標與“對他實行報復”完全不同。你不能在對他實行報復的同時又使他平靜下來。
如果你的目標是使他平靜下來，你必須忘掉與他反唇相譏。
以上。 查看全部
在銷售心理學上面，憤怒型客戶一般都不講道理，總是用非常微妙和無意識的方式點燃憤怒之情。
在他們特別氣憤時，他們不是使用大腦皮層，而是在使用建立于恐龍頭腦之中的原始感情。
如果像對待通情達理、邏輯思維正常的人一樣對待憤怒型客戶，那可是大錯特錯。
因為客戶憤怒時所做出的反應，同他們頭腦冷靜分析問題，或試圖解決問題時，所做出的反應相差甚遠。
那么，如何平息憤怒型客戶的火氣呢？今天為大家分享幾種方法，當你遇到類似的客戶的時候，你可以試試看：
一、找出客戶憤怒的原因
憤怒的客戶多表現為情緒激動、怒發沖冠、橫眉冷眼等等。銷售人員決不能為這些表面的現象為迷惑，應該努力透過這些現象，探明客戶憤怒之下的真實原因。
客戶憤怒的根本原因在于不滿，即期待與現實的嚴重不符。
如果銷售人員能找到客戶憤怒的根本原因，那么，平息客戶的憤怒就會變得簡單起來。
二、耐心傾聽
聽客戶講，并讓他知道，你在認真耐心地聽他訴說，是平息憤怒型客戶火氣的最佳方法。
有時，客戶發火的原因是，他認為這是讓別人聽自己訴說的唯一方法，使其平靜下來的最好方法就是：主動耐心地傾聽他的訴說。
這樣客戶就知道你在注意他的傾訴。這時，你可以插入幾聲“嗯,嗯”，還可以使用以下幾句有效的話：
“這確實是一個問題。”
“我對此也很關心。”
“我看得出你為什么這么激動。”
客戶訴說得越來越詳細，你可以重復一下他的問題或概述一下他的問題，表示你在耐心認真地聽他說話。
這種技巧可能是與他人相處的最好方法。
三、找出客戶想要得到什么
在你成功地讓客戶相信你在聽他訴說時，你應特別注意他想從你這里到什么。
最好的方法是問一下“你想讓我做些什么”。
這種發問可以使你發現，這個憤怒型客戶究竟想干什么，還可以使對方停下來想一想，使他從恐龍頭腦反應，轉到大腦皮層反應，自動降低感情用事的程度。
四、找出解決問題的方法并進行談判
一旦你找出了對方想要得到什么，你便可以開始考慮怎樣解決這個問題。
你會驚奇地發現，在客戶感到自己的傾訴被人傾聽之后，這個問題解決起來是多么容易。
五、表示同情和理解
客戶的憤怒帶有強烈的感情因素，因此如果銷售人員能夠首先在感情上對對方表示同情和理解，那么將成為最終圓滿解決問題的良好開端。
表示同情和理解有多種方式，可以以眼神來表示同情，以誠心誠意、認真的表情來表示理解，以適當的身體語言，如點頭表示同意等等。
在表示同情和理解的時候，態度一定要誠懇，否則會被客戶理解為心不在焉的敷衍，可能反而刺激了客戶的憤怒。
六、給客戶留足面子
沒有人愿意承認自己的錯誤，恐龍頭腦的客戶寧可去記住繁雜枯燥的東西，也不會承認自己的錯誤。
在面對憤怒型客戶時，重要的一條是避免讓他當眾承認錯誤。
如果你能這樣解決問題，使客戶感到自己的才智、道德和價值觀被保住了，他就會很樂意。
如果錯誤明顯是由你造成的，你應該非常禮貌地對給客戶造成的不便道歉，宣布他們有理由感到氣憤并表示自己改正錯誤。
如果你的錯誤使客戶浪費了時間和金錢，稍打一點兒折扣便可做成很好的生意。
如果憤怒型客戶感到自己被別人理解了，他就會感到很愉快。
七、立即向客戶道歉
明確問題后，如果明顯是自己的責任，則應馬上向客戶道歉。
即使在問題的歸屬上還不是很明確，需要進一步認定責任的承擔者，也要首先向客戶表示歉意。
道歉是必要的，但應注意的是，不要一味地向客戶道歉。
有的銷售人員好像是習慣性地，在面對憤怒型客戶時連聲道歉。
這種一味地道歉不但無助于平息客戶的憤怒，有時反而會更加激怒客戶。
因為客戶需要的畢竟不是道歉，而是令其滿意的處理結果。
——
面對憤怒型客戶時，以下幾種方法是萬萬不能用的。
因為這些方法對平息客戶的憤怒毫無用處，反而只會使客戶更加氣憤。
一是 還擊客戶。當客戶向你怒吼時，你自然的反應便是想給以還擊。通常結果是，你一還擊，客戶的怒火更旺。
二是 避而不談。避開問題不談，告訴憤怒型客戶應該找誰去發火，只會使客戶更加憤怒，因為他會認為你在找借口。?
三是 解釋開脫。客戶的憤怒往往是由于一些簡單的誤解造成的。
你可能會很自然地插入話頭，解釋問題所在。
但憤怒的客戶通常會把這看成是一種攻擊，他只會更加反擊。
四是 目標不清。對于憤怒型客戶，你的目標就是盡快使他平靜下來。
這樣，你就可以幫助他理智地解決問題了。
這個目標與“對他實行報復”完全不同。你不能在對他實行報復的同時又使他平靜下來。
如果你的目標是使他平靜下來，你必須忘掉與他反唇相譏。
以上。
在他們特別氣憤時，他們不是使用大腦皮層，而是在使用建立于恐龍頭腦之中的原始感情。
如果像對待通情達理、邏輯思維正常的人一樣對待憤怒型客戶，那可是大錯特錯。
因為客戶憤怒時所做出的反應，同他們頭腦冷靜分析問題，或試圖解決問題時，所做出的反應相差甚遠。
那么，如何平息憤怒型客戶的火氣呢？今天為大家分享幾種方法，當你遇到類似的客戶的時候，你可以試試看：
一、找出客戶憤怒的原因
憤怒的客戶多表現為情緒激動、怒發沖冠、橫眉冷眼等等。銷售人員決不能為這些表面的現象為迷惑，應該努力透過這些現象，探明客戶憤怒之下的真實原因。
客戶憤怒的根本原因在于不滿，即期待與現實的嚴重不符。
如果銷售人員能找到客戶憤怒的根本原因，那么，平息客戶的憤怒就會變得簡單起來。
二、耐心傾聽
聽客戶講，并讓他知道，你在認真耐心地聽他訴說，是平息憤怒型客戶火氣的最佳方法。
有時，客戶發火的原因是，他認為這是讓別人聽自己訴說的唯一方法，使其平靜下來的最好方法就是：主動耐心地傾聽他的訴說。
這樣客戶就知道你在注意他的傾訴。這時，你可以插入幾聲“嗯,嗯”，還可以使用以下幾句有效的話：
“這確實是一個問題。”
“我對此也很關心。”
“我看得出你為什么這么激動。”
客戶訴說得越來越詳細，你可以重復一下他的問題或概述一下他的問題，表示你在耐心認真地聽他說話。
這種技巧可能是與他人相處的最好方法。
三、找出客戶想要得到什么
在你成功地讓客戶相信你在聽他訴說時，你應特別注意他想從你這里到什么。
最好的方法是問一下“你想讓我做些什么”。
這種發問可以使你發現，這個憤怒型客戶究竟想干什么，還可以使對方停下來想一想，使他從恐龍頭腦反應，轉到大腦皮層反應，自動降低感情用事的程度。
四、找出解決問題的方法并進行談判
一旦你找出了對方想要得到什么，你便可以開始考慮怎樣解決這個問題。
你會驚奇地發現，在客戶感到自己的傾訴被人傾聽之后，這個問題解決起來是多么容易。
五、表示同情和理解
客戶的憤怒帶有強烈的感情因素，因此如果銷售人員能夠首先在感情上對對方表示同情和理解，那么將成為最終圓滿解決問題的良好開端。
表示同情和理解有多種方式，可以以眼神來表示同情，以誠心誠意、認真的表情來表示理解，以適當的身體語言，如點頭表示同意等等。
在表示同情和理解的時候，態度一定要誠懇，否則會被客戶理解為心不在焉的敷衍，可能反而刺激了客戶的憤怒。
六、給客戶留足面子
沒有人愿意承認自己的錯誤，恐龍頭腦的客戶寧可去記住繁雜枯燥的東西，也不會承認自己的錯誤。
在面對憤怒型客戶時，重要的一條是避免讓他當眾承認錯誤。
如果你能這樣解決問題，使客戶感到自己的才智、道德和價值觀被保住了，他就會很樂意。
如果錯誤明顯是由你造成的，你應該非常禮貌地對給客戶造成的不便道歉，宣布他們有理由感到氣憤并表示自己改正錯誤。
如果你的錯誤使客戶浪費了時間和金錢，稍打一點兒折扣便可做成很好的生意。
如果憤怒型客戶感到自己被別人理解了，他就會感到很愉快。
七、立即向客戶道歉
明確問題后，如果明顯是自己的責任，則應馬上向客戶道歉。
即使在問題的歸屬上還不是很明確，需要進一步認定責任的承擔者，也要首先向客戶表示歉意。
道歉是必要的，但應注意的是，不要一味地向客戶道歉。
有的銷售人員好像是習慣性地，在面對憤怒型客戶時連聲道歉。
這種一味地道歉不但無助于平息客戶的憤怒，有時反而會更加激怒客戶。
因為客戶需要的畢竟不是道歉，而是令其滿意的處理結果。
——
面對憤怒型客戶時，以下幾種方法是萬萬不能用的。
因為這些方法對平息客戶的憤怒毫無用處，反而只會使客戶更加氣憤。
一是 還擊客戶。當客戶向你怒吼時，你自然的反應便是想給以還擊。通常結果是，你一還擊，客戶的怒火更旺。
二是 避而不談。避開問題不談，告訴憤怒型客戶應該找誰去發火，只會使客戶更加憤怒，因為他會認為你在找借口。?
三是 解釋開脫。客戶的憤怒往往是由于一些簡單的誤解造成的。
你可能會很自然地插入話頭，解釋問題所在。
但憤怒的客戶通常會把這看成是一種攻擊，他只會更加反擊。
四是 目標不清。對于憤怒型客戶，你的目標就是盡快使他平靜下來。
這樣，你就可以幫助他理智地解決問題了。
這個目標與“對他實行報復”完全不同。你不能在對他實行報復的同時又使他平靜下來。
如果你的目標是使他平靜下來，你必須忘掉與他反唇相譏。
以上。
銷售就是投其所好：18個區別對待客戶的技巧
銷售/客戶管理 ? 紅圈小管家 發表了文章 ? 0 個評論 ? 4838 次瀏覽 ? 2019-01-15 13:34
每個大客戶，都是你的金礦，給你帶來無盡的財富。那么，如何才能抓住客戶的心，讓他心甘情愿為你貢獻呢？以下為你分享幾招：
1、你就是公司
即使你所在的公司有龐雜的分支機構和數萬個像你一樣的直銷員，但對于顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。
結論一：
不可以把問題推給別人；
結論二：
若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我。”
2、永遠把自己放在顧客的位置上
你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？
把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3、使用于任何情況下的詞語
不要說“我做不到”，而要使用一些肯定的話，如，“我將盡力”、“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上級”；
永遠不要說“這是個問題”，而說“肯定會有辦法的”；跟你的顧客說“這是解決問題的辦法”，而不要說“要解決問題你必須這樣做”；
如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦？
很簡單：從顧客的角度出發，并試著這樣說：“這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。
4、多說“我們”少說“我”
銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。
北方的銷售人員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習慣說“我”。
5、保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。
我們公司有一位善長項目銷售的銷售人員，此君即不是能說會道，銷售技巧方面也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣。
而監理一般都是60歲左右、將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監理慢條斯離談完后必有所得。
最后，老工程師們都成為我們的產品，在這個工程中，被采用的堅定的支持者。
6、表現出你有足夠的時間
雖然你已超負荷，老板又監督你，但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。
用一種輕松的語調和耐心的態度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。
若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最后真的幫不到他，他也會很高興的。
7、永遠比客戶晚放下電話
銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。
與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。
永遠比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。
也有些銷售員有好的習慣會說：“張總，沒什么事我先掛了。”
8、與客戶交談中不接電話
銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。
不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。
但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”...
所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。
如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結束后再打過去。
9、不要放棄任何一個不滿意的顧客
一個優秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變去的。
問他的喜好，把所有的產品介紹給他都是白費蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產品。
向客戶提供服務也是一樣的：有時五分鐘的談話，就足以使一個牢騷滿腹，并威脅要到你的競爭對手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。
10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上
“謝謝你通知我”，面對一個抱怨的客人應這樣答。
實際上，一些研究結果顯示，在對你的公司不滿的客戶當中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意！
相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的客戶。
顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司。
所以，一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯系到你，他們找你的次數越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶。
11、隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結和體會，對銷售員來說這絕對是一個好的工作習慣。
還有一個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。
12、不要怕說對不起
當顧客講述他們的問題時，他們等待的是富有人情味的明確反應，表明你理解他們。
若你直接面對顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個人的名義道歉的話，就要表現的更加真誠。
美國一家大型咨詢公司的經理RonZemke如是說。跟他講你明白他的不滿，然后明確告訴他你將盡你個人的一切努力幫他，直到他滿意為止。
13、不要縮小顧客的問題
面對問題，千萬不要說“我根本沒聽過”，“這是第一次出現此類問題”，這種處理方式只會對你的顧客產生極差的效果。
因為他根本就不想知道這種情況以前是否發生過；你跟他講問題并不嚴重，他完全沒有必要生氣，那不能解決問題，這只是一個小問題，等等。
這么說根本于是無補，還會有損公司形象。每位顧客都希望得到你的重視和注意，他們認為你所受的培訓及所獲得的經驗只有一個目的：留意他并幫他解決問題，那么何不做給他看。
14、重視顧客的滿意程度
紐約前市長EdKoch在巡視期間經常詢問他所碰到的選民：“你們對我有何看法？”而且他非常重視他們的回答，以便更好地管理這個城市。
就如這位市長和他的選民一樣，你也應該努力了解顧客下意識的反應，如，“我所講的對你是否有益？”“這個滿足您的要求嗎？”當然還有“我還有什么可以為您做的嗎？”
15、跟進問題直至解決
若你不得不把顧客打發到另一部門，一定要打電話給負責此事的同事。
同時打給顧客以確認問題得到解決，詢問顧客他是否得到了滿意答復，并問他還需要什么幫助。
如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。
16、不要自高自大
那些體育、電影明星也可能有一天銷聲匿跡，只因為他們太自滿，對于你也是同樣的道理。
你可能是你們公司最好的銷售人員，在行政工作上最有條理。
但同你接觸的顧客，并不知道你99%的顧客都會滿意而歸（他們對此毫不關心），而他屬于這1%，對于他，只有這個才是最重要的。
17、給予、給予、再給予
我們在與客戶交流中，經常有的顧客會問送什么，怎么送。
顧客的問答反映了客戶自身的需要和偏好。可見，一個好的開端是以為顧客提供給予開始的。
給予顧客什么呢？
給予是一種服務、是一種說明，給予顧客他所關心的事物的說明。
所以，作為一個成功的銷售人員，請牢記永遠不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。
永遠不要先問顧客：“你需要什么？”
永遠記住：給予、給予、再給予！而不是索取！
18、感謝、感謝、再感謝
要知道：對顧客說再多的感謝也不過分。
但遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”或“請”這類的字眼現在已越來越少用了。
請盡可能經常地使用這些詞，并把“謝謝”作為你與顧客交往中最常用的詞。
請真誠地說出它，因為正是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作。
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1、你就是公司
即使你所在的公司有龐雜的分支機構和數萬個像你一樣的直銷員，但對于顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。
結論一：
不可以把問題推給別人；
結論二：
若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我。”
2、永遠把自己放在顧客的位置上
你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？
把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3、使用于任何情況下的詞語
不要說“我做不到”，而要使用一些肯定的話，如，“我將盡力”、“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上級”；
永遠不要說“這是個問題”，而說“肯定會有辦法的”；跟你的顧客說“這是解決問題的辦法”，而不要說“要解決問題你必須這樣做”；
如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦？
很簡單：從顧客的角度出發，并試著這樣說：“這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。
4、多說“我們”少說“我”
銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。
北方的銷售人員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習慣說“我”。
5、保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。
我們公司有一位善長項目銷售的銷售人員，此君即不是能說會道，銷售技巧方面也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣。
而監理一般都是60歲左右、將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監理慢條斯離談完后必有所得。
最后，老工程師們都成為我們的產品，在這個工程中，被采用的堅定的支持者。
6、表現出你有足夠的時間
雖然你已超負荷，老板又監督你，但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。
用一種輕松的語調和耐心的態度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。
若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最后真的幫不到他，他也會很高興的。
7、永遠比客戶晚放下電話
銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。
與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。
永遠比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。
也有些銷售員有好的習慣會說：“張總，沒什么事我先掛了。”
8、與客戶交談中不接電話
銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。
不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。
但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”...
所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。
如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結束后再打過去。
9、不要放棄任何一個不滿意的顧客
一個優秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變去的。
問他的喜好，把所有的產品介紹給他都是白費蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產品。
向客戶提供服務也是一樣的：有時五分鐘的談話，就足以使一個牢騷滿腹，并威脅要到你的競爭對手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。
10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上
“謝謝你通知我”，面對一個抱怨的客人應這樣答。
實際上，一些研究結果顯示，在對你的公司不滿的客戶當中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意！
相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的客戶。
顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司。
所以，一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯系到你，他們找你的次數越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶。
11、隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結和體會，對銷售員來說這絕對是一個好的工作習慣。
還有一個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。
12、不要怕說對不起
當顧客講述他們的問題時，他們等待的是富有人情味的明確反應，表明你理解他們。
若你直接面對顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個人的名義道歉的話，就要表現的更加真誠。
美國一家大型咨詢公司的經理RonZemke如是說。跟他講你明白他的不滿，然后明確告訴他你將盡你個人的一切努力幫他，直到他滿意為止。
13、不要縮小顧客的問題
面對問題，千萬不要說“我根本沒聽過”，“這是第一次出現此類問題”，這種處理方式只會對你的顧客產生極差的效果。
因為他根本就不想知道這種情況以前是否發生過；你跟他講問題并不嚴重，他完全沒有必要生氣，那不能解決問題，這只是一個小問題，等等。
這么說根本于是無補，還會有損公司形象。每位顧客都希望得到你的重視和注意，他們認為你所受的培訓及所獲得的經驗只有一個目的：留意他并幫他解決問題，那么何不做給他看。
14、重視顧客的滿意程度
紐約前市長EdKoch在巡視期間經常詢問他所碰到的選民：“你們對我有何看法？”而且他非常重視他們的回答，以便更好地管理這個城市。
就如這位市長和他的選民一樣，你也應該努力了解顧客下意識的反應，如，“我所講的對你是否有益？”“這個滿足您的要求嗎？”當然還有“我還有什么可以為您做的嗎？”
15、跟進問題直至解決
若你不得不把顧客打發到另一部門，一定要打電話給負責此事的同事。
同時打給顧客以確認問題得到解決，詢問顧客他是否得到了滿意答復，并問他還需要什么幫助。
如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。
16、不要自高自大
那些體育、電影明星也可能有一天銷聲匿跡，只因為他們太自滿，對于你也是同樣的道理。
你可能是你們公司最好的銷售人員，在行政工作上最有條理。
但同你接觸的顧客，并不知道你99%的顧客都會滿意而歸（他們對此毫不關心），而他屬于這1%，對于他，只有這個才是最重要的。
17、給予、給予、再給予
我們在與客戶交流中，經常有的顧客會問送什么，怎么送。
顧客的問答反映了客戶自身的需要和偏好。可見，一個好的開端是以為顧客提供給予開始的。
給予顧客什么呢？
給予是一種服務、是一種說明，給予顧客他所關心的事物的說明。
所以，作為一個成功的銷售人員，請牢記永遠不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。
永遠不要先問顧客：“你需要什么？”
永遠記住：給予、給予、再給予！而不是索取！
18、感謝、感謝、再感謝
要知道：對顧客說再多的感謝也不過分。
但遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”或“請”這類的字眼現在已越來越少用了。
請盡可能經常地使用這些詞，并把“謝謝”作為你與顧客交往中最常用的詞。
請真誠地說出它，因為正是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作。
以上。 查看全部
每個大客戶，都是你的金礦，給你帶來無盡的財富。那么，如何才能抓住客戶的心，讓他心甘情愿為你貢獻呢？以下為你分享幾招：
1、你就是公司
即使你所在的公司有龐雜的分支機構和數萬個像你一樣的直銷員，但對于顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。
結論一：
不可以把問題推給別人；
結論二：
若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我。”
2、永遠把自己放在顧客的位置上
你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？
把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3、使用于任何情況下的詞語
不要說“我做不到”，而要使用一些肯定的話，如，“我將盡力”、“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上級”；
永遠不要說“這是個問題”，而說“肯定會有辦法的”；跟你的顧客說“這是解決問題的辦法”，而不要說“要解決問題你必須這樣做”；
如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦？
很簡單：從顧客的角度出發，并試著這樣說：“這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。
4、多說“我們”少說“我”
銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。
北方的銷售人員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習慣說“我”。
5、保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。
我們公司有一位善長項目銷售的銷售人員，此君即不是能說會道，銷售技巧方面也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣。
而監理一般都是60歲左右、將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監理慢條斯離談完后必有所得。
最后，老工程師們都成為我們的產品，在這個工程中，被采用的堅定的支持者。
6、表現出你有足夠的時間
雖然你已超負荷，老板又監督你，但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。
用一種輕松的語調和耐心的態度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。
若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最后真的幫不到他，他也會很高興的。
7、永遠比客戶晚放下電話
銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。
與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。
永遠比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。
也有些銷售員有好的習慣會說：“張總，沒什么事我先掛了。”
8、與客戶交談中不接電話
銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。
不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。
但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”...
所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。
如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結束后再打過去。
9、不要放棄任何一個不滿意的顧客
一個優秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變去的。
問他的喜好，把所有的產品介紹給他都是白費蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產品。
向客戶提供服務也是一樣的：有時五分鐘的談話，就足以使一個牢騷滿腹，并威脅要到你的競爭對手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。
10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上
“謝謝你通知我”，面對一個抱怨的客人應這樣答。
實際上，一些研究結果顯示，在對你的公司不滿的客戶當中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意！
相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的客戶。
顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司。
所以，一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯系到你，他們找你的次數越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶。
11、隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結和體會，對銷售員來說這絕對是一個好的工作習慣。
還有一個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。
12、不要怕說對不起
當顧客講述他們的問題時，他們等待的是富有人情味的明確反應，表明你理解他們。
若你直接面對顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個人的名義道歉的話，就要表現的更加真誠。
美國一家大型咨詢公司的經理RonZemke如是說。跟他講你明白他的不滿，然后明確告訴他你將盡你個人的一切努力幫他，直到他滿意為止。
13、不要縮小顧客的問題
面對問題，千萬不要說“我根本沒聽過”，“這是第一次出現此類問題”，這種處理方式只會對你的顧客產生極差的效果。
因為他根本就不想知道這種情況以前是否發生過；你跟他講問題并不嚴重，他完全沒有必要生氣，那不能解決問題，這只是一個小問題，等等。
這么說根本于是無補，還會有損公司形象。每位顧客都希望得到你的重視和注意，他們認為你所受的培訓及所獲得的經驗只有一個目的：留意他并幫他解決問題，那么何不做給他看。
14、重視顧客的滿意程度
紐約前市長EdKoch在巡視期間經常詢問他所碰到的選民：“你們對我有何看法？”而且他非常重視他們的回答，以便更好地管理這個城市。
就如這位市長和他的選民一樣，你也應該努力了解顧客下意識的反應，如，“我所講的對你是否有益？”“這個滿足您的要求嗎？”當然還有“我還有什么可以為您做的嗎？”
15、跟進問題直至解決
若你不得不把顧客打發到另一部門，一定要打電話給負責此事的同事。
同時打給顧客以確認問題得到解決，詢問顧客他是否得到了滿意答復，并問他還需要什么幫助。
如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。
16、不要自高自大
那些體育、電影明星也可能有一天銷聲匿跡，只因為他們太自滿，對于你也是同樣的道理。
你可能是你們公司最好的銷售人員，在行政工作上最有條理。
但同你接觸的顧客，并不知道你99%的顧客都會滿意而歸（他們對此毫不關心），而他屬于這1%，對于他，只有這個才是最重要的。
17、給予、給予、再給予
我們在與客戶交流中，經常有的顧客會問送什么，怎么送。
顧客的問答反映了客戶自身的需要和偏好。可見，一個好的開端是以為顧客提供給予開始的。
給予顧客什么呢？
給予是一種服務、是一種說明，給予顧客他所關心的事物的說明。
所以，作為一個成功的銷售人員，請牢記永遠不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。
永遠不要先問顧客：“你需要什么？”
永遠記住：給予、給予、再給予！而不是索取！
18、感謝、感謝、再感謝
要知道：對顧客說再多的感謝也不過分。
但遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”或“請”這類的字眼現在已越來越少用了。
請盡可能經常地使用這些詞，并把“謝謝”作為你與顧客交往中最常用的詞。
請真誠地說出它，因為正是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作。
以上。
1、你就是公司
即使你所在的公司有龐雜的分支機構和數萬個像你一樣的直銷員，但對于顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。
結論一：
不可以把問題推給別人；
結論二：
若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的人，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：“若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我。”
2、永遠把自己放在顧客的位置上
你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？
把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。
3、使用于任何情況下的詞語
不要說“我做不到”，而要使用一些肯定的話，如，“我將盡力”、“這不是一個簡單的問題”或“我要問一下我的上級”；
永遠不要說“這是個問題”，而說“肯定會有辦法的”；跟你的顧客說“這是解決問題的辦法”，而不要說“要解決問題你必須這樣做”；
如客戶向你要求一些根本不可能做到的事情該怎么辦？
很簡單：從顧客的角度出發，并試著這樣說：“這不符合我們公司的常規，但讓我們盡力去找其他的解決辦法”。
4、多說“我們”少說“我”
銷售人員在說“我們”時會給對方一種心理的暗示：銷售人員和客戶是在一起的，是站在客戶的角度想問題，雖然它只比“我”多了一個字，但卻多了幾分親近。
北方的銷售人員在南方工作就有些優勢，北方人喜歡說“咱們”南方人習慣說“我”。
5、保持相同的談話方式
這一點我們一些年輕的銷售人員可能不太注意，他們思路敏捷口若懸河，說話更是不分對象像開機關槍般快節奏，碰到客戶是上年紀思路跟不上的，根本不知道你在說什么，容易引起客戶反感。
我們公司有一位善長項目銷售的銷售人員，此君即不是能說會道，銷售技巧方面也未見有多少高招，但他與工程中的監理很有緣。
而監理一般都是60歲左右、將要退休的老工程師，而此君對老人心理好像很有研究，每次與監理慢條斯離談完后必有所得。
最后，老工程師們都成為我們的產品，在這個工程中，被采用的堅定的支持者。
6、表現出你有足夠的時間
雖然你已超負荷，老板又監督你，但千萬不要在顧客面前表現出你沒有時間給他。
用一種輕松的語調和耐心的態度對待他，這是讓顧客感到滿意的最佳方法，即使是你不能馬上滿足他的要求。
若顧客感到你會努力幫他，即使要等很久才能滿足他的要求，甚至到最后真的幫不到他，他也會很高興的。
7、永遠比客戶晚放下電話
銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。
與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。
永遠比客戶晚放下電話這也體現對客戶的尊重。
也有些銷售員有好的習慣會說：“張總，沒什么事我先掛了。”
8、與客戶交談中不接電話
銷售員什么都不多就是電話多，與客戶交談中沒有電話好像不可能。
不過我們的大部分銷售員都很懂禮貌，在接電話前會形式上請對方允許，一般來說對方也會大度的說沒問題。
但我告訴你，對方在心底里泛起：“好像電話里的人比我更重要，為什么他會講那么久”...
所以銷售員在初次拜訪或重要的拜訪時，決不接電話。
如實在打電話是重要人物，也要接了后迅速掛斷，等會談結束后再打過去。
9、不要放棄任何一個不滿意的顧客
一個優秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變去的。
問他的喜好，把所有的產品介紹給他都是白費蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產品。
向客戶提供服務也是一樣的：有時五分鐘的談話，就足以使一個牢騷滿腹，并威脅要到你的競爭對手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。
10、花更大力氣在那些不滿的客戶身上
“謝謝你通知我”，面對一個抱怨的客人應這樣答。
實際上，一些研究結果顯示，在對你的公司不滿的客戶當中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意！
相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的客戶。
顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關系的重要時刻。若處理得好，則更容易讓顧客信任公司。
所以，一定要讓顧客在出現問題時能夠很容易地聯系到你，他們找你的次數越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶。
11、隨身攜帶記事本
拜訪中隨手記下時間地點和客戶姓名頭銜；記下客戶需求；答應客戶要辦的事情；下次拜訪的時間；也包括自己的工作總結和體會，對銷售員來說這絕對是一個好的工作習慣。
還有一個好處就是當你虔誠的一邊做筆記一邊聽客戶說話時，除了能鼓勵客戶更多說出他的需求外，一種受到尊重的感覺也在客戶心中油然而生，你接下來的銷售工作就不可能不順利。
12、不要怕說對不起
當顧客講述他們的問題時，他們等待的是富有人情味的明確反應，表明你理解他們。
若你直接面對顧客的投訴，最好首先表示你的歉意，若要以個人的名義道歉的話，就要表現的更加真誠。
美國一家大型咨詢公司的經理RonZemke如是說。跟他講你明白他的不滿，然后明確告訴他你將盡你個人的一切努力幫他，直到他滿意為止。
13、不要縮小顧客的問題
面對問題，千萬不要說“我根本沒聽過”，“這是第一次出現此類問題”，這種處理方式只會對你的顧客產生極差的效果。
因為他根本就不想知道這種情況以前是否發生過；你跟他講問題并不嚴重，他完全沒有必要生氣，那不能解決問題，這只是一個小問題，等等。
這么說根本于是無補，還會有損公司形象。每位顧客都希望得到你的重視和注意，他們認為你所受的培訓及所獲得的經驗只有一個目的：留意他并幫他解決問題，那么何不做給他看。
14、重視顧客的滿意程度
紐約前市長EdKoch在巡視期間經常詢問他所碰到的選民：“你們對我有何看法？”而且他非常重視他們的回答，以便更好地管理這個城市。
就如這位市長和他的選民一樣，你也應該努力了解顧客下意識的反應，如，“我所講的對你是否有益？”“這個滿足您的要求嗎？”當然還有“我還有什么可以為您做的嗎？”
15、跟進問題直至解決
若你不得不把顧客打發到另一部門，一定要打電話給負責此事的同事。
同時打給顧客以確認問題得到解決，詢問顧客他是否得到了滿意答復，并問他還需要什么幫助。
如真的還需要，那就盡量做到他滿意為止。
16、不要自高自大
那些體育、電影明星也可能有一天銷聲匿跡，只因為他們太自滿，對于你也是同樣的道理。
你可能是你們公司最好的銷售人員，在行政工作上最有條理。
但同你接觸的顧客，并不知道你99%的顧客都會滿意而歸（他們對此毫不關心），而他屬于這1%，對于他，只有這個才是最重要的。
17、給予、給予、再給予
我們在與客戶交流中，經常有的顧客會問送什么，怎么送。
顧客的問答反映了客戶自身的需要和偏好。可見，一個好的開端是以為顧客提供給予開始的。
給予顧客什么呢？
給予是一種服務、是一種說明，給予顧客他所關心的事物的說明。
所以，作為一個成功的銷售人員，請牢記永遠不要向顧客索取什么，哪怕是一種回答。
永遠不要先問顧客：“你需要什么？”
永遠記住：給予、給予、再給予！而不是索取！
18、感謝、感謝、再感謝
要知道：對顧客說再多的感謝也不過分。
但遺憾的是“謝謝”“榮幸之至”或“請”這類的字眼現在已越來越少用了。
請盡可能經常地使用這些詞，并把“謝謝”作為你與顧客交往中最常用的詞。
請真誠地說出它，因為正是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作。
以上。
銷售做不到讓客戶記住你 就沒必要干銷售了
銷售/客戶管理 ? 紅圈小管家 發表了文章 ? 0 個評論 ? 3714 次瀏覽 ? 2019-01-15 13:24
導語
銷售即是溝通，每一次銷售都必須要有目的，那就是要么讓客戶成交，要么讓客戶記住。
成交是對機會的把握，記住是對機會的爭取，否則就是無效銷售。
由于大多數客戶對銷售均抱有抵觸心理，所以當很多銷售員滿懷熱情地去銷售產品時，常常是剛開口就遭到了拒絕。
既然客戶強烈排斥銷售，那么我們也可以曲線救國，先不談銷售產品的事，先爭取客戶的好感與信任，那么再談銷售就容易得多了。
例如，我們可以這樣說：“我只需占用您15分鐘的時間就可以了，與您隨便聊一聊，我保證在這15分鐘之內不與您談銷售產品的事。”
美國著名的保險銷售員喬?庫爾曼在29歲時就成為業績一流的銷售員。
一次，喬?庫爾曼想拜訪一個叫阿雷的客戶，這位客戶可是個大忙人，他每個月至少乘飛機飛行10萬英里。
喬?庫爾曼提前給阿雷打了個電話。“阿雷先生，我是人壽保險銷售員，是理查德先生讓我聯系您的。我想拜訪您不知道可不可以?”
“是想銷售保險嗎?已經有許多保險公司的銷售員找過我了，我不需要，況且我也沒有時間。”
“我知道您很忙，但您能抽出10分鐘嗎?10分鐘就夠了，我保證不向您銷售保險，只是跟您隨便聊一聊。”
“那好吧，你明天下午4點鐘來吧。”
“謝謝您!我會準時到的。”
經過喬?庫爾曼的爭取，阿雷終于同意他拜訪的請求。
第二天早晨，喬?庫爾曼準時到了阿雷的辦公室。“
您的時間非常寶貴，我將嚴格遵守10分鐘的約定。”喬?庫爾曼非常禮貌地說。
于是，喬?庫爾曼開始了盡可能簡短的提問，讓阿雷多說話。
10分鐘很快就到了，喬?庫爾曼主動說：“阿雷先生，10分鐘時間到了，您看我得走了。”
此時，阿雷先生談興正濃，便對喬?庫爾曼說：“沒關系，你再多待一會兒吧。”
就這樣，談話并沒有結束，接下來，喬?庫爾曼在與阿雷先生的閑談中又獲得了很多對銷售有用的信息，而阿雷先生也對喬?庫爾曼產生了好感。
當喬?庫爾曼第3次拜訪阿雷先生時，順利地拿下了這張保單。
見面但不談銷售可以避免自己的銷售行為被扼殺在搖籃中，而且也能了解更多的客戶信息。
喬?庫爾曼本著這一原則，在第一次見面中不談銷售，從而消除了客戶的警戒心理，確保了和客戶面談的機會，同時也贏得了客戶的好感。
尤其在現階段的銷售行為中，不可能與接觸過的每個客戶都能做到成交，很多客戶就是基于"想了解"，如果不能實現成交，又不能給客戶留下深刻的印象，則拜訪是非常失敗的。
如果沒有成交，并不一定就錯了，或無效了，關鍵還要看客戶記住的內容。這里特別就成交與記住進行說明，并作出四象限的分析。
我們極力支持“既成交又記住”、“沒成交但記住”的銷售行為；矯正”只成交沒記住“的銷售行為；抵制”沒成交沒記住“的銷售行為。
讓顧客記住什么？
現在做客戶的陌生拜訪或初次拜訪，當場與客戶達成成交/合作共識的幾乎沒有。
不是因為產品不好，也不是因為客戶不感興趣，而是市場太過于復雜，溝通和追蹤要不斷進行，要找到彼此的契合點。
這里要考量的，首次更多是記住而不是成交，因為90%以上的可能性不會成交。
所以在開發客戶、布局新品時，一定要讓客戶記住，而不一定是強求當場成交。
記住公司的實力，品牌的口碑，記住業務的專業性，親和力，值得信任，記住產品的優勢，與所經營產品的互補等，進而會有更多好的合作機會。
與其說市場困難，導致布局不利，客戶不能成交，不如說是自己沒能讓客戶更好地記住！
01?遵守諾言 比如，我們已經與客戶說好了不談銷售，所以銷售人員一定要遵守諾言；
除非客戶自己主動提及，否則不要在約定好的前提下，過多介紹公司產品及相關的內容。
如果我們違反了諾言，客戶會認為我們不可信，從而失去再次拜訪的機會。
02?說話速度不宜太快 語速太快不利于對方傾聽和理解，同時也不利于談話的進行。
因為語速太快會給對方一種壓力感，似乎在強迫對方聽我們講話。
03?不占用客戶太多時間 說占用對方幾分鐘的時間就占用幾分鐘，盡量不要延長；
否則客戶不但認為我們不守信用，還會覺得我們喋喋不休，那么下次我們再想約見他恐怕就很難了。
當然，如果客戶自己愿意延長時間與我們交談那就另當別論了。
04?讓客戶說話，多了解有用的信息 銷售員在拜訪客戶的時候盡量多問問題，多聽客戶說話。
這樣做的目的：一來是為了多了解客戶的信息，二來是為了變單向溝通為雙向溝通，讓客戶由被動接受變為主動參與。
05?保持良好的心態 銷售員在拜訪客戶時，不但不要提及銷售，還要保持良好的心態，要面帶微笑，不要給自己和客戶壓力，這樣在客戶面前我們才會顯得更有親和力。
銷售員雖然不談銷售，但是一定要獲得客戶對自己的好感。 一定要做到在承諾的短暫時間里引起客戶的興趣、激發客戶繼續交談的意愿，這樣才能為自己贏得更有利的局面。
//做好售后追蹤//
有數據顯示80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成，僅有2%的銷售是在第一次拜訪溝通后完成的。
不管是成交還是記住，重要的是做好售后追蹤，不能做一錘子買賣，不能收了款就不管了。
成交的顧客，要看使用反饋，使用周期，形成美譽度，爭取復購；
未成交者，爭取加深印象，贏得好感，進而嘗試購買，彼此獲得更多的信任機會。
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銷售即是溝通，每一次銷售都必須要有目的，那就是要么讓客戶成交，要么讓客戶記住。
成交是對機會的把握，記住是對機會的爭取，否則就是無效銷售。
由于大多數客戶對銷售均抱有抵觸心理，所以當很多銷售員滿懷熱情地去銷售產品時，常常是剛開口就遭到了拒絕。
既然客戶強烈排斥銷售，那么我們也可以曲線救國，先不談銷售產品的事，先爭取客戶的好感與信任，那么再談銷售就容易得多了。
例如，我們可以這樣說：“我只需占用您15分鐘的時間就可以了，與您隨便聊一聊，我保證在這15分鐘之內不與您談銷售產品的事。”
美國著名的保險銷售員喬?庫爾曼在29歲時就成為業績一流的銷售員。
一次，喬?庫爾曼想拜訪一個叫阿雷的客戶，這位客戶可是個大忙人，他每個月至少乘飛機飛行10萬英里。
喬?庫爾曼提前給阿雷打了個電話。“阿雷先生，我是人壽保險銷售員，是理查德先生讓我聯系您的。我想拜訪您不知道可不可以?”
“是想銷售保險嗎?已經有許多保險公司的銷售員找過我了，我不需要，況且我也沒有時間。”
“我知道您很忙，但您能抽出10分鐘嗎?10分鐘就夠了，我保證不向您銷售保險，只是跟您隨便聊一聊。”
“那好吧，你明天下午4點鐘來吧。”
“謝謝您!我會準時到的。”
經過喬?庫爾曼的爭取，阿雷終于同意他拜訪的請求。
第二天早晨，喬?庫爾曼準時到了阿雷的辦公室。“
您的時間非常寶貴，我將嚴格遵守10分鐘的約定。”喬?庫爾曼非常禮貌地說。
于是，喬?庫爾曼開始了盡可能簡短的提問，讓阿雷多說話。
10分鐘很快就到了，喬?庫爾曼主動說：“阿雷先生，10分鐘時間到了，您看我得走了。”
此時，阿雷先生談興正濃，便對喬?庫爾曼說：“沒關系，你再多待一會兒吧。”
就這樣，談話并沒有結束，接下來，喬?庫爾曼在與阿雷先生的閑談中又獲得了很多對銷售有用的信息，而阿雷先生也對喬?庫爾曼產生了好感。
當喬?庫爾曼第3次拜訪阿雷先生時，順利地拿下了這張保單。
見面但不談銷售可以避免自己的銷售行為被扼殺在搖籃中，而且也能了解更多的客戶信息。
喬?庫爾曼本著這一原則，在第一次見面中不談銷售，從而消除了客戶的警戒心理，確保了和客戶面談的機會，同時也贏得了客戶的好感。
尤其在現階段的銷售行為中，不可能與接觸過的每個客戶都能做到成交，很多客戶就是基于"想了解"，如果不能實現成交，又不能給客戶留下深刻的印象，則拜訪是非常失敗的。
如果沒有成交，并不一定就錯了，或無效了，關鍵還要看客戶記住的內容。這里特別就成交與記住進行說明，并作出四象限的分析。
我們極力支持“既成交又記住”、“沒成交但記住”的銷售行為；矯正”只成交沒記住“的銷售行為；抵制”沒成交沒記住“的銷售行為。
讓顧客記住什么？
現在做客戶的陌生拜訪或初次拜訪，當場與客戶達成成交/合作共識的幾乎沒有。
不是因為產品不好，也不是因為客戶不感興趣，而是市場太過于復雜，溝通和追蹤要不斷進行，要找到彼此的契合點。
這里要考量的，首次更多是記住而不是成交，因為90%以上的可能性不會成交。
所以在開發客戶、布局新品時，一定要讓客戶記住，而不一定是強求當場成交。
記住公司的實力，品牌的口碑，記住業務的專業性，親和力，值得信任，記住產品的優勢，與所經營產品的互補等，進而會有更多好的合作機會。
與其說市場困難，導致布局不利，客戶不能成交，不如說是自己沒能讓客戶更好地記住！
01?遵守諾言 比如，我們已經與客戶說好了不談銷售，所以銷售人員一定要遵守諾言；
除非客戶自己主動提及，否則不要在約定好的前提下，過多介紹公司產品及相關的內容。
如果我們違反了諾言，客戶會認為我們不可信，從而失去再次拜訪的機會。
02?說話速度不宜太快 語速太快不利于對方傾聽和理解，同時也不利于談話的進行。
因為語速太快會給對方一種壓力感，似乎在強迫對方聽我們講話。
03?不占用客戶太多時間 說占用對方幾分鐘的時間就占用幾分鐘，盡量不要延長；
否則客戶不但認為我們不守信用，還會覺得我們喋喋不休，那么下次我們再想約見他恐怕就很難了。
當然，如果客戶自己愿意延長時間與我們交談那就另當別論了。
04?讓客戶說話，多了解有用的信息 銷售員在拜訪客戶的時候盡量多問問題，多聽客戶說話。
這樣做的目的：一來是為了多了解客戶的信息，二來是為了變單向溝通為雙向溝通，讓客戶由被動接受變為主動參與。
05?保持良好的心態 銷售員在拜訪客戶時，不但不要提及銷售，還要保持良好的心態，要面帶微笑，不要給自己和客戶壓力，這樣在客戶面前我們才會顯得更有親和力。
銷售員雖然不談銷售，但是一定要獲得客戶對自己的好感。 一定要做到在承諾的短暫時間里引起客戶的興趣、激發客戶繼續交談的意愿，這樣才能為自己贏得更有利的局面。
//做好售后追蹤//
有數據顯示80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成，僅有2%的銷售是在第一次拜訪溝通后完成的。
不管是成交還是記住，重要的是做好售后追蹤，不能做一錘子買賣，不能收了款就不管了。
成交的顧客，要看使用反饋，使用周期，形成美譽度，爭取復購；
未成交者，爭取加深印象，贏得好感，進而嘗試購買，彼此獲得更多的信任機會。
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由于大多數客戶對銷售均抱有抵觸心理，所以當很多銷售員滿懷熱情地去銷售產品時，常常是剛開口就遭到了拒絕。
既然客戶強烈排斥銷售，那么我們也可以曲線救國，先不談銷售產品的事，先爭取客戶的好感與信任，那么再談銷售就容易得多了。
例如，我們可以這樣說：“我只需占用您15分鐘的時間就可以了，與您隨便聊一聊，我保證在這15分鐘之內不與您談銷售產品的事。”
美國著名的保險銷售員喬?庫爾曼在29歲時就成為業績一流的銷售員。
一次，喬?庫爾曼想拜訪一個叫阿雷的客戶，這位客戶可是個大忙人，他每個月至少乘飛機飛行10萬英里。
喬?庫爾曼提前給阿雷打了個電話。“阿雷先生，我是人壽保險銷售員，是理查德先生讓我聯系您的。我想拜訪您不知道可不可以?”
“是想銷售保險嗎?已經有許多保險公司的銷售員找過我了，我不需要，況且我也沒有時間。”
“我知道您很忙，但您能抽出10分鐘嗎?10分鐘就夠了，我保證不向您銷售保險，只是跟您隨便聊一聊。”
“那好吧，你明天下午4點鐘來吧。”
“謝謝您!我會準時到的。”
經過喬?庫爾曼的爭取，阿雷終于同意他拜訪的請求。
第二天早晨，喬?庫爾曼準時到了阿雷的辦公室。“
您的時間非常寶貴，我將嚴格遵守10分鐘的約定。”喬?庫爾曼非常禮貌地說。
于是，喬?庫爾曼開始了盡可能簡短的提問，讓阿雷多說話。
10分鐘很快就到了，喬?庫爾曼主動說：“阿雷先生，10分鐘時間到了，您看我得走了。”
此時，阿雷先生談興正濃，便對喬?庫爾曼說：“沒關系，你再多待一會兒吧。”
就這樣，談話并沒有結束，接下來，喬?庫爾曼在與阿雷先生的閑談中又獲得了很多對銷售有用的信息，而阿雷先生也對喬?庫爾曼產生了好感。
當喬?庫爾曼第3次拜訪阿雷先生時，順利地拿下了這張保單。
見面但不談銷售可以避免自己的銷售行為被扼殺在搖籃中，而且也能了解更多的客戶信息。
喬?庫爾曼本著這一原則，在第一次見面中不談銷售，從而消除了客戶的警戒心理，確保了和客戶面談的機會，同時也贏得了客戶的好感。
尤其在現階段的銷售行為中，不可能與接觸過的每個客戶都能做到成交，很多客戶就是基于"想了解"，如果不能實現成交，又不能給客戶留下深刻的印象，則拜訪是非常失敗的。
如果沒有成交，并不一定就錯了，或無效了，關鍵還要看客戶記住的內容。這里特別就成交與記住進行說明，并作出四象限的分析。
我們極力支持“既成交又記住”、“沒成交但記住”的銷售行為；矯正”只成交沒記住“的銷售行為；抵制”沒成交沒記住“的銷售行為。
讓顧客記住什么？
現在做客戶的陌生拜訪或初次拜訪，當場與客戶達成成交/合作共識的幾乎沒有。
不是因為產品不好，也不是因為客戶不感興趣，而是市場太過于復雜，溝通和追蹤要不斷進行，要找到彼此的契合點。
這里要考量的，首次更多是記住而不是成交，因為90%以上的可能性不會成交。
所以在開發客戶、布局新品時，一定要讓客戶記住，而不一定是強求當場成交。
記住公司的實力，品牌的口碑，記住業務的專業性，親和力，值得信任，記住產品的優勢，與所經營產品的互補等，進而會有更多好的合作機會。
與其說市場困難，導致布局不利，客戶不能成交，不如說是自己沒能讓客戶更好地記住！
01?遵守諾言 比如，我們已經與客戶說好了不談銷售，所以銷售人員一定要遵守諾言；
除非客戶自己主動提及，否則不要在約定好的前提下，過多介紹公司產品及相關的內容。
如果我們違反了諾言，客戶會認為我們不可信，從而失去再次拜訪的機會。
02?說話速度不宜太快 語速太快不利于對方傾聽和理解，同時也不利于談話的進行。
因為語速太快會給對方一種壓力感，似乎在強迫對方聽我們講話。
03?不占用客戶太多時間 說占用對方幾分鐘的時間就占用幾分鐘，盡量不要延長；
否則客戶不但認為我們不守信用，還會覺得我們喋喋不休，那么下次我們再想約見他恐怕就很難了。
當然，如果客戶自己愿意延長時間與我們交談那就另當別論了。
04?讓客戶說話，多了解有用的信息 銷售員在拜訪客戶的時候盡量多問問題，多聽客戶說話。
這樣做的目的：一來是為了多了解客戶的信息，二來是為了變單向溝通為雙向溝通，讓客戶由被動接受變為主動參與。
05?保持良好的心態 銷售員在拜訪客戶時，不但不要提及銷售，還要保持良好的心態，要面帶微笑，不要給自己和客戶壓力，這樣在客戶面前我們才會顯得更有親和力。
銷售員雖然不談銷售，但是一定要獲得客戶對自己的好感。 一定要做到在承諾的短暫時間里引起客戶的興趣、激發客戶繼續交談的意愿，這樣才能為自己贏得更有利的局面。
//做好售后追蹤//
有數據顯示80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成，僅有2%的銷售是在第一次拜訪溝通后完成的。
不管是成交還是記住，重要的是做好售后追蹤，不能做一錘子買賣，不能收了款就不管了。
成交的顧客，要看使用反饋，使用周期，形成美譽度，爭取復購；
未成交者，爭取加深印象，贏得好感，進而嘗試購買，彼此獲得更多的信任機會。
以上。
銷售即是溝通，每一次銷售都必須要有目的，那就是要么讓客戶成交，要么讓客戶記住。
成交是對機會的把握，記住是對機會的爭取，否則就是無效銷售。
由于大多數客戶對銷售均抱有抵觸心理，所以當很多銷售員滿懷熱情地去銷售產品時，常常是剛開口就遭到了拒絕。
既然客戶強烈排斥銷售，那么我們也可以曲線救國，先不談銷售產品的事，先爭取客戶的好感與信任，那么再談銷售就容易得多了。
例如，我們可以這樣說：“我只需占用您15分鐘的時間就可以了，與您隨便聊一聊，我保證在這15分鐘之內不與您談銷售產品的事。”
美國著名的保險銷售員喬?庫爾曼在29歲時就成為業績一流的銷售員。
一次，喬?庫爾曼想拜訪一個叫阿雷的客戶，這位客戶可是個大忙人，他每個月至少乘飛機飛行10萬英里。
喬?庫爾曼提前給阿雷打了個電話。“阿雷先生，我是人壽保險銷售員，是理查德先生讓我聯系您的。我想拜訪您不知道可不可以?”
“是想銷售保險嗎?已經有許多保險公司的銷售員找過我了，我不需要，況且我也沒有時間。”
“我知道您很忙，但您能抽出10分鐘嗎?10分鐘就夠了，我保證不向您銷售保險，只是跟您隨便聊一聊。”
“那好吧，你明天下午4點鐘來吧。”
“謝謝您!我會準時到的。”
經過喬?庫爾曼的爭取，阿雷終于同意他拜訪的請求。
第二天早晨，喬?庫爾曼準時到了阿雷的辦公室。“
您的時間非常寶貴，我將嚴格遵守10分鐘的約定。”喬?庫爾曼非常禮貌地說。
于是，喬?庫爾曼開始了盡可能簡短的提問，讓阿雷多說話。
10分鐘很快就到了，喬?庫爾曼主動說：“阿雷先生，10分鐘時間到了，您看我得走了。”
此時，阿雷先生談興正濃，便對喬?庫爾曼說：“沒關系，你再多待一會兒吧。”
就這樣，談話并沒有結束，接下來，喬?庫爾曼在與阿雷先生的閑談中又獲得了很多對銷售有用的信息，而阿雷先生也對喬?庫爾曼產生了好感。
當喬?庫爾曼第3次拜訪阿雷先生時，順利地拿下了這張保單。
見面但不談銷售可以避免自己的銷售行為被扼殺在搖籃中，而且也能了解更多的客戶信息。
喬?庫爾曼本著這一原則，在第一次見面中不談銷售，從而消除了客戶的警戒心理，確保了和客戶面談的機會，同時也贏得了客戶的好感。
尤其在現階段的銷售行為中，不可能與接觸過的每個客戶都能做到成交，很多客戶就是基于"想了解"，如果不能實現成交，又不能給客戶留下深刻的印象，則拜訪是非常失敗的。
如果沒有成交，并不一定就錯了，或無效了，關鍵還要看客戶記住的內容。這里特別就成交與記住進行說明，并作出四象限的分析。
我們極力支持“既成交又記住”、“沒成交但記住”的銷售行為；矯正”只成交沒記住“的銷售行為；抵制”沒成交沒記住“的銷售行為。
讓顧客記住什么？
現在做客戶的陌生拜訪或初次拜訪，當場與客戶達成成交/合作共識的幾乎沒有。
不是因為產品不好，也不是因為客戶不感興趣，而是市場太過于復雜，溝通和追蹤要不斷進行，要找到彼此的契合點。
這里要考量的，首次更多是記住而不是成交，因為90%以上的可能性不會成交。
所以在開發客戶、布局新品時，一定要讓客戶記住，而不一定是強求當場成交。
記住公司的實力，品牌的口碑，記住業務的專業性，親和力，值得信任，記住產品的優勢，與所經營產品的互補等，進而會有更多好的合作機會。
與其說市場困難，導致布局不利，客戶不能成交，不如說是自己沒能讓客戶更好地記住！
01?遵守諾言 比如，我們已經與客戶說好了不談銷售，所以銷售人員一定要遵守諾言；
除非客戶自己主動提及，否則不要在約定好的前提下，過多介紹公司產品及相關的內容。
如果我們違反了諾言，客戶會認為我們不可信，從而失去再次拜訪的機會。
02?說話速度不宜太快 語速太快不利于對方傾聽和理解，同時也不利于談話的進行。
因為語速太快會給對方一種壓力感，似乎在強迫對方聽我們講話。
03?不占用客戶太多時間 說占用對方幾分鐘的時間就占用幾分鐘，盡量不要延長；
否則客戶不但認為我們不守信用，還會覺得我們喋喋不休，那么下次我們再想約見他恐怕就很難了。
當然，如果客戶自己愿意延長時間與我們交談那就另當別論了。
04?讓客戶說話，多了解有用的信息 銷售員在拜訪客戶的時候盡量多問問題，多聽客戶說話。
這樣做的目的：一來是為了多了解客戶的信息，二來是為了變單向溝通為雙向溝通，讓客戶由被動接受變為主動參與。
05?保持良好的心態 銷售員在拜訪客戶時，不但不要提及銷售，還要保持良好的心態，要面帶微笑，不要給自己和客戶壓力，這樣在客戶面前我們才會顯得更有親和力。
銷售員雖然不談銷售，但是一定要獲得客戶對自己的好感。 一定要做到在承諾的短暫時間里引起客戶的興趣、激發客戶繼續交談的意愿，這樣才能為自己贏得更有利的局面。
//做好售后追蹤//
有數據顯示80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成，僅有2%的銷售是在第一次拜訪溝通后完成的。
不管是成交還是記住，重要的是做好售后追蹤，不能做一錘子買賣，不能收了款就不管了。
成交的顧客，要看使用反饋，使用周期，形成美譽度，爭取復購；
未成交者，爭取加深印象，贏得好感，進而嘗試購買，彼此獲得更多的信任機會。
以上。
銷售拜訪客戶技巧：拜訪客戶經常不自信怎么辦
銷售/客戶管理 ? 紅圈小管家 發表了文章 ? 0 個評論 ? 5460 次瀏覽 ? 2019-01-09 09:38
拜訪客戶基本上是做業務必不可少的工作，尤其是大項目銷售，要做成一項業務，可能要拜訪幾十甚至上百次。
所以，怎樣能夠讓我們拜訪到客戶，并且有效地推進業務，讓一次次拜訪順利地進行，這對于銷售的整體思維有很高的要求。
因此，這也是為什么做項目的人會說：“項目訂單，是運作出來的。”
銷售人員拜訪客戶如果經常會感覺到不自信，該怎么解決呢？
1、找原因
造成不自信的原因有很多種，比如知識的匱乏、經常不開單、看起來不夠成熟，顯年輕、剛做這行沒多久，沒什么經驗積累；
又或者是產品沒啥競爭力，公司沒知名度，甚至說其實自己對產品知識了解得不夠深入……原因不同，改善的方法也不一樣。
不妨你晚上在一個安靜的環境里，自我反思一下，只有你自己“向內探索”，找到影響你不自信的根本原因了，你才能針對性的有些改善。
2、接納自己
見一些面善，對我們熱絡、微笑的客戶，應該情況會好些，而見一些氣場強大、面容長得比較兇惡的客戶，可能會比較緊張，立馬會有不自信的感覺，這是正常人的正常情緒反應；
針對于后者，當多次見面后，稍微熟悉了，你的緊張、不自信的感覺就會有所緩解，這是需要一個過程的。
心理學上有一句話大概說是：痛苦的背后，往往是改變的開始，任何事物都有兩面性，當你有“痛苦”的負面情緒時，它帶來的積極意義就是在“指引”我們去“找尋”擺脫的方向。
也就是說，當我們見客戶，經常感覺到自己不太自信時，其實你有這個情緒，它是在提醒你，你應該要做出改變了!
當你內心承認自己有不足，你放下對自己的偏見后，也就是你改變的開始了。否則，你不接納自己，你就會一直痛苦下去，相互交叉，影響到你的工作和生活。
3、釋放不安
拜訪客戶，如果客戶在9樓，你可以在8樓或7樓下電梯，然后去洗手間整理自己的儀容，洗洗手之類的，并且內心琢磨一下，我來的目的是什么，見客戶要講什么，我要如何表達，琢磨一會兒后，然后走樓梯上客戶公司。
邊走又邊想，想到哪里不對，然后腳步停下來，又琢磨，反正樓道人很少，比較安靜，自己不安的情緒也會通過走一走釋放一些。
這樣再見客戶時，因為有準備，說話就不太會緊張。
再比如，這次去拜訪客戶，可能對方會問一些技術方面的問題，如果你不太懂技術，那就提前找一位技術員和你一起去拜訪客戶，這算是借力。
類似于這樣的方法有很多，關鍵是你要找到那個讓你不自信的根本原因，找到了，你就可以想對策了。
在不同的銷售階段，銷售拜訪的目的也是不一樣的，因此準備的內容是不同的。在這里，我們從拜訪客戶的過程給大家再進行一個專業角度的分析解剖。
一般來說，整個拜訪過程共分為六步：準備拜訪、約訪客戶、開發期望、建立優勢、獲取承諾、評估拜訪。
在這個完整的拜訪過程中，銷售需要達成很多的任務目標，如：開發期望、引導目標、獲取承諾、處理顧慮、消除異議等等。
而達成每個任務目標的過程有包含了很多的方法、技巧、工具、邏輯甚至還有話術。
拜訪的六個步驟，組成一個閉環，就是第一步和最后一步是銜接在一起的，它組成了一個循環：完成這次拜訪同時，為下一次的拜訪做好了充足的準備。這樣一個又一個循環，把業務帶向了最終目標——簽單。
以下，逐一分解整個拜訪流程的六個步驟。
1、準備拜訪
準備拜訪要做三件事：
第一是理解客戶期望。
?
客戶期望始終是我們業務的靶心，因為它背后藏著客戶的需求，需求背后藏著客戶的動機；動機是業務服務方案要滿足的核心。
?
第二是設計承諾目標。
?
沒有承諾目標不要去見客戶，“無承諾不見客戶”這是業務拜訪的基本原則。
?
第三是準備信任手段。
?
比如說，一個禮品、一個故事、一個案例這些都是信任手段。客戶的期望和業務要獲取的承諾目標組成拜訪的二維空間或者說是一個完整的地圖，而信任是連接每一塊地圖的粘合劑。
2、約訪客戶準備拜訪之后就是約訪。
我們要知道，約訪是因價值而約見而不是因賣東西約見：客戶之所以愿意見你，是因為客戶覺得你有價值，而不是你有東西要賣給他。
B2B的銷售很少能通過電話就把東西賣出去，既然賣不出，那約訪就不需要在電話里提產品，提產品約等于自殺。
為了提高約訪成功率，這里提供了5種手段，分別是：
1、認真的準備（包括心理上的和談話腳本上的）
2、適宜（如何解釋客戶的疑惑）
3、價值（這是客戶見你的原因）
4、成本（就是你如何降低客戶見你的成本）
5、控制（所謂控制就是控制整個約訪的談話，多提問，語氣要柔和，語速要緩慢）。
3、引導期望約訪成功之后，跟客戶見面了。
首先是開場，一般要做四件事：自我介紹與公司介紹、暖場、PPP（目的、過程、異議）。
如果不是第一次見客戶，是第二次第三次見客戶，那么還要做第四件事情那就是回顧，回顧上一次拜訪確定的內容。
在開場過程當中，PPP極其重要，它是對客戶談話內容的一種控制，能夠一開始就把談話內容導入到銷售人員希望談的軌道上來，這對了解客戶期望是非常非常重要的一個步驟。
引導期望是拜訪閉環六步中最關鍵的一步。
一切從期望出發，給銷售人員建立了一個三維銷售空間，但大部分銷售人員只在一維空間里做事情，類似于到藥店買藥，你說有什么病，導購就給你什么藥。
在這里銷售可以由期望進入需求的二維銷售空間，在這個二維銷售空間里，有許許多多可以做的事情，比如與客戶互動可以認知期望、引導期望。
當然最好的是由需求進入動機這個三維銷售空間，在動機的三維銷售空間里設計銷售手段將是最有力最直接打動客戶的方式。把三維銷售空間分為目標、問題、措施。
>> 首先要盡量的植入目標，植入的是客戶認可同時對我們銷售有利的概念；
>>?其次，增加客戶目標從而為競爭對手設立一個障礙，在這個基礎上，把目標分解，得知障礙也就是達到這個目標會遇到的問題，通過細分問題找出客戶的隱性需求，結合自己的優勢再植入更多要解決的問題；
>>?第三，制定措施，用我們的優勢來解決以上問題，這是一個植入我們優勢的一個過程。
植入目標、植入障礙、植入措施通過的手段就是大家說的：讓客戶說、讓客戶選、讓客戶認。
通過這一些列的操作，在客戶看來是他樹立了目標、是他發現了問題、是他解決的問題，他參與的越深他對我們的支持力度越大。人們會誓死捍衛自己說的話和自己得出的結論而不重視被告知的東西。
4、連接優勢真正的優勢不是來自于產品。
?
產品同質化嚴重，太難創造差異性了，更多的是來自于銷售人本身。
銷售人員要記住一句話：你就是差異。
在展示產品的時候，展示的核心就是價值。除此之外，呈現優勢，還有兩個產品：一個是產品或方案，另外一個是公司。
銷售要把公司產品化，兩個產品一起交付給客戶。
當然，在知道客戶期望之前或者在引導客戶期望之前，是不能掏產品的，不管你認為自己有多大的優勢。
5、獲取承諾目標
?
獲取承諾目標可能有兩個結果：第一個獲取了，第二個獲取不了。
假如沒得到，那么一定是客戶有顧慮，你如何來處理顧慮？承諾目標是業務必須要獲取的，獲得承諾目標其實是個小概率事件，要不到才是大概率事件。
而要不到的核心是因為客戶有顧慮，銷售人員不能忽略顧慮，必須挖掘顧慮。不能與客戶爭辯，而是與客戶一起討論如何才能剔除客戶的擔憂、如何才能滿足他的個人利益。
所以，獲取承諾目標，一定要有方法，懂技巧。
6、拜訪評估評估要做兩個事情：一個是檢查、一個是前置。
評估這個過程，將拜訪步驟變成了一個閉環，評估就是為了準備，準備就是為了推進，這個閉環形成了一次完整的拜訪過程，并且為下次拜訪做好了充足的準備。
一次拜訪的成功，不一定讓你獲得訂單；但是一次拜訪的失敗，很有可能就是這個訂單的結束。
按照拜訪閉環模式，每一次的拜訪都帶著目標、問題和答案，每次的拜訪都為上一次的拜訪做總結，同時為下一次的拜訪做鋪墊，一個一個循環地把訂單推到終點——簽單。
以上。 查看全部
所以，怎樣能夠讓我們拜訪到客戶，并且有效地推進業務，讓一次次拜訪順利地進行，這對于銷售的整體思維有很高的要求。
因此，這也是為什么做項目的人會說：“項目訂單，是運作出來的。”
銷售人員拜訪客戶如果經常會感覺到不自信，該怎么解決呢？
1、找原因
造成不自信的原因有很多種，比如知識的匱乏、經常不開單、看起來不夠成熟，顯年輕、剛做這行沒多久，沒什么經驗積累；
又或者是產品沒啥競爭力，公司沒知名度，甚至說其實自己對產品知識了解得不夠深入……原因不同，改善的方法也不一樣。
不妨你晚上在一個安靜的環境里，自我反思一下，只有你自己“向內探索”，找到影響你不自信的根本原因了，你才能針對性的有些改善。
2、接納自己
見一些面善，對我們熱絡、微笑的客戶，應該情況會好些，而見一些氣場強大、面容長得比較兇惡的客戶，可能會比較緊張，立馬會有不自信的感覺，這是正常人的正常情緒反應；
針對于后者，當多次見面后，稍微熟悉了，你的緊張、不自信的感覺就會有所緩解，這是需要一個過程的。
心理學上有一句話大概說是：痛苦的背后，往往是改變的開始，任何事物都有兩面性，當你有“痛苦”的負面情緒時，它帶來的積極意義就是在“指引”我們去“找尋”擺脫的方向。
也就是說，當我們見客戶，經常感覺到自己不太自信時，其實你有這個情緒，它是在提醒你，你應該要做出改變了!
當你內心承認自己有不足，你放下對自己的偏見后，也就是你改變的開始了。否則，你不接納自己，你就會一直痛苦下去，相互交叉，影響到你的工作和生活。
3、釋放不安
拜訪客戶，如果客戶在9樓，你可以在8樓或7樓下電梯，然后去洗手間整理自己的儀容，洗洗手之類的，并且內心琢磨一下，我來的目的是什么，見客戶要講什么，我要如何表達，琢磨一會兒后，然后走樓梯上客戶公司。
邊走又邊想，想到哪里不對，然后腳步停下來，又琢磨，反正樓道人很少，比較安靜，自己不安的情緒也會通過走一走釋放一些。
這樣再見客戶時，因為有準備，說話就不太會緊張。
再比如，這次去拜訪客戶，可能對方會問一些技術方面的問題，如果你不太懂技術，那就提前找一位技術員和你一起去拜訪客戶，這算是借力。
類似于這樣的方法有很多，關鍵是你要找到那個讓你不自信的根本原因，找到了，你就可以想對策了。
在不同的銷售階段，銷售拜訪的目的也是不一樣的，因此準備的內容是不同的。在這里，我們從拜訪客戶的過程給大家再進行一個專業角度的分析解剖。
一般來說，整個拜訪過程共分為六步：準備拜訪、約訪客戶、開發期望、建立優勢、獲取承諾、評估拜訪。
在這個完整的拜訪過程中，銷售需要達成很多的任務目標，如：開發期望、引導目標、獲取承諾、處理顧慮、消除異議等等。
而達成每個任務目標的過程有包含了很多的方法、技巧、工具、邏輯甚至還有話術。
拜訪的六個步驟，組成一個閉環，就是第一步和最后一步是銜接在一起的，它組成了一個循環：完成這次拜訪同時，為下一次的拜訪做好了充足的準備。這樣一個又一個循環，把業務帶向了最終目標——簽單。
以下，逐一分解整個拜訪流程的六個步驟。
1、準備拜訪
準備拜訪要做三件事：
第一是理解客戶期望。
?
客戶期望始終是我們業務的靶心，因為它背后藏著客戶的需求，需求背后藏著客戶的動機；動機是業務服務方案要滿足的核心。
?
第二是設計承諾目標。
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沒有承諾目標不要去見客戶，“無承諾不見客戶”這是業務拜訪的基本原則。
?
第三是準備信任手段。
?
比如說，一個禮品、一個故事、一個案例這些都是信任手段。客戶的期望和業務要獲取的承諾目標組成拜訪的二維空間或者說是一個完整的地圖，而信任是連接每一塊地圖的粘合劑。
2、約訪客戶準備拜訪之后就是約訪。
我們要知道，約訪是因價值而約見而不是因賣東西約見：客戶之所以愿意見你，是因為客戶覺得你有價值，而不是你有東西要賣給他。
B2B的銷售很少能通過電話就把東西賣出去，既然賣不出，那約訪就不需要在電話里提產品，提產品約等于自殺。
為了提高約訪成功率，這里提供了5種手段，分別是：
1、認真的準備（包括心理上的和談話腳本上的）
2、適宜（如何解釋客戶的疑惑）
3、價值（這是客戶見你的原因）
4、成本（就是你如何降低客戶見你的成本）
5、控制（所謂控制就是控制整個約訪的談話，多提問，語氣要柔和，語速要緩慢）。
3、引導期望約訪成功之后，跟客戶見面了。
首先是開場，一般要做四件事：自我介紹與公司介紹、暖場、PPP（目的、過程、異議）。
如果不是第一次見客戶，是第二次第三次見客戶，那么還要做第四件事情那就是回顧，回顧上一次拜訪確定的內容。
在開場過程當中，PPP極其重要，它是對客戶談話內容的一種控制，能夠一開始就把談話內容導入到銷售人員希望談的軌道上來，這對了解客戶期望是非常非常重要的一個步驟。
引導期望是拜訪閉環六步中最關鍵的一步。
一切從期望出發，給銷售人員建立了一個三維銷售空間，但大部分銷售人員只在一維空間里做事情，類似于到藥店買藥，你說有什么病，導購就給你什么藥。
在這里銷售可以由期望進入需求的二維銷售空間，在這個二維銷售空間里，有許許多多可以做的事情，比如與客戶互動可以認知期望、引導期望。
當然最好的是由需求進入動機這個三維銷售空間，在動機的三維銷售空間里設計銷售手段將是最有力最直接打動客戶的方式。把三維銷售空間分為目標、問題、措施。
>> 首先要盡量的植入目標，植入的是客戶認可同時對我們銷售有利的概念；
>>?其次，增加客戶目標從而為競爭對手設立一個障礙，在這個基礎上，把目標分解，得知障礙也就是達到這個目標會遇到的問題，通過細分問題找出客戶的隱性需求，結合自己的優勢再植入更多要解決的問題；
>>?第三，制定措施，用我們的優勢來解決以上問題，這是一個植入我們優勢的一個過程。
植入目標、植入障礙、植入措施通過的手段就是大家說的：讓客戶說、讓客戶選、讓客戶認。
通過這一些列的操作，在客戶看來是他樹立了目標、是他發現了問題、是他解決的問題，他參與的越深他對我們的支持力度越大。人們會誓死捍衛自己說的話和自己得出的結論而不重視被告知的東西。
4、連接優勢真正的優勢不是來自于產品。
?
產品同質化嚴重，太難創造差異性了，更多的是來自于銷售人本身。
銷售人員要記住一句話：你就是差異。
在展示產品的時候，展示的核心就是價值。除此之外，呈現優勢，還有兩個產品：一個是產品或方案，另外一個是公司。
銷售要把公司產品化，兩個產品一起交付給客戶。
當然，在知道客戶期望之前或者在引導客戶期望之前，是不能掏產品的，不管你認為自己有多大的優勢。
5、獲取承諾目標
?
獲取承諾目標可能有兩個結果：第一個獲取了，第二個獲取不了。
假如沒得到，那么一定是客戶有顧慮，你如何來處理顧慮？承諾目標是業務必須要獲取的，獲得承諾目標其實是個小概率事件，要不到才是大概率事件。
而要不到的核心是因為客戶有顧慮，銷售人員不能忽略顧慮，必須挖掘顧慮。不能與客戶爭辯，而是與客戶一起討論如何才能剔除客戶的擔憂、如何才能滿足他的個人利益。
所以，獲取承諾目標，一定要有方法，懂技巧。
6、拜訪評估評估要做兩個事情：一個是檢查、一個是前置。
評估這個過程，將拜訪步驟變成了一個閉環，評估就是為了準備，準備就是為了推進，這個閉環形成了一次完整的拜訪過程，并且為下次拜訪做好了充足的準備。
一次拜訪的成功，不一定讓你獲得訂單；但是一次拜訪的失敗，很有可能就是這個訂單的結束。
按照拜訪閉環模式，每一次的拜訪都帶著目標、問題和答案，每次的拜訪都為上一次的拜訪做總結，同時為下一次的拜訪做鋪墊，一個一個循環地把訂單推到終點——簽單。
以上。 查看全部
拜訪客戶基本上是做業務必不可少的工作，尤其是大項目銷售，要做成一項業務，可能要拜訪幾十甚至上百次。
所以，怎樣能夠讓我們拜訪到客戶，并且有效地推進業務，讓一次次拜訪順利地進行，這對于銷售的整體思維有很高的要求。
因此，這也是為什么做項目的人會說：“項目訂單，是運作出來的。”
銷售人員拜訪客戶如果經常會感覺到不自信，該怎么解決呢？
1、找原因
造成不自信的原因有很多種，比如知識的匱乏、經常不開單、看起來不夠成熟，顯年輕、剛做這行沒多久，沒什么經驗積累；
又或者是產品沒啥競爭力，公司沒知名度，甚至說其實自己對產品知識了解得不夠深入……原因不同，改善的方法也不一樣。
不妨你晚上在一個安靜的環境里，自我反思一下，只有你自己“向內探索”，找到影響你不自信的根本原因了，你才能針對性的有些改善。
2、接納自己
見一些面善，對我們熱絡、微笑的客戶，應該情況會好些，而見一些氣場強大、面容長得比較兇惡的客戶，可能會比較緊張，立馬會有不自信的感覺，這是正常人的正常情緒反應；
針對于后者，當多次見面后，稍微熟悉了，你的緊張、不自信的感覺就會有所緩解，這是需要一個過程的。
心理學上有一句話大概說是：痛苦的背后，往往是改變的開始，任何事物都有兩面性，當你有“痛苦”的負面情緒時，它帶來的積極意義就是在“指引”我們去“找尋”擺脫的方向。
也就是說，當我們見客戶，經常感覺到自己不太自信時，其實你有這個情緒，它是在提醒你，你應該要做出改變了!
當你內心承認自己有不足，你放下對自己的偏見后，也就是你改變的開始了。否則，你不接納自己，你就會一直痛苦下去，相互交叉，影響到你的工作和生活。
3、釋放不安
拜訪客戶，如果客戶在9樓，你可以在8樓或7樓下電梯，然后去洗手間整理自己的儀容，洗洗手之類的，并且內心琢磨一下，我來的目的是什么，見客戶要講什么，我要如何表達，琢磨一會兒后，然后走樓梯上客戶公司。
邊走又邊想，想到哪里不對，然后腳步停下來，又琢磨，反正樓道人很少，比較安靜，自己不安的情緒也會通過走一走釋放一些。
這樣再見客戶時，因為有準備，說話就不太會緊張。
再比如，這次去拜訪客戶，可能對方會問一些技術方面的問題，如果你不太懂技術，那就提前找一位技術員和你一起去拜訪客戶，這算是借力。
類似于這樣的方法有很多，關鍵是你要找到那個讓你不自信的根本原因，找到了，你就可以想對策了。
在不同的銷售階段，銷售拜訪的目的也是不一樣的，因此準備的內容是不同的。在這里，我們從拜訪客戶的過程給大家再進行一個專業角度的分析解剖。
一般來說，整個拜訪過程共分為六步：準備拜訪、約訪客戶、開發期望、建立優勢、獲取承諾、評估拜訪。
在這個完整的拜訪過程中，銷售需要達成很多的任務目標，如：開發期望、引導目標、獲取承諾、處理顧慮、消除異議等等。
而達成每個任務目標的過程有包含了很多的方法、技巧、工具、邏輯甚至還有話術。
拜訪的六個步驟，組成一個閉環，就是第一步和最后一步是銜接在一起的，它組成了一個循環：完成這次拜訪同時，為下一次的拜訪做好了充足的準備。這樣一個又一個循環，把業務帶向了最終目標——簽單。
以下，逐一分解整個拜訪流程的六個步驟。
1、準備拜訪
準備拜訪要做三件事：
第一是理解客戶期望。
?
客戶期望始終是我們業務的靶心，因為它背后藏著客戶的需求，需求背后藏著客戶的動機；動機是業務服務方案要滿足的核心。
?
第二是設計承諾目標。
?
沒有承諾目標不要去見客戶，“無承諾不見客戶”這是業務拜訪的基本原則。
?
第三是準備信任手段。
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比如說，一個禮品、一個故事、一個案例這些都是信任手段。客戶的期望和業務要獲取的承諾目標組成拜訪的二維空間或者說是一個完整的地圖，而信任是連接每一塊地圖的粘合劑。
2、約訪客戶準備拜訪之后就是約訪。
我們要知道，約訪是因價值而約見而不是因賣東西約見：客戶之所以愿意見你，是因為客戶覺得你有價值，而不是你有東西要賣給他。
B2B的銷售很少能通過電話就把東西賣出去，既然賣不出，那約訪就不需要在電話里提產品，提產品約等于自殺。
為了提高約訪成功率，這里提供了5種手段，分別是：
1、認真的準備（包括心理上的和談話腳本上的）
2、適宜（如何解釋客戶的疑惑）
3、價值（這是客戶見你的原因）
4、成本（就是你如何降低客戶見你的成本）
5、控制（所謂控制就是控制整個約訪的談話，多提問，語氣要柔和，語速要緩慢）。
3、引導期望約訪成功之后，跟客戶見面了。
首先是開場，一般要做四件事：自我介紹與公司介紹、暖場、PPP（目的、過程、異議）。
如果不是第一次見客戶，是第二次第三次見客戶，那么還要做第四件事情那就是回顧，回顧上一次拜訪確定的內容。
在開場過程當中，PPP極其重要，它是對客戶談話內容的一種控制，能夠一開始就把談話內容導入到銷售人員希望談的軌道上來，這對了解客戶期望是非常非常重要的一個步驟。
引導期望是拜訪閉環六步中最關鍵的一步。
一切從期望出發，給銷售人員建立了一個三維銷售空間，但大部分銷售人員只在一維空間里做事情，類似于到藥店買藥，你說有什么病，導購就給你什么藥。
在這里銷售可以由期望進入需求的二維銷售空間，在這個二維銷售空間里，有許許多多可以做的事情，比如與客戶互動可以認知期望、引導期望。
當然最好的是由需求進入動機這個三維銷售空間，在動機的三維銷售空間里設計銷售手段將是最有力最直接打動客戶的方式。把三維銷售空間分為目標、問題、措施。
>> 首先要盡量的植入目標，植入的是客戶認可同時對我們銷售有利的概念；
>>?其次，增加客戶目標從而為競爭對手設立一個障礙，在這個基礎上，把目標分解，得知障礙也就是達到這個目標會遇到的問題，通過細分問題找出客戶的隱性需求，結合自己的優勢再植入更多要解決的問題；
>>?第三，制定措施，用我們的優勢來解決以上問題，這是一個植入我們優勢的一個過程。
植入目標、植入障礙、植入措施通過的手段就是大家說的：讓客戶說、讓客戶選、讓客戶認。
通過這一些列的操作，在客戶看來是他樹立了目標、是他發現了問題、是他解決的問題，他參與的越深他對我們的支持力度越大。人們會誓死捍衛自己說的話和自己得出的結論而不重視被告知的東西。
4、連接優勢真正的優勢不是來自于產品。
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產品同質化嚴重，太難創造差異性了，更多的是來自于銷售人本身。
銷售人員要記住一句話：你就是差異。
在展示產品的時候，展示的核心就是價值。除此之外，呈現優勢，還有兩個產品：一個是產品或方案，另外一個是公司。
銷售要把公司產品化，兩個產品一起交付給客戶。
當然，在知道客戶期望之前或者在引導客戶期望之前，是不能掏產品的，不管你認為自己有多大的優勢。
5、獲取承諾目標
?
獲取承諾目標可能有兩個結果：第一個獲取了，第二個獲取不了。
假如沒得到，那么一定是客戶有顧慮，你如何來處理顧慮？承諾目標是業務必須要獲取的，獲得承諾目標其實是個小概率事件，要不到才是大概率事件。
而要不到的核心是因為客戶有顧慮，銷售人員不能忽略顧慮，必須挖掘顧慮。不能與客戶爭辯，而是與客戶一起討論如何才能剔除客戶的擔憂、如何才能滿足他的個人利益。
所以，獲取承諾目標，一定要有方法，懂技巧。
6、拜訪評估評估要做兩個事情：一個是檢查、一個是前置。
評估這個過程，將拜訪步驟變成了一個閉環，評估就是為了準備，準備就是為了推進，這個閉環形成了一次完整的拜訪過程，并且為下次拜訪做好了充足的準備。
一次拜訪的成功，不一定讓你獲得訂單；但是一次拜訪的失敗，很有可能就是這個訂單的結束。
按照拜訪閉環模式，每一次的拜訪都帶著目標、問題和答案，每次的拜訪都為上一次的拜訪做總結，同時為下一次的拜訪做鋪墊，一個一個循環地把訂單推到終點——簽單。
以上。
所以，怎樣能夠讓我們拜訪到客戶，并且有效地推進業務，讓一次次拜訪順利地進行，這對于銷售的整體思維有很高的要求。
因此，這也是為什么做項目的人會說：“項目訂單，是運作出來的。”
銷售人員拜訪客戶如果經常會感覺到不自信，該怎么解決呢？
1、找原因
造成不自信的原因有很多種，比如知識的匱乏、經常不開單、看起來不夠成熟，顯年輕、剛做這行沒多久，沒什么經驗積累；
又或者是產品沒啥競爭力，公司沒知名度，甚至說其實自己對產品知識了解得不夠深入……原因不同，改善的方法也不一樣。
不妨你晚上在一個安靜的環境里，自我反思一下，只有你自己“向內探索”，找到影響你不自信的根本原因了，你才能針對性的有些改善。
2、接納自己
見一些面善，對我們熱絡、微笑的客戶，應該情況會好些，而見一些氣場強大、面容長得比較兇惡的客戶，可能會比較緊張，立馬會有不自信的感覺，這是正常人的正常情緒反應；
針對于后者，當多次見面后，稍微熟悉了，你的緊張、不自信的感覺就會有所緩解，這是需要一個過程的。
心理學上有一句話大概說是：痛苦的背后，往往是改變的開始，任何事物都有兩面性，當你有“痛苦”的負面情緒時，它帶來的積極意義就是在“指引”我們去“找尋”擺脫的方向。
也就是說，當我們見客戶，經常感覺到自己不太自信時，其實你有這個情緒，它是在提醒你，你應該要做出改變了!
當你內心承認自己有不足，你放下對自己的偏見后，也就是你改變的開始了。否則，你不接納自己，你就會一直痛苦下去，相互交叉，影響到你的工作和生活。
3、釋放不安
拜訪客戶，如果客戶在9樓，你可以在8樓或7樓下電梯，然后去洗手間整理自己的儀容，洗洗手之類的，并且內心琢磨一下，我來的目的是什么，見客戶要講什么，我要如何表達，琢磨一會兒后，然后走樓梯上客戶公司。
邊走又邊想，想到哪里不對，然后腳步停下來，又琢磨，反正樓道人很少，比較安靜，自己不安的情緒也會通過走一走釋放一些。
這樣再見客戶時，因為有準備，說話就不太會緊張。
再比如，這次去拜訪客戶，可能對方會問一些技術方面的問題，如果你不太懂技術，那就提前找一位技術員和你一起去拜訪客戶，這算是借力。
類似于這樣的方法有很多，關鍵是你要找到那個讓你不自信的根本原因，找到了，你就可以想對策了。
在不同的銷售階段，銷售拜訪的目的也是不一樣的，因此準備的內容是不同的。在這里，我們從拜訪客戶的過程給大家再進行一個專業角度的分析解剖。
一般來說，整個拜訪過程共分為六步：準備拜訪、約訪客戶、開發期望、建立優勢、獲取承諾、評估拜訪。
在這個完整的拜訪過程中，銷售需要達成很多的任務目標，如：開發期望、引導目標、獲取承諾、處理顧慮、消除異議等等。
而達成每個任務目標的過程有包含了很多的方法、技巧、工具、邏輯甚至還有話術。
拜訪的六個步驟，組成一個閉環，就是第一步和最后一步是銜接在一起的，它組成了一個循環：完成這次拜訪同時，為下一次的拜訪做好了充足的準備。這樣一個又一個循環，把業務帶向了最終目標——簽單。
以下，逐一分解整個拜訪流程的六個步驟。
1、準備拜訪
準備拜訪要做三件事：
第一是理解客戶期望。
?
客戶期望始終是我們業務的靶心，因為它背后藏著客戶的需求，需求背后藏著客戶的動機；動機是業務服務方案要滿足的核心。
?
第二是設計承諾目標。
?
沒有承諾目標不要去見客戶，“無承諾不見客戶”這是業務拜訪的基本原則。
?
第三是準備信任手段。
?
比如說，一個禮品、一個故事、一個案例這些都是信任手段。客戶的期望和業務要獲取的承諾目標組成拜訪的二維空間或者說是一個完整的地圖，而信任是連接每一塊地圖的粘合劑。
2、約訪客戶準備拜訪之后就是約訪。
我們要知道，約訪是因價值而約見而不是因賣東西約見：客戶之所以愿意見你，是因為客戶覺得你有價值，而不是你有東西要賣給他。
B2B的銷售很少能通過電話就把東西賣出去，既然賣不出，那約訪就不需要在電話里提產品，提產品約等于自殺。
為了提高約訪成功率，這里提供了5種手段，分別是：
1、認真的準備（包括心理上的和談話腳本上的）
2、適宜（如何解釋客戶的疑惑）
3、價值（這是客戶見你的原因）
4、成本（就是你如何降低客戶見你的成本）
5、控制（所謂控制就是控制整個約訪的談話，多提問，語氣要柔和，語速要緩慢）。
3、引導期望約訪成功之后，跟客戶見面了。
首先是開場，一般要做四件事：自我介紹與公司介紹、暖場、PPP（目的、過程、異議）。
如果不是第一次見客戶，是第二次第三次見客戶，那么還要做第四件事情那就是回顧，回顧上一次拜訪確定的內容。
在開場過程當中，PPP極其重要，它是對客戶談話內容的一種控制，能夠一開始就把談話內容導入到銷售人員希望談的軌道上來，這對了解客戶期望是非常非常重要的一個步驟。
引導期望是拜訪閉環六步中最關鍵的一步。
一切從期望出發，給銷售人員建立了一個三維銷售空間，但大部分銷售人員只在一維空間里做事情，類似于到藥店買藥，你說有什么病，導購就給你什么藥。
在這里銷售可以由期望進入需求的二維銷售空間，在這個二維銷售空間里，有許許多多可以做的事情，比如與客戶互動可以認知期望、引導期望。
當然最好的是由需求進入動機這個三維銷售空間，在動機的三維銷售空間里設計銷售手段將是最有力最直接打動客戶的方式。把三維銷售空間分為目標、問題、措施。
>> 首先要盡量的植入目標，植入的是客戶認可同時對我們銷售有利的概念；
>>?其次，增加客戶目標從而為競爭對手設立一個障礙，在這個基礎上，把目標分解，得知障礙也就是達到這個目標會遇到的問題，通過細分問題找出客戶的隱性需求，結合自己的優勢再植入更多要解決的問題；
>>?第三，制定措施，用我們的優勢來解決以上問題，這是一個植入我們優勢的一個過程。
植入目標、植入障礙、植入措施通過的手段就是大家說的：讓客戶說、讓客戶選、讓客戶認。
通過這一些列的操作，在客戶看來是他樹立了目標、是他發現了問題、是他解決的問題，他參與的越深他對我們的支持力度越大。人們會誓死捍衛自己說的話和自己得出的結論而不重視被告知的東西。
4、連接優勢真正的優勢不是來自于產品。
?
產品同質化嚴重，太難創造差異性了，更多的是來自于銷售人本身。
銷售人員要記住一句話：你就是差異。
在展示產品的時候，展示的核心就是價值。除此之外，呈現優勢，還有兩個產品：一個是產品或方案，另外一個是公司。
銷售要把公司產品化，兩個產品一起交付給客戶。
當然，在知道客戶期望之前或者在引導客戶期望之前，是不能掏產品的，不管你認為自己有多大的優勢。
5、獲取承諾目標
?
獲取承諾目標可能有兩個結果：第一個獲取了，第二個獲取不了。
假如沒得到，那么一定是客戶有顧慮，你如何來處理顧慮？承諾目標是業務必須要獲取的，獲得承諾目標其實是個小概率事件，要不到才是大概率事件。
而要不到的核心是因為客戶有顧慮，銷售人員不能忽略顧慮，必須挖掘顧慮。不能與客戶爭辯，而是與客戶一起討論如何才能剔除客戶的擔憂、如何才能滿足他的個人利益。
所以，獲取承諾目標，一定要有方法，懂技巧。
6、拜訪評估評估要做兩個事情：一個是檢查、一個是前置。
評估這個過程，將拜訪步驟變成了一個閉環，評估就是為了準備，準備就是為了推進，這個閉環形成了一次完整的拜訪過程，并且為下次拜訪做好了充足的準備。
一次拜訪的成功，不一定讓你獲得訂單；但是一次拜訪的失敗，很有可能就是這個訂單的結束。
按照拜訪閉環模式，每一次的拜訪都帶著目標、問題和答案，每次的拜訪都為上一次的拜訪做總結，同時為下一次的拜訪做鋪墊，一個一個循環地把訂單推到終點——簽單。
以上。
打破你的固有思維 業績增長速度加快2倍！
銷售/客戶管理 ? 紅圈小管家 發表了文章 ? 0 個評論 ? 3195 次瀏覽 ? 2019-01-07 10:28
工作的結果=思維方式×熱情×能力。
擁有正確的思維方式，甚至比擁有智商、體魄等其他能力更為重要。
為什么自己明明很努力，卻還是不行？
為什么有的人不算聰明，卻能取得成功？
許多情況下，處理事情的邏輯和方法，才是帶人跳出困境的首要因素。
了解以下6點，相信對打破你的固有思維會有所啟發。
---/ 1 /---
◆◆斯坦納定理◆◆
正確的溝通法則是少說多聽
心理學家Stainer提出，一個人在哪里說的越多，在哪里聽到的就越少。
?
?
古希臘有這樣一則傳說
一位年輕人向蘇格拉底求教，學習如何演講。
為了表現自己口才好，他半句未歇，講了很多話。
蘇格拉底默默聽完后對他說，“看來你需要繳納兩份學費。”
年輕人不解，“您為什么要我交雙份呢？”
蘇格拉底解釋：“因為我需要教你兩件事，第一件事是如何閉嘴，第二件事才是如何開口演講。”
“要做一個善于溝通的人，最有效的一種辦法，就是學會聽人家說話。”
聲音專家朱利安在TED演講《五種令傾聽更有效的方法》里談到，日常生活中，我們花60%的時間去聽，但真正被接收的只有25%。
?
他舉了這樣一個例子：
“結婚時，我向妻子承諾每天聽從她，像第一次一樣”
“而現在 ，這是我每天功虧一簣的事情。”
表達自己的意見很容易，專心聽別人講話卻很難。
有研究表明，在實際溝通過程中，只有20%的人能排開主客觀干擾，做到傾聽。
而每一次認真聽別人講話，都是一次“韜光養晦”。
?
成功的溝通，往往靠的是準確把握別人的觀點。—P·F·古德
---/ 2?/---
◆◆忌鴕鳥綜合癥◆◆
不找借口是努力變好的第一步
沒興趣、做了也沒用、我不懂……
遇事總找客觀因素推諉，是一個人的致命弱點。
?
有這樣一個小故事：
有人問農夫：“你種麥子了嗎？”
農夫回：“還沒有，我擔心天會下雨。”
那人接著問：“那你種棉花了嗎？”
農夫：“沒有，我擔心會有蟲子吃棉花。”
那人還問：“那你究竟種了什么呢？”
農夫：“我什么都沒有種，這樣才是最安全的。”
社會心理學解釋，人總是在嘗試合理化自己的行為，意圖為自己的一舉一動找到推卸責任的解釋，從而維護自己的自尊、或者減少自己的焦慮，這是一種心理防御機制。
?
人一旦為自己找到一個錯誤的借口，不久就會再為自己找到一百個借口。—奧斯卡 · 王爾德
在潛意識中，每個人都認為自我的價值永遠是正確的。而為了實現這一觀點的正確性，人總是在自我說服、自我催眠。
?
“明知道太過肥胖對身體不好，為什么不控制一下飲食？”
“我如果不吃飽會很不開心，而且節食對胃也不好呀”
“你怎么今天又遲到了？”
“最近天氣冷，我媽總舍不得叫我起床”
就好比鴕鳥在遭遇危險時，喜歡把頭埋入沙坑，視線看不到，便自以為安全。
意大利經濟學者VilfredoPareto，在觀察10世紀英國人的財富和收益模式時發現，任何一組事物中，起決定性作用的部分總保持在20%的比例，剩下的80%則相對沒那么重要。
出現問題，大多數情況下，只有20%的人會正確面對并主動承擔。
長此以往，勇敢的人取得更多進步，推脫的人大都原地踏步。
這也是普通銷售與TOP銷售最大的區別：面對問題，是從外界找原因還是先從自身找原因。
一個讓你置身事外的借口對你來說并不是好事，它會讓你離客觀越來越遠，阻擋你更高效的解決問題。
---/ 3 /---
◆◆反木桶理論◆◆
提升你的不可替代性
木桶理論曾在一段時期大行其道：它告訴人們，木桶能裝多少水，取決于短板。你的弱點，會決定你的高度。
但如今的社會分工下，面面俱到的人，往往會面面稀松。
比起全能，真正能讓你脫穎而出的，是你在某個領域上的卓越和極致。
前不久網絡上出現了一個名詞叫“斜杠青年”。
它出自《紐約時報》專欄作家麥瑞克·阿爾伯撰寫的書籍《雙重職業》，指的是一群不再滿足“專一職業”的生活方式，而選擇擁有多重職業和身份的多元生活的人群。
于是被眾多青年人所追捧，不少人也勵志成為新時代的“斜杠青年”。
但現實中更多的是被人錯誤的解讀，一味的追求所謂的”斜杠“而不再專注。
最后成為了一個擁有眾多”斜杠“的無業游民，游走在各個職業鏈的底端。
人的精力是有限的，想在一時間接觸更多的信息，擁有更多的標簽，就無法在單個的事情上保持專注，努力做到極致。
就如一個銷售如果想學PPT制作、構圖、樂器、美妝護膚.......，那么她就很難在銷售咨詢中做到極致，也便能輕易被取代。
但如果一個人專注自己的領域的同時，只是附帶學習一些簡單的愛好，那就另當別論了。
與其在多個領域痛苦掙扎，不如把精力都放在目前擅長的領域的提升上。
因為從無能到平庸，和從一流到卓越相比，人們需要付出多得多的努力。
將特長放大，提升自己的不可替代性，讓自己在某個領域可以用“專業思維”解決問題，用邊際價值定義自己，在競爭中會顯得更出眾。
---/ 4 /---
◆◆善用5why分析◆◆
培養自己的好奇心
“知識是一種快樂，而好奇則是知識的萌芽。”
一位外國小哥制作了一段火柴人視頻來闡述好奇的意義：
好奇教會了我語言：
好奇帶我去看了奇妙的流星雨：
好奇促使人解開很多未知的門：
“好奇創造了前進的動力和樂趣，也讓我們不斷思考為什么去解決問題。”
好奇可以讓人一口氣讀完一本書、掌握更多知識……
而“5why分析法”是利用好奇心處理問題的其中一種方法。
指的是對一個問題點連續問5個為什么，逐漸抽絲剝繭，找到問題的本質原因。
工作中我們也可以試著使用5why分析解決問題：
問題一：客戶說她要再考慮考慮
?
為什么客戶說要考慮考慮？---要對比商量
為什么客戶要對比商量？---覺得肯定還有更好的
為什么客戶認為還有更好的？---現在不急，想多看看
為什么客戶現在不急？---覺得現在學或不學沒啥區別
為什么客戶覺得區別不大？---不知道學了有什么用
問題二：我的任務沒有完成
?
為什么我任務沒有完成？---時間不夠用
為什么我時間不夠用？---工作時沒有分清主次
為什么我沒有分清主次？---不確定哪些比較重要
為什么我對重要性不確定？---任務目標不清晰
為什么我的任務目標不清晰？---沒有提前做好整理和規劃
?
實際運用中，還可以將次數擴展，直到找出根本原因。
---/ 5 /---
◆◆斷舍離思維◆◆
丟掉你不必要的包袱
經濟學中，有一個概念叫“機會成本”。
在資源、時間有限的條件下，想要完成一件事，就會喪失做其他事的機會。
一天只有24小時，時間有限，而要做的事常常是無限的。
在這一矛盾下，篩選和排序就顯得尤為重要：
必要性是篩選的標準；
而重要／緊迫性則是排序的標準。
?
斷舍離的主角并不是物品，而是自己，而時間軸永遠都是現在。—山下英子
很多時候我們做事效率低下，最主要的原因是任務目標不清晰，而目標不清晰的原因是你的事情太多。
在職場上，也有可印證的理論——POA行動力，公式是這樣的：
這意味著，在其他指標不變的情況下，目標聚焦程度越高，行動力也就越強。
刪繁就簡，重點才能一目了然。
---/ 6 /---
◆◆拒絕拖延癥◆◆
一只藏在大腦的猴子
常聽到人說，“Deadline（最后期限）是第一生產力”，平時浪費時間，期限前通宵加班。
?
論文開學就布置了，可學期過半還只有一個標題；
年初的減肥計劃，剩三個月過年，體重卻停滯不前；
月初領的指標，不到月底最后一天絕不全力以赴；
……
這是大多數人被拖延癥綁架的人生。
拖延癥，是一種不必要的自愿推遲。
“不必要”，就是不理性的選擇，而“自愿”意味著，很多人明知這是不良的習慣，也沒法擺脫。
研究表明，網絡時代拖延癥成因中，56%的上班族和學生，會在學習或工作時因受到干擾而轉移注意力。
換句話說，拖延癥的人大多不是主動放棄的，而是干擾太多，自控力太差。
?
之前聽過一個關于拖延癥的演講：
里面說到，拖延癥患者的大腦，比正常人多出了一只名為“及時行樂”的猴子。
當大腦中理性按照計劃做事情的時候，猴子會干擾正常的決策，因為猴子沒有計劃的概念，它只在乎“簡單”和“快樂”。
但拖延，并不能使人快樂。大多數拖延癥患者存在焦慮心理：即便行動上沒有進展，心理上的緊張卻難以消解。
法國心理學家Zeigarnik曾將受試者分為兩組，讓他們去完成20項工作，期間他干擾一組受試者使他們無法完成任務。
結果，雖然兩組在接受任務的時候都呈現一種緊張狀態，但順利完成者緊張狀態隨之消失，未能完成組緊張感依然存在。
一邊著急，一邊怠慢。
因此，克服拖延心理一定程度上能緩解焦慮。
//如何擺脫拖延癥，以下三點很重要：//
?
一、給自己設定小目標，做好任務清單：
?
把需要做的任務細化為一個個小目標，最好加上短期反饋，這樣一個看似很高的指標就變得沒那么艱難了。
把每月的指標分上中下三旬做分解，并適當給自己一些獎勵；
把每天的通時分11點、15點、17點、20點四個時間段做分解；
還有邀約、到訪、簽單......等同樣可以做分解。
二、遠離誘惑源頭，控制外部環境：
?
對于新一代的人來說，適當遠離手機視頻APP也許就是克服拖延的第一步。
三、從易到難，更容易滿足：
?
一部電影里說，先剪左手指甲的人更喜歡先做簡單的任務，也更容易得到快樂和滿足。所以克服拖延癥，也可以嘗試從簡單的任務做起。
以上，6個底層思維，哪個讓你最受益？ 查看全部
擁有正確的思維方式，甚至比擁有智商、體魄等其他能力更為重要。
為什么自己明明很努力，卻還是不行？
為什么有的人不算聰明，卻能取得成功？
許多情況下，處理事情的邏輯和方法，才是帶人跳出困境的首要因素。
了解以下6點，相信對打破你的固有思維會有所啟發。
---/ 1 /---
◆◆斯坦納定理◆◆
正確的溝通法則是少說多聽
心理學家Stainer提出，一個人在哪里說的越多，在哪里聽到的就越少。
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古希臘有這樣一則傳說
一位年輕人向蘇格拉底求教，學習如何演講。
為了表現自己口才好，他半句未歇，講了很多話。
蘇格拉底默默聽完后對他說，“看來你需要繳納兩份學費。”
年輕人不解，“您為什么要我交雙份呢？”
蘇格拉底解釋：“因為我需要教你兩件事，第一件事是如何閉嘴，第二件事才是如何開口演講。”
“要做一個善于溝通的人，最有效的一種辦法，就是學會聽人家說話。”
聲音專家朱利安在TED演講《五種令傾聽更有效的方法》里談到，日常生活中，我們花60%的時間去聽，但真正被接收的只有25%。
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他舉了這樣一個例子：
“結婚時，我向妻子承諾每天聽從她，像第一次一樣”
“而現在 ，這是我每天功虧一簣的事情。”
表達自己的意見很容易，專心聽別人講話卻很難。
有研究表明，在實際溝通過程中，只有20%的人能排開主客觀干擾，做到傾聽。
而每一次認真聽別人講話，都是一次“韜光養晦”。
?
成功的溝通，往往靠的是準確把握別人的觀點。—P·F·古德
---/ 2?/---
◆◆忌鴕鳥綜合癥◆◆
不找借口是努力變好的第一步
沒興趣、做了也沒用、我不懂……
遇事總找客觀因素推諉，是一個人的致命弱點。
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有這樣一個小故事：
有人問農夫：“你種麥子了嗎？”
農夫回：“還沒有，我擔心天會下雨。”
那人接著問：“那你種棉花了嗎？”
農夫：“沒有，我擔心會有蟲子吃棉花。”
那人還問：“那你究竟種了什么呢？”
農夫：“我什么都沒有種，這樣才是最安全的。”
社會心理學解釋，人總是在嘗試合理化自己的行為，意圖為自己的一舉一動找到推卸責任的解釋，從而維護自己的自尊、或者減少自己的焦慮，這是一種心理防御機制。
?
人一旦為自己找到一個錯誤的借口，不久就會再為自己找到一百個借口。—奧斯卡 · 王爾德
在潛意識中，每個人都認為自我的價值永遠是正確的。而為了實現這一觀點的正確性，人總是在自我說服、自我催眠。
?
“明知道太過肥胖對身體不好，為什么不控制一下飲食？”
“我如果不吃飽會很不開心，而且節食對胃也不好呀”
“你怎么今天又遲到了？”
“最近天氣冷，我媽總舍不得叫我起床”
就好比鴕鳥在遭遇危險時，喜歡把頭埋入沙坑，視線看不到，便自以為安全。
意大利經濟學者VilfredoPareto，在觀察10世紀英國人的財富和收益模式時發現，任何一組事物中，起決定性作用的部分總保持在20%的比例，剩下的80%則相對沒那么重要。
出現問題，大多數情況下，只有20%的人會正確面對并主動承擔。
長此以往，勇敢的人取得更多進步，推脫的人大都原地踏步。
這也是普通銷售與TOP銷售最大的區別：面對問題，是從外界找原因還是先從自身找原因。
一個讓你置身事外的借口對你來說并不是好事，它會讓你離客觀越來越遠，阻擋你更高效的解決問題。
---/ 3 /---
◆◆反木桶理論◆◆
提升你的不可替代性
木桶理論曾在一段時期大行其道：它告訴人們，木桶能裝多少水，取決于短板。你的弱點，會決定你的高度。
但如今的社會分工下，面面俱到的人，往往會面面稀松。
比起全能，真正能讓你脫穎而出的，是你在某個領域上的卓越和極致。
前不久網絡上出現了一個名詞叫“斜杠青年”。
它出自《紐約時報》專欄作家麥瑞克·阿爾伯撰寫的書籍《雙重職業》，指的是一群不再滿足“專一職業”的生活方式，而選擇擁有多重職業和身份的多元生活的人群。
于是被眾多青年人所追捧，不少人也勵志成為新時代的“斜杠青年”。
但現實中更多的是被人錯誤的解讀，一味的追求所謂的”斜杠“而不再專注。
最后成為了一個擁有眾多”斜杠“的無業游民，游走在各個職業鏈的底端。
人的精力是有限的，想在一時間接觸更多的信息，擁有更多的標簽，就無法在單個的事情上保持專注，努力做到極致。
就如一個銷售如果想學PPT制作、構圖、樂器、美妝護膚.......，那么她就很難在銷售咨詢中做到極致，也便能輕易被取代。
但如果一個人專注自己的領域的同時，只是附帶學習一些簡單的愛好，那就另當別論了。
與其在多個領域痛苦掙扎，不如把精力都放在目前擅長的領域的提升上。
因為從無能到平庸，和從一流到卓越相比，人們需要付出多得多的努力。
將特長放大，提升自己的不可替代性，讓自己在某個領域可以用“專業思維”解決問題，用邊際價值定義自己，在競爭中會顯得更出眾。
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◆◆善用5why分析◆◆
培養自己的好奇心
“知識是一種快樂，而好奇則是知識的萌芽。”
一位外國小哥制作了一段火柴人視頻來闡述好奇的意義：
好奇教會了我語言：
好奇帶我去看了奇妙的流星雨：
好奇促使人解開很多未知的門：
“好奇創造了前進的動力和樂趣，也讓我們不斷思考為什么去解決問題。”
好奇可以讓人一口氣讀完一本書、掌握更多知識……
而“5why分析法”是利用好奇心處理問題的其中一種方法。
指的是對一個問題點連續問5個為什么，逐漸抽絲剝繭，找到問題的本質原因。
工作中我們也可以試著使用5why分析解決問題：
問題一：客戶說她要再考慮考慮
?
為什么客戶說要考慮考慮？---要對比商量
為什么客戶要對比商量？---覺得肯定還有更好的
為什么客戶認為還有更好的？---現在不急，想多看看
為什么客戶現在不急？---覺得現在學或不學沒啥區別
為什么客戶覺得區別不大？---不知道學了有什么用
問題二：我的任務沒有完成
?
為什么我任務沒有完成？---時間不夠用
為什么我時間不夠用？---工作時沒有分清主次
為什么我沒有分清主次？---不確定哪些比較重要
為什么我對重要性不確定？---任務目標不清晰
為什么我的任務目標不清晰？---沒有提前做好整理和規劃
?
實際運用中，還可以將次數擴展，直到找出根本原因。
---/ 5 /---
◆◆斷舍離思維◆◆
丟掉你不必要的包袱
經濟學中，有一個概念叫“機會成本”。
在資源、時間有限的條件下，想要完成一件事，就會喪失做其他事的機會。
一天只有24小時，時間有限，而要做的事常常是無限的。
在這一矛盾下，篩選和排序就顯得尤為重要：
必要性是篩選的標準；
而重要／緊迫性則是排序的標準。
?
斷舍離的主角并不是物品，而是自己，而時間軸永遠都是現在。—山下英子
很多時候我們做事效率低下，最主要的原因是任務目標不清晰，而目標不清晰的原因是你的事情太多。
在職場上，也有可印證的理論——POA行動力，公式是這樣的：
這意味著，在其他指標不變的情況下，目標聚焦程度越高，行動力也就越強。
刪繁就簡，重點才能一目了然。
---/ 6 /---
◆◆拒絕拖延癥◆◆
一只藏在大腦的猴子
常聽到人說，“Deadline（最后期限）是第一生產力”，平時浪費時間，期限前通宵加班。
?
論文開學就布置了，可學期過半還只有一個標題；
年初的減肥計劃，剩三個月過年，體重卻停滯不前；
月初領的指標，不到月底最后一天絕不全力以赴；
……
這是大多數人被拖延癥綁架的人生。
拖延癥，是一種不必要的自愿推遲。
“不必要”，就是不理性的選擇，而“自愿”意味著，很多人明知這是不良的習慣，也沒法擺脫。
研究表明，網絡時代拖延癥成因中，56%的上班族和學生，會在學習或工作時因受到干擾而轉移注意力。
換句話說，拖延癥的人大多不是主動放棄的，而是干擾太多，自控力太差。
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之前聽過一個關于拖延癥的演講：
里面說到，拖延癥患者的大腦，比正常人多出了一只名為“及時行樂”的猴子。
當大腦中理性按照計劃做事情的時候，猴子會干擾正常的決策，因為猴子沒有計劃的概念，它只在乎“簡單”和“快樂”。
但拖延，并不能使人快樂。大多數拖延癥患者存在焦慮心理：即便行動上沒有進展，心理上的緊張卻難以消解。
法國心理學家Zeigarnik曾將受試者分為兩組，讓他們去完成20項工作，期間他干擾一組受試者使他們無法完成任務。
結果，雖然兩組在接受任務的時候都呈現一種緊張狀態，但順利完成者緊張狀態隨之消失，未能完成組緊張感依然存在。
一邊著急，一邊怠慢。
因此，克服拖延心理一定程度上能緩解焦慮。
//如何擺脫拖延癥，以下三點很重要：//
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一、給自己設定小目標，做好任務清單：
?
把需要做的任務細化為一個個小目標，最好加上短期反饋，這樣一個看似很高的指標就變得沒那么艱難了。
把每月的指標分上中下三旬做分解，并適當給自己一些獎勵；
把每天的通時分11點、15點、17點、20點四個時間段做分解；
還有邀約、到訪、簽單......等同樣可以做分解。
二、遠離誘惑源頭，控制外部環境：
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對于新一代的人來說，適當遠離手機視頻APP也許就是克服拖延的第一步。
三、從易到難，更容易滿足：
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一部電影里說，先剪左手指甲的人更喜歡先做簡單的任務，也更容易得到快樂和滿足。所以克服拖延癥，也可以嘗試從簡單的任務做起。
以上，6個底層思維，哪個讓你最受益？ 查看全部
工作的結果=思維方式×熱情×能力。
擁有正確的思維方式，甚至比擁有智商、體魄等其他能力更為重要。
為什么自己明明很努力，卻還是不行？
為什么有的人不算聰明，卻能取得成功？
許多情況下，處理事情的邏輯和方法，才是帶人跳出困境的首要因素。
了解以下6點，相信對打破你的固有思維會有所啟發。
---/ 1 /---
◆◆斯坦納定理◆◆
正確的溝通法則是少說多聽
心理學家Stainer提出，一個人在哪里說的越多，在哪里聽到的就越少。
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古希臘有這樣一則傳說
一位年輕人向蘇格拉底求教，學習如何演講。
為了表現自己口才好，他半句未歇，講了很多話。
蘇格拉底默默聽完后對他說，“看來你需要繳納兩份學費。”
年輕人不解，“您為什么要我交雙份呢？”
蘇格拉底解釋：“因為我需要教你兩件事，第一件事是如何閉嘴，第二件事才是如何開口演講。”
“要做一個善于溝通的人，最有效的一種辦法，就是學會聽人家說話。”
聲音專家朱利安在TED演講《五種令傾聽更有效的方法》里談到，日常生活中，我們花60%的時間去聽，但真正被接收的只有25%。
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他舉了這樣一個例子：
“結婚時，我向妻子承諾每天聽從她，像第一次一樣”
“而現在 ，這是我每天功虧一簣的事情。”
表達自己的意見很容易，專心聽別人講話卻很難。
有研究表明，在實際溝通過程中，只有20%的人能排開主客觀干擾，做到傾聽。
而每一次認真聽別人講話，都是一次“韜光養晦”。
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成功的溝通，往往靠的是準確把握別人的觀點。—P·F·古德
---/ 2?/---
◆◆忌鴕鳥綜合癥◆◆
不找借口是努力變好的第一步
沒興趣、做了也沒用、我不懂……
遇事總找客觀因素推諉，是一個人的致命弱點。
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有這樣一個小故事：
有人問農夫：“你種麥子了嗎？”
農夫回：“還沒有，我擔心天會下雨。”
那人接著問：“那你種棉花了嗎？”
農夫：“沒有，我擔心會有蟲子吃棉花。”
那人還問：“那你究竟種了什么呢？”
農夫：“我什么都沒有種，這樣才是最安全的。”
社會心理學解釋，人總是在嘗試合理化自己的行為，意圖為自己的一舉一動找到推卸責任的解釋，從而維護自己的自尊、或者減少自己的焦慮，這是一種心理防御機制。
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人一旦為自己找到一個錯誤的借口，不久就會再為自己找到一百個借口。—奧斯卡 · 王爾德
在潛意識中，每個人都認為自我的價值永遠是正確的。而為了實現這一觀點的正確性，人總是在自我說服、自我催眠。
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“明知道太過肥胖對身體不好，為什么不控制一下飲食？”
“我如果不吃飽會很不開心，而且節食對胃也不好呀”
“你怎么今天又遲到了？”
“最近天氣冷，我媽總舍不得叫我起床”
就好比鴕鳥在遭遇危險時，喜歡把頭埋入沙坑，視線看不到，便自以為安全。
意大利經濟學者VilfredoPareto，在觀察10世紀英國人的財富和收益模式時發現，任何一組事物中，起決定性作用的部分總保持在20%的比例，剩下的80%則相對沒那么重要。
出現問題，大多數情況下，只有20%的人會正確面對并主動承擔。
長此以往，勇敢的人取得更多進步，推脫的人大都原地踏步。
這也是普通銷售與TOP銷售最大的區別：面對問題，是從外界找原因還是先從自身找原因。
一個讓你置身事外的借口對你來說并不是好事，它會讓你離客觀越來越遠，阻擋你更高效的解決問題。
---/ 3 /---
◆◆反木桶理論◆◆
提升你的不可替代性
木桶理論曾在一段時期大行其道：它告訴人們，木桶能裝多少水，取決于短板。你的弱點，會決定你的高度。
但如今的社會分工下，面面俱到的人，往往會面面稀松。
比起全能，真正能讓你脫穎而出的，是你在某個領域上的卓越和極致。
前不久網絡上出現了一個名詞叫“斜杠青年”。
它出自《紐約時報》專欄作家麥瑞克·阿爾伯撰寫的書籍《雙重職業》，指的是一群不再滿足“專一職業”的生活方式，而選擇擁有多重職業和身份的多元生活的人群。
于是被眾多青年人所追捧，不少人也勵志成為新時代的“斜杠青年”。
但現實中更多的是被人錯誤的解讀，一味的追求所謂的”斜杠“而不再專注。
最后成為了一個擁有眾多”斜杠“的無業游民，游走在各個職業鏈的底端。
人的精力是有限的，想在一時間接觸更多的信息，擁有更多的標簽，就無法在單個的事情上保持專注，努力做到極致。
就如一個銷售如果想學PPT制作、構圖、樂器、美妝護膚.......，那么她就很難在銷售咨詢中做到極致，也便能輕易被取代。
但如果一個人專注自己的領域的同時，只是附帶學習一些簡單的愛好，那就另當別論了。
與其在多個領域痛苦掙扎，不如把精力都放在目前擅長的領域的提升上。
因為從無能到平庸，和從一流到卓越相比，人們需要付出多得多的努力。
將特長放大，提升自己的不可替代性，讓自己在某個領域可以用“專業思維”解決問題，用邊際價值定義自己，在競爭中會顯得更出眾。
---/ 4 /---
◆◆善用5why分析◆◆
培養自己的好奇心
“知識是一種快樂，而好奇則是知識的萌芽。”
一位外國小哥制作了一段火柴人視頻來闡述好奇的意義：
好奇教會了我語言：
好奇帶我去看了奇妙的流星雨：
好奇促使人解開很多未知的門：
“好奇創造了前進的動力和樂趣，也讓我們不斷思考為什么去解決問題。”
好奇可以讓人一口氣讀完一本書、掌握更多知識……
而“5why分析法”是利用好奇心處理問題的其中一種方法。
指的是對一個問題點連續問5個為什么，逐漸抽絲剝繭，找到問題的本質原因。
工作中我們也可以試著使用5why分析解決問題：
問題一：客戶說她要再考慮考慮
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為什么客戶說要考慮考慮？---要對比商量
為什么客戶要對比商量？---覺得肯定還有更好的
為什么客戶認為還有更好的？---現在不急，想多看看
為什么客戶現在不急？---覺得現在學或不學沒啥區別
為什么客戶覺得區別不大？---不知道學了有什么用
問題二：我的任務沒有完成
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為什么我任務沒有完成？---時間不夠用
為什么我時間不夠用？---工作時沒有分清主次
為什么我沒有分清主次？---不確定哪些比較重要
為什么我對重要性不確定？---任務目標不清晰
為什么我的任務目標不清晰？---沒有提前做好整理和規劃
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實際運用中，還可以將次數擴展，直到找出根本原因。
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◆◆斷舍離思維◆◆
丟掉你不必要的包袱
經濟學中，有一個概念叫“機會成本”。
在資源、時間有限的條件下，想要完成一件事，就會喪失做其他事的機會。
一天只有24小時，時間有限，而要做的事常常是無限的。
在這一矛盾下，篩選和排序就顯得尤為重要：
必要性是篩選的標準；
而重要／緊迫性則是排序的標準。
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斷舍離的主角并不是物品，而是自己，而時間軸永遠都是現在。—山下英子
很多時候我們做事效率低下，最主要的原因是任務目標不清晰，而目標不清晰的原因是你的事情太多。
在職場上，也有可印證的理論——POA行動力，公式是這樣的：
這意味著，在其他指標不變的情況下，目標聚焦程度越高，行動力也就越強。
刪繁就簡，重點才能一目了然。
---/ 6 /---
◆◆拒絕拖延癥◆◆
一只藏在大腦的猴子
常聽到人說，“Deadline（最后期限）是第一生產力”，平時浪費時間，期限前通宵加班。
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論文開學就布置了，可學期過半還只有一個標題；
年初的減肥計劃，剩三個月過年，體重卻停滯不前；
月初領的指標，不到月底最后一天絕不全力以赴；
……
這是大多數人被拖延癥綁架的人生。
拖延癥，是一種不必要的自愿推遲。
“不必要”，就是不理性的選擇，而“自愿”意味著，很多人明知這是不良的習慣，也沒法擺脫。
研究表明，網絡時代拖延癥成因中，56%的上班族和學生，會在學習或工作時因受到干擾而轉移注意力。
換句話說，拖延癥的人大多不是主動放棄的，而是干擾太多，自控力太差。
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之前聽過一個關于拖延癥的演講：
里面說到，拖延癥患者的大腦，比正常人多出了一只名為“及時行樂”的猴子。
當大腦中理性按照計劃做事情的時候，猴子會干擾正常的決策，因為猴子沒有計劃的概念，它只在乎“簡單”和“快樂”。
但拖延，并不能使人快樂。大多數拖延癥患者存在焦慮心理：即便行動上沒有進展，心理上的緊張卻難以消解。
法國心理學家Zeigarnik曾將受試者分為兩組，讓他們去完成20項工作，期間他干擾一組受試者使他們無法完成任務。
結果，雖然兩組在接受任務的時候都呈現一種緊張狀態，但順利完成者緊張狀態隨之消失，未能完成組緊張感依然存在。
一邊著急，一邊怠慢。
因此，克服拖延心理一定程度上能緩解焦慮。
//如何擺脫拖延癥，以下三點很重要：//
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一、給自己設定小目標，做好任務清單：
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把需要做的任務細化為一個個小目標，最好加上短期反饋，這樣一個看似很高的指標就變得沒那么艱難了。
把每月的指標分上中下三旬做分解，并適當給自己一些獎勵；
把每天的通時分11點、15點、17點、20點四個時間段做分解；
還有邀約、到訪、簽單......等同樣可以做分解。
二、遠離誘惑源頭，控制外部環境：
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對于新一代的人來說，適當遠離手機視頻APP也許就是克服拖延的第一步。
三、從易到難，更容易滿足：
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一部電影里說，先剪左手指甲的人更喜歡先做簡單的任務，也更容易得到快樂和滿足。所以克服拖延癥，也可以嘗試從簡單的任務做起。
以上，6個底層思維，哪個讓你最受益？
難怪人家業績高！一個成功銷售的5不怕
銷售/客戶管理 ? 跳舞的小魚 發表了文章 ? 0 個評論 ? 4181 次瀏覽 ? 2019-01-04 10:53
鐵打的公司，流水的銷售。許多老板，最看重的是銷售人員，最頭疼的也是銷售人員。
也許，在別人眼中，銷售很簡單，不就是把東西賣出去嗎。可偏偏越簡單的工作反而越重要。
要想在銷售行業中長久生存，應該了解那些“死掉”業務員的“死因”，對比自己，以求進步。
1、不怕見客戶
如果一個銷售人員怕見客戶，怕被客戶拒絕，首先就被自己禁錮了潛能，不去嘗試，何嘗知道自己有多大能耐？沒準自己身體內有一股“洪荒之力”。
只有每天見不同人，經歷不同客戶以及與客戶溝通的過程，才能慢慢積累。
不偷不搶客戶的，為何要怕？
2、不怕行動多
有的銷售人員，只希望守著自己的“一畝三分地”客戶，來回折騰，殊不知這樣的結果，只會是累死自己，煩死客戶。
只有不斷拓寬客戶群，開單的業績才會有所提升，理論永遠不如實踐來的快。
想太多，干太少，是庸人的做法。
3、不怕付出多
銷售，最忌諱懶字當頭，不想付出就想有收獲，是異想天開。銷售和農民伯伯種地一樣，一份耕耘、一份收獲，與客戶打交道，你的真誠付出了多少，回報自然會有多少。
做銷售，沒有什么大訣竅，最直接有效的秘訣就是“勤奮、真誠”。
4、不怕被人嗆
銷售，就是與人打交道。大千世界，難免會碰到對自己指手畫腳、說三道四、甚至爆粗為難的客戶。如果，受不了這樣的氣，和客戶直接干仗、辱罵，后果可想而之。
所以，一個好的銷售，會煉成“九毒不侵”的境界。
5、不怕沒業績
大多初入職場的銷售人員都會有前期的業績不佳甚至零業績交差，這實屬正常。如果，干了三個月覺得賬面未進，就選擇了離職放棄。那么，不論你換幾份工作還是會出現同樣的狀況。
如果覺得自己不適合做銷售，就別開始，一旦開始就請堅持。再牛逼的銷售冠軍，一開始也不是業績輝煌。
銷售是一個高壓力、高要求的職業，銷售人員要想取得好的銷售業績，必須能夠經受挫折，并能不斷調整工作心態，以一種積極的、感恩的心態去面對工作和生活。
以下是銷售人員心態調整的五大方法。
不要太顧面子
早就有人說過：中國五千年來，面子害死多少人！
項羽烏江自刎，稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰手，尚知否？
越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽。面子何在？后東山再起，反敗為勝，其理乎？
有的業務員做業務，太講面子，怕丟丑；怕被人笑話、瞧不起；不自信，這都不好。
老人言：怕丟臉反而丟了臉，不怕丟臉反而救了一副臉。細中滋味，耐人尋味。
王候將相，寧有種乎？談業務，找客戶，不論實力大小，利潤是根本。
我的產品能給你帶來利潤，是給你一個機會，時不再來，機不可失。你對我的到來應歡迎、高興。我何嘗有丟丑之嫌？
心態好了，人自信了，何嘗生意不成！工作中遭客戶責備，被領導批評，不能感覺沒面子，被責備，批評，是自己進步的一個機會。道吾惡者是吾師，道吾善者是吾賊，古人早有語之。
不要太注重得失
往往因為談業務而談，太看重結果。到最后，反而沒有談成。
談生意先得好好推薦自己，客戶對你本人都尚不信任，那何嘗會有生意可做，先把過程做好，結果自然會好，沒有了過程，怎么會有一個好的結果呢？
工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會好。待人接物關系也一樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。
不可感情用事
對待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了。“沒有規矩，不成方圓”這樣開展工作就難。
在工作中遇到困難不能退縮，要堅強，明白困難只是暫時的，風雨過后往往都是彩虹。
對工作一不滿意，就想另謀高就，一朝不滿就很難滿足。如此循環，就成了候鳥，永遠成不了老鷹。
生活中也不能太情緒化，始終要有一個平和的心態，要能“驟然臨之而不驚，無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發揮，自然就會影響工作。
對生活，對人要寬容
古人曰：君子坦蕩蕩，小人長戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計較小事。
對人太計較、太在乎，憂愁、煩惱就會太多；生活中太苛求、太求全，人就不會快樂。
不防對生活，對人寬容一點，也許天地就大了起來!
換個角度思考
業務談判中，學會站在客戶立場考慮問題，就能分析出客戶的心理，知己知彼，就能百戰百勝；
在工作中，學會站在老板、公司的立場考慮問題，就能透徹地理解公司政策，有利于業務開展；
在生活中，學會站在朋友的立場考慮問題，“己所不欲，勿施于人就能善解人意”，交到好朋友，有了換位思考，心態就能明朗起來。
心態的調解，重點還是在于我們要不斷學習，提高自己，思想豐富了，想問題自然就全面了，看待事物就會更通透些，當然就會樂觀，此為心態上乘之界！
以上。 查看全部
也許，在別人眼中，銷售很簡單，不就是把東西賣出去嗎。可偏偏越簡單的工作反而越重要。
要想在銷售行業中長久生存，應該了解那些“死掉”業務員的“死因”，對比自己，以求進步。
1、不怕見客戶
如果一個銷售人員怕見客戶，怕被客戶拒絕，首先就被自己禁錮了潛能，不去嘗試，何嘗知道自己有多大能耐？沒準自己身體內有一股“洪荒之力”。
只有每天見不同人，經歷不同客戶以及與客戶溝通的過程，才能慢慢積累。
不偷不搶客戶的，為何要怕？
2、不怕行動多
有的銷售人員，只希望守著自己的“一畝三分地”客戶，來回折騰，殊不知這樣的結果，只會是累死自己，煩死客戶。
只有不斷拓寬客戶群，開單的業績才會有所提升，理論永遠不如實踐來的快。
想太多，干太少，是庸人的做法。
3、不怕付出多
銷售，最忌諱懶字當頭，不想付出就想有收獲，是異想天開。銷售和農民伯伯種地一樣，一份耕耘、一份收獲，與客戶打交道，你的真誠付出了多少，回報自然會有多少。
做銷售，沒有什么大訣竅，最直接有效的秘訣就是“勤奮、真誠”。
4、不怕被人嗆
銷售，就是與人打交道。大千世界，難免會碰到對自己指手畫腳、說三道四、甚至爆粗為難的客戶。如果，受不了這樣的氣，和客戶直接干仗、辱罵，后果可想而之。
所以，一個好的銷售，會煉成“九毒不侵”的境界。
5、不怕沒業績
大多初入職場的銷售人員都會有前期的業績不佳甚至零業績交差，這實屬正常。如果，干了三個月覺得賬面未進，就選擇了離職放棄。那么，不論你換幾份工作還是會出現同樣的狀況。
如果覺得自己不適合做銷售，就別開始，一旦開始就請堅持。再牛逼的銷售冠軍，一開始也不是業績輝煌。
銷售是一個高壓力、高要求的職業，銷售人員要想取得好的銷售業績，必須能夠經受挫折，并能不斷調整工作心態，以一種積極的、感恩的心態去面對工作和生活。
以下是銷售人員心態調整的五大方法。
不要太顧面子
早就有人說過：中國五千年來，面子害死多少人！
項羽烏江自刎，稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰手，尚知否？
越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽。面子何在？后東山再起，反敗為勝，其理乎？
有的業務員做業務，太講面子，怕丟丑；怕被人笑話、瞧不起；不自信，這都不好。
老人言：怕丟臉反而丟了臉，不怕丟臉反而救了一副臉。細中滋味，耐人尋味。
王候將相，寧有種乎？談業務，找客戶，不論實力大小，利潤是根本。
我的產品能給你帶來利潤，是給你一個機會，時不再來，機不可失。你對我的到來應歡迎、高興。我何嘗有丟丑之嫌？
心態好了，人自信了，何嘗生意不成！工作中遭客戶責備，被領導批評，不能感覺沒面子，被責備，批評，是自己進步的一個機會。道吾惡者是吾師，道吾善者是吾賊，古人早有語之。
不要太注重得失
往往因為談業務而談，太看重結果。到最后，反而沒有談成。
談生意先得好好推薦自己，客戶對你本人都尚不信任，那何嘗會有生意可做，先把過程做好，結果自然會好，沒有了過程，怎么會有一個好的結果呢？
工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會好。待人接物關系也一樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。
不可感情用事
對待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了。“沒有規矩，不成方圓”這樣開展工作就難。
在工作中遇到困難不能退縮，要堅強，明白困難只是暫時的，風雨過后往往都是彩虹。
對工作一不滿意，就想另謀高就，一朝不滿就很難滿足。如此循環，就成了候鳥，永遠成不了老鷹。
生活中也不能太情緒化，始終要有一個平和的心態，要能“驟然臨之而不驚，無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發揮，自然就會影響工作。
對生活，對人要寬容
古人曰：君子坦蕩蕩，小人長戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計較小事。
對人太計較、太在乎，憂愁、煩惱就會太多；生活中太苛求、太求全，人就不會快樂。
不防對生活，對人寬容一點，也許天地就大了起來!
換個角度思考
業務談判中，學會站在客戶立場考慮問題，就能分析出客戶的心理，知己知彼，就能百戰百勝；
在工作中，學會站在老板、公司的立場考慮問題，就能透徹地理解公司政策，有利于業務開展；
在生活中，學會站在朋友的立場考慮問題，“己所不欲，勿施于人就能善解人意”，交到好朋友，有了換位思考，心態就能明朗起來。
心態的調解，重點還是在于我們要不斷學習，提高自己，思想豐富了，想問題自然就全面了，看待事物就會更通透些，當然就會樂觀，此為心態上乘之界！
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鐵打的公司，流水的銷售。許多老板，最看重的是銷售人員，最頭疼的也是銷售人員。
也許，在別人眼中，銷售很簡單，不就是把東西賣出去嗎。可偏偏越簡單的工作反而越重要。
要想在銷售行業中長久生存，應該了解那些“死掉”業務員的“死因”，對比自己，以求進步。
1、不怕見客戶
如果一個銷售人員怕見客戶，怕被客戶拒絕，首先就被自己禁錮了潛能，不去嘗試，何嘗知道自己有多大能耐？沒準自己身體內有一股“洪荒之力”。
只有每天見不同人，經歷不同客戶以及與客戶溝通的過程，才能慢慢積累。
不偷不搶客戶的，為何要怕？
2、不怕行動多
有的銷售人員，只希望守著自己的“一畝三分地”客戶，來回折騰，殊不知這樣的結果，只會是累死自己，煩死客戶。
只有不斷拓寬客戶群，開單的業績才會有所提升，理論永遠不如實踐來的快。
想太多，干太少，是庸人的做法。
3、不怕付出多
銷售，最忌諱懶字當頭，不想付出就想有收獲，是異想天開。銷售和農民伯伯種地一樣，一份耕耘、一份收獲，與客戶打交道，你的真誠付出了多少，回報自然會有多少。
做銷售，沒有什么大訣竅，最直接有效的秘訣就是“勤奮、真誠”。
4、不怕被人嗆
銷售，就是與人打交道。大千世界，難免會碰到對自己指手畫腳、說三道四、甚至爆粗為難的客戶。如果，受不了這樣的氣，和客戶直接干仗、辱罵，后果可想而之。
所以，一個好的銷售，會煉成“九毒不侵”的境界。
5、不怕沒業績
大多初入職場的銷售人員都會有前期的業績不佳甚至零業績交差，這實屬正常。如果，干了三個月覺得賬面未進，就選擇了離職放棄。那么，不論你換幾份工作還是會出現同樣的狀況。
如果覺得自己不適合做銷售，就別開始，一旦開始就請堅持。再牛逼的銷售冠軍，一開始也不是業績輝煌。
銷售是一個高壓力、高要求的職業，銷售人員要想取得好的銷售業績，必須能夠經受挫折，并能不斷調整工作心態，以一種積極的、感恩的心態去面對工作和生活。
以下是銷售人員心態調整的五大方法。
早就有人說過：中國五千年來，面子害死多少人！
項羽烏江自刎，稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰手，尚知否？
越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽。面子何在？后東山再起，反敗為勝，其理乎？
有的業務員做業務，太講面子，怕丟丑；怕被人笑話、瞧不起；不自信，這都不好。
老人言：怕丟臉反而丟了臉，不怕丟臉反而救了一副臉。細中滋味，耐人尋味。
王候將相，寧有種乎？談業務，找客戶，不論實力大小，利潤是根本。
我的產品能給你帶來利潤，是給你一個機會，時不再來，機不可失。你對我的到來應歡迎、高興。我何嘗有丟丑之嫌？
心態好了，人自信了，何嘗生意不成！工作中遭客戶責備，被領導批評，不能感覺沒面子，被責備，批評，是自己進步的一個機會。道吾惡者是吾師，道吾善者是吾賊，古人早有語之。
往往因為談業務而談，太看重結果。到最后，反而沒有談成。
談生意先得好好推薦自己，客戶對你本人都尚不信任，那何嘗會有生意可做，先把過程做好，結果自然會好，沒有了過程，怎么會有一個好的結果呢？
工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會好。待人接物關系也一樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。
對待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了。“沒有規矩，不成方圓”這樣開展工作就難。
在工作中遇到困難不能退縮，要堅強，明白困難只是暫時的，風雨過后往往都是彩虹。
對工作一不滿意，就想另謀高就，一朝不滿就很難滿足。如此循環，就成了候鳥，永遠成不了老鷹。
生活中也不能太情緒化，始終要有一個平和的心態，要能“驟然臨之而不驚，無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發揮，自然就會影響工作。
古人曰：君子坦蕩蕩，小人長戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計較小事。
對人太計較、太在乎，憂愁、煩惱就會太多；生活中太苛求、太求全，人就不會快樂。
不防對生活，對人寬容一點，也許天地就大了起來!
業務談判中，學會站在客戶立場考慮問題，就能分析出客戶的心理，知己知彼，就能百戰百勝；
在工作中，學會站在老板、公司的立場考慮問題，就能透徹地理解公司政策，有利于業務開展；
在生活中，學會站在朋友的立場考慮問題，“己所不欲，勿施于人就能善解人意”，交到好朋友，有了換位思考，心態就能明朗起來。
心態的調解，重點還是在于我們要不斷學習，提高自己，思想豐富了，想問題自然就全面了，看待事物就會更通透些，當然就會樂觀，此為心態上乘之界！
以上。
也許，在別人眼中，銷售很簡單，不就是把東西賣出去嗎。可偏偏越簡單的工作反而越重要。
要想在銷售行業中長久生存，應該了解那些“死掉”業務員的“死因”，對比自己，以求進步。
1、不怕見客戶
如果一個銷售人員怕見客戶，怕被客戶拒絕，首先就被自己禁錮了潛能，不去嘗試，何嘗知道自己有多大能耐？沒準自己身體內有一股“洪荒之力”。
只有每天見不同人，經歷不同客戶以及與客戶溝通的過程，才能慢慢積累。
不偷不搶客戶的，為何要怕？
2、不怕行動多
有的銷售人員，只希望守著自己的“一畝三分地”客戶，來回折騰，殊不知這樣的結果，只會是累死自己，煩死客戶。
只有不斷拓寬客戶群，開單的業績才會有所提升，理論永遠不如實踐來的快。
想太多，干太少，是庸人的做法。
3、不怕付出多
銷售，最忌諱懶字當頭，不想付出就想有收獲，是異想天開。銷售和農民伯伯種地一樣，一份耕耘、一份收獲，與客戶打交道，你的真誠付出了多少，回報自然會有多少。
做銷售，沒有什么大訣竅，最直接有效的秘訣就是“勤奮、真誠”。
4、不怕被人嗆
銷售，就是與人打交道。大千世界，難免會碰到對自己指手畫腳、說三道四、甚至爆粗為難的客戶。如果，受不了這樣的氣，和客戶直接干仗、辱罵，后果可想而之。
所以，一個好的銷售，會煉成“九毒不侵”的境界。
5、不怕沒業績
大多初入職場的銷售人員都會有前期的業績不佳甚至零業績交差，這實屬正常。如果，干了三個月覺得賬面未進，就選擇了離職放棄。那么，不論你換幾份工作還是會出現同樣的狀況。
如果覺得自己不適合做銷售，就別開始，一旦開始就請堅持。再牛逼的銷售冠軍，一開始也不是業績輝煌。
銷售是一個高壓力、高要求的職業，銷售人員要想取得好的銷售業績，必須能夠經受挫折，并能不斷調整工作心態，以一種積極的、感恩的心態去面對工作和生活。
以下是銷售人員心態調整的五大方法。
- 不要太顧面子
早就有人說過：中國五千年來，面子害死多少人！
項羽烏江自刎，稱無顏見江東父老。若其能兵敗志不墜，或許還能東山再起，則那一片好河山，鹿死誰手，尚知否？
越王鉤踐不要面子，臥薪嘗膽。面子何在？后東山再起，反敗為勝，其理乎？
有的業務員做業務，太講面子，怕丟丑；怕被人笑話、瞧不起；不自信，這都不好。
老人言：怕丟臉反而丟了臉，不怕丟臉反而救了一副臉。細中滋味，耐人尋味。
王候將相，寧有種乎？談業務，找客戶，不論實力大小，利潤是根本。
我的產品能給你帶來利潤，是給你一個機會，時不再來，機不可失。你對我的到來應歡迎、高興。我何嘗有丟丑之嫌？
心態好了，人自信了，何嘗生意不成！工作中遭客戶責備，被領導批評，不能感覺沒面子，被責備，批評，是自己進步的一個機會。道吾惡者是吾師，道吾善者是吾賊，古人早有語之。
- 不要太注重得失
往往因為談業務而談，太看重結果。到最后，反而沒有談成。
談生意先得好好推薦自己，客戶對你本人都尚不信任，那何嘗會有生意可做，先把過程做好，結果自然會好，沒有了過程，怎么會有一個好的結果呢？
工作中同樣如此，太注重待遇的好壞，反而做不好工作。工作做好了，自然一切都會好。待人接物關系也一樣，太看重得失，有勢利的嫌疑。
- 不可感情用事
對待工作不可攙雜太多感情，感情多了，原則就少了。“沒有規矩，不成方圓”這樣開展工作就難。
在工作中遇到困難不能退縮，要堅強，明白困難只是暫時的，風雨過后往往都是彩虹。
對工作一不滿意，就想另謀高就，一朝不滿就很難滿足。如此循環，就成了候鳥，永遠成不了老鷹。
生活中也不能太情緒化，始終要有一個平和的心態，要能“驟然臨之而不驚，無故加之而不懼”。而且人一旦情緒化，所有的能力就得不到正常發揮，自然就會影響工作。
- 對生活，對人要寬容
古人曰：君子坦蕩蕩，小人長戚戚。君子度量大，心胸寬廣，不計較小事。
對人太計較、太在乎，憂愁、煩惱就會太多；生活中太苛求、太求全，人就不會快樂。
不防對生活，對人寬容一點，也許天地就大了起來!
- 換個角度思考
業務談判中，學會站在客戶立場考慮問題，就能分析出客戶的心理，知己知彼，就能百戰百勝；
在工作中，學會站在老板、公司的立場考慮問題，就能透徹地理解公司政策，有利于業務開展；
在生活中，學會站在朋友的立場考慮問題，“己所不欲，勿施于人就能善解人意”，交到好朋友，有了換位思考，心態就能明朗起來。
心態的調解，重點還是在于我們要不斷學習，提高自己，思想豐富了，想問題自然就全面了，看待事物就會更通透些，當然就會樂觀，此為心態上乘之界！
以上。
SaaS是什么意思？給企業可以帶來哪些好處
銷售/客戶管理 ? 跳舞的小魚 發表了文章 ? 0 個評論 ? 10594 次瀏覽 ? 2019-01-03 11:36
在二十一世紀的今日，隨著現代信息技術的飛速發展，互聯網技術的新興產物日漸增多，并為人們帶來更多的便捷。
SaaS是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，而在二十一世紀開始盛行的一種完全創新的應用軟件模式。
具體而言，SaaS是什么？SaaS能為企業帶來哪些好處?
SaaS是什么？
?
SaaS(Software-as-a-service，軟件即服務)，是一種通過互聯網提供軟件的模式。
廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，而客戶方面可以根據自己實際需求，通過網絡向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。
SaaS消除了企業在購買、構建和維護基礎設施及應用程序的需要，企業更不需要專門的技術人員來進行網絡、服務器、軟件的維護。
既然SaaS功能這么強大，那么，它能為企業來哪些好處呢?
//SaaS能為企業帶來哪些好處?//
-1-
節約成本
?
SaaS能為企業節省大量成本，這些成本包括昂貴的硬件設備、軟件以及通信設備投資，人力培訓投資等等。
由于硬件技術不斷更新，機器在以超常規的速度折舊，很多企業對把大量資金投資在迅速貶值的硬件設備上感到不值，SaaS的出現使他們能用最少的錢辦最多的事。
如果企業采用SaaS解決方案，所投入的成本只有自行實施、部署、運行、管理及支持這類解決方案所需成本的一小部分。這些都不需要大量資金的投入，只需要較小的投入。
所以采用SaaS解決方案，企業可以從根本上節省成本，減少投入更進一步推進企業的發展。
-2-
推動企業快速實現信息化
?
因為SaaS這種軟件交付模式可以允許企業在不增加IT投入的基礎下，快速實現信息化，同時也能夠大幅度降低信息化給企業帶來的風險。
所以目前基于SaaS模式的企業管理系統已經在國際市場上占據了一定的市場份額，受到了很多企業的追捧。
特別在數量眾多且IT基礎薄弱的國內企業市場，這種模式被包括SAP在內的眾多國內外軟件業巨頭所看好，紛紛投入大量資源進行相應的研究開發。
-3-
促進軟件與互聯網融合
?
2007年剛剛開始，阿里巴巴就宣布進軍軟件行業，要通過SaaS的模式提供軟件服務。
不僅有越來越多的軟件企業開始通過互聯網提供軟件服務，同時越來越多的互聯網也加入到了SaaS服務中來，加速了軟件與互聯網的融合。
互聯網給企業帶來的不僅僅是發布和收集信息的窗口，更為企業的數據管理和信息應用提供了豐富的信息資源。通過SaaS把這些信息管理起來，成就了互聯網和軟件的融合。
-4-
靈活的定價模式
?
采用SaaS解決方案時，企業通常會使用基于訂購、可以確定的定價模式，這種模式讓企業可以在需要時購買所需服務。
企業可以根據自身的需求和發展模式購買相應軟件：企業規模擴大時只要開啟新的連接，用不著購置新的基礎設施和資源；而一旦企業規模縮小只要關閉連接即可。
這樣，企業可以避免被過多的基礎設施和資源所累，而傳統上，即使企業再也用不著它們，也不得不繼續需要管理及支持。這樣一來，為企業帶來了極大的便利。
-5-
節省IT資源
?
傳統企業應用軟件中，客戶所要購買的其實是軟件的功能，但是卻不得不為軟件而配備、硬件、維護人員以及專門的IT部門，并且極有可能會陷入軟件升級的陷阱而無法自拔。
而SaaS系統的維護與更新交由專門的SaaS廠商負責，對企業來說省事不少，不僅不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。
很大程度上緩解了企業在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營。
-6-
提高效率
?
企業能隨時使用最新技術，提高效率。
SaaS行業本身也面臨著不斷加劇的競爭，為了在競爭中取得優勢，粘住客戶，除了提供更加專業的服務之外，他們也在不斷跟蹤最新技術，使客戶也在最短的時間內，享受新技術帶來的便利。
SaaS系統的應用已經開始深入各行各業當中，越來越多的企業用SaaS系統來提高辦公效率、實現有效管理，SaaS能幫助企業抓住機遇，在激烈的市場競爭屹立不倒，脫穎而出。
一張圖秒懂IAAS，SAAS，PAAS的區別！
云計算是指使用互聯網來接入存儲或者運行在遠程服務器端的應用、數據或者服務。
SaaS（軟件即服務）搭建在一個完全開放的生態系統中，為用戶構筑一個在線應用的平臺，以較低的成本、更高的便捷性，滿足信息化的需求。
假設你是個吃貨
還喜歡披薩
這個問題就很好解決了
一個“吃貨”是怎樣吃到披薩的呢?
1.在家自己做
這真是個麻煩事，你得準備很多東西，發面、做面團、進烤箱。。。。。簡單列一下，需要下圖所示的一切：
2.買好速食披薩回家自己做著吃
你只需要從披薩店里買回成品，回家烘焙就好了，在自己的餐桌上吃。和自己在家做不同，你需要一個pizza供應商。
3.打電話叫外賣將披薩送到家中
打個電話，pizza就送到家門口
?
?
4.在披薩店吃披薩
你什么都不需要準備連餐桌也是pizza店的
總結一下，吃貨可以通過如下途徑吃披薩
好了，現在忘掉pizza
假設
你是一家超牛X的技術公司，根本不需要別人提供服務，你擁有基礎設施、應用等等其它一切，你把它們分為三層：基礎設施(infrastructure)、平臺(platform)和軟件(software)，如下圖：
這其實就是云計算的三個分層：基礎設施在最下端、平臺在中間、軟件在頂端，
分別是：
Infrastructure-as-a-Service(IaaS)
Platform-as-a-Service(PaaS)
Software-as-a-Service(SaaS)
別的一些“軟”的層可以在這些層上面添加。
假如你的公司什么都有，現在所處的狀態叫本地部署(On-Premises)，就像在自己家做pizza一樣。幾年前如果你想在辦公室或者公司的網站上運行一些企業應用，你需要去買服務器，或者別的高昂的硬件來控制本地應用，讓你的業務運行起來，這就叫本地部署。
你的BOSS突然有一天想明白了，只是為了吃上pizza，為什么非要自己做呢?于是，準備考慮一家云服務供應商，這個云服務供應商能提供哪些服務呢?其所能提供的云服務也就是云計算的三個分層：IaaS、PaaS和SaaS，就像pizza店提供三種服務：買成品回家做、外賣和到披薩店吃。
用一張圖來表示就是這樣的
這就是PaaS、IaaS和SaaS，你看懂區別了嗎？現在很多企業、創業型公司都做起SaaS服務。
比如一些紅圈產品，不僅打破傳統的填報模式，與時代接軌，更能體驗到數據可以隨時填寫、隨時填報。
既能滿足日常工作需求，又能提高工作效率。
以上。 查看全部
SaaS是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，而在二十一世紀開始盛行的一種完全創新的應用軟件模式。
具體而言，SaaS是什么？SaaS能為企業帶來哪些好處?
SaaS是什么？
?
SaaS(Software-as-a-service，軟件即服務)，是一種通過互聯網提供軟件的模式。
廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，而客戶方面可以根據自己實際需求，通過網絡向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。
SaaS消除了企業在購買、構建和維護基礎設施及應用程序的需要，企業更不需要專門的技術人員來進行網絡、服務器、軟件的維護。
既然SaaS功能這么強大，那么，它能為企業來哪些好處呢?
//SaaS能為企業帶來哪些好處?//
-1-
節約成本
?
SaaS能為企業節省大量成本，這些成本包括昂貴的硬件設備、軟件以及通信設備投資，人力培訓投資等等。
由于硬件技術不斷更新，機器在以超常規的速度折舊，很多企業對把大量資金投資在迅速貶值的硬件設備上感到不值，SaaS的出現使他們能用最少的錢辦最多的事。
如果企業采用SaaS解決方案，所投入的成本只有自行實施、部署、運行、管理及支持這類解決方案所需成本的一小部分。這些都不需要大量資金的投入，只需要較小的投入。
所以采用SaaS解決方案，企業可以從根本上節省成本，減少投入更進一步推進企業的發展。
-2-
推動企業快速實現信息化
?
因為SaaS這種軟件交付模式可以允許企業在不增加IT投入的基礎下，快速實現信息化，同時也能夠大幅度降低信息化給企業帶來的風險。
所以目前基于SaaS模式的企業管理系統已經在國際市場上占據了一定的市場份額，受到了很多企業的追捧。
特別在數量眾多且IT基礎薄弱的國內企業市場，這種模式被包括SAP在內的眾多國內外軟件業巨頭所看好，紛紛投入大量資源進行相應的研究開發。
-3-
促進軟件與互聯網融合
?
2007年剛剛開始，阿里巴巴就宣布進軍軟件行業，要通過SaaS的模式提供軟件服務。
不僅有越來越多的軟件企業開始通過互聯網提供軟件服務，同時越來越多的互聯網也加入到了SaaS服務中來，加速了軟件與互聯網的融合。
互聯網給企業帶來的不僅僅是發布和收集信息的窗口，更為企業的數據管理和信息應用提供了豐富的信息資源。通過SaaS把這些信息管理起來，成就了互聯網和軟件的融合。
-4-
靈活的定價模式
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采用SaaS解決方案時，企業通常會使用基于訂購、可以確定的定價模式，這種模式讓企業可以在需要時購買所需服務。
企業可以根據自身的需求和發展模式購買相應軟件：企業規模擴大時只要開啟新的連接，用不著購置新的基礎設施和資源；而一旦企業規模縮小只要關閉連接即可。
這樣，企業可以避免被過多的基礎設施和資源所累，而傳統上，即使企業再也用不著它們，也不得不繼續需要管理及支持。這樣一來，為企業帶來了極大的便利。
-5-
節省IT資源
?
傳統企業應用軟件中，客戶所要購買的其實是軟件的功能，但是卻不得不為軟件而配備、硬件、維護人員以及專門的IT部門，并且極有可能會陷入軟件升級的陷阱而無法自拔。
而SaaS系統的維護與更新交由專門的SaaS廠商負責，對企業來說省事不少，不僅不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。
很大程度上緩解了企業在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營。
-6-
提高效率
?
企業能隨時使用最新技術，提高效率。
SaaS行業本身也面臨著不斷加劇的競爭，為了在競爭中取得優勢，粘住客戶，除了提供更加專業的服務之外，他們也在不斷跟蹤最新技術，使客戶也在最短的時間內，享受新技術帶來的便利。
SaaS系統的應用已經開始深入各行各業當中，越來越多的企業用SaaS系統來提高辦公效率、實現有效管理，SaaS能幫助企業抓住機遇，在激烈的市場競爭屹立不倒，脫穎而出。
一張圖秒懂IAAS，SAAS，PAAS的區別！
云計算是指使用互聯網來接入存儲或者運行在遠程服務器端的應用、數據或者服務。
SaaS（軟件即服務）搭建在一個完全開放的生態系統中，為用戶構筑一個在線應用的平臺，以較低的成本、更高的便捷性，滿足信息化的需求。
假設你是個吃貨
還喜歡披薩
這個問題就很好解決了
一個“吃貨”是怎樣吃到披薩的呢?
1.在家自己做
這真是個麻煩事，你得準備很多東西，發面、做面團、進烤箱。。。。。簡單列一下，需要下圖所示的一切：
2.買好速食披薩回家自己做著吃
你只需要從披薩店里買回成品，回家烘焙就好了，在自己的餐桌上吃。和自己在家做不同，你需要一個pizza供應商。
3.打電話叫外賣將披薩送到家中
打個電話，pizza就送到家門口
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4.在披薩店吃披薩
你什么都不需要準備連餐桌也是pizza店的
總結一下，吃貨可以通過如下途徑吃披薩
好了，現在忘掉pizza
假設
你是一家超牛X的技術公司，根本不需要別人提供服務，你擁有基礎設施、應用等等其它一切，你把它們分為三層：基礎設施(infrastructure)、平臺(platform)和軟件(software)，如下圖：
這其實就是云計算的三個分層：基礎設施在最下端、平臺在中間、軟件在頂端，
分別是：
Infrastructure-as-a-Service(IaaS)
Platform-as-a-Service(PaaS)
Software-as-a-Service(SaaS)
別的一些“軟”的層可以在這些層上面添加。
假如你的公司什么都有，現在所處的狀態叫本地部署(On-Premises)，就像在自己家做pizza一樣。幾年前如果你想在辦公室或者公司的網站上運行一些企業應用，你需要去買服務器，或者別的高昂的硬件來控制本地應用，讓你的業務運行起來，這就叫本地部署。
你的BOSS突然有一天想明白了，只是為了吃上pizza，為什么非要自己做呢?于是，準備考慮一家云服務供應商，這個云服務供應商能提供哪些服務呢?其所能提供的云服務也就是云計算的三個分層：IaaS、PaaS和SaaS，就像pizza店提供三種服務：買成品回家做、外賣和到披薩店吃。
用一張圖來表示就是這樣的
這就是PaaS、IaaS和SaaS，你看懂區別了嗎？現在很多企業、創業型公司都做起SaaS服務。
比如一些紅圈產品，不僅打破傳統的填報模式，與時代接軌，更能體驗到數據可以隨時填寫、隨時填報。
既能滿足日常工作需求，又能提高工作效率。
以上。 查看全部
在二十一世紀的今日，隨著現代信息技術的飛速發展，互聯網技術的新興產物日漸增多，并為人們帶來更多的便捷。
SaaS是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，而在二十一世紀開始盛行的一種完全創新的應用軟件模式。
具體而言，SaaS是什么？SaaS能為企業帶來哪些好處?
SaaS是什么？
?
SaaS消除了企業在購買、構建和維護基礎設施及應用程序的需要，企業更不需要專門的技術人員來進行網絡、服務器、軟件的維護。
既然SaaS功能這么強大，那么，它能為企業來哪些好處呢?
//SaaS能為企業帶來哪些好處?//
-1-
節約成本
?
SaaS能為企業節省大量成本，這些成本包括昂貴的硬件設備、軟件以及通信設備投資，人力培訓投資等等。
由于硬件技術不斷更新，機器在以超常規的速度折舊，很多企業對把大量資金投資在迅速貶值的硬件設備上感到不值，SaaS的出現使他們能用最少的錢辦最多的事。
如果企業采用SaaS解決方案，所投入的成本只有自行實施、部署、運行、管理及支持這類解決方案所需成本的一小部分。這些都不需要大量資金的投入，只需要較小的投入。
所以采用SaaS解決方案，企業可以從根本上節省成本，減少投入更進一步推進企業的發展。
-2-
推動企業快速實現信息化
?
因為SaaS這種軟件交付模式可以允許企業在不增加IT投入的基礎下，快速實現信息化，同時也能夠大幅度降低信息化給企業帶來的風險。
所以目前基于SaaS模式的企業管理系統已經在國際市場上占據了一定的市場份額，受到了很多企業的追捧。
特別在數量眾多且IT基礎薄弱的國內企業市場，這種模式被包括SAP在內的眾多國內外軟件業巨頭所看好，紛紛投入大量資源進行相應的研究開發。
-3-
促進軟件與互聯網融合
?
2007年剛剛開始，阿里巴巴就宣布進軍軟件行業，要通過SaaS的模式提供軟件服務。
不僅有越來越多的軟件企業開始通過互聯網提供軟件服務，同時越來越多的互聯網也加入到了SaaS服務中來，加速了軟件與互聯網的融合。
互聯網給企業帶來的不僅僅是發布和收集信息的窗口，更為企業的數據管理和信息應用提供了豐富的信息資源。通過SaaS把這些信息管理起來，成就了互聯網和軟件的融合。
-4-
靈活的定價模式
?
采用SaaS解決方案時，企業通常會使用基于訂購、可以確定的定價模式，這種模式讓企業可以在需要時購買所需服務。
企業可以根據自身的需求和發展模式購買相應軟件：企業規模擴大時只要開啟新的連接，用不著購置新的基礎設施和資源；而一旦企業規模縮小只要關閉連接即可。
這樣，企業可以避免被過多的基礎設施和資源所累，而傳統上，即使企業再也用不著它們，也不得不繼續需要管理及支持。這樣一來，為企業帶來了極大的便利。
-5-
節省IT資源
?
傳統企業應用軟件中，客戶所要購買的其實是軟件的功能，但是卻不得不為軟件而配備、硬件、維護人員以及專門的IT部門，并且極有可能會陷入軟件升級的陷阱而無法自拔。
而SaaS系統的維護與更新交由專門的SaaS廠商負責，對企業來說省事不少，不僅不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。
很大程度上緩解了企業在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營。
-6-
提高效率
?
企業能隨時使用最新技術，提高效率。
SaaS行業本身也面臨著不斷加劇的競爭，為了在競爭中取得優勢，粘住客戶，除了提供更加專業的服務之外，他們也在不斷跟蹤最新技術，使客戶也在最短的時間內，享受新技術帶來的便利。
SaaS系統的應用已經開始深入各行各業當中，越來越多的企業用SaaS系統來提高辦公效率、實現有效管理，SaaS能幫助企業抓住機遇，在激烈的市場競爭屹立不倒，脫穎而出。
一張圖秒懂IAAS，SAAS，PAAS的區別！
云計算是指使用互聯網來接入存儲或者運行在遠程服務器端的應用、數據或者服務。
SaaS（軟件即服務）搭建在一個完全開放的生態系統中，為用戶構筑一個在線應用的平臺，以較低的成本、更高的便捷性，滿足信息化的需求。
假設你是個吃貨
還喜歡披薩
這個問題就很好解決了
一個“吃貨”是怎樣吃到披薩的呢?
1.在家自己做
這真是個麻煩事，你得準備很多東西，發面、做面團、進烤箱。。。。。簡單列一下，需要下圖所示的一切：
2.買好速食披薩回家自己做著吃
你只需要從披薩店里買回成品，回家烘焙就好了，在自己的餐桌上吃。和自己在家做不同，你需要一個pizza供應商。
3.打電話叫外賣將披薩送到家中
打個電話，pizza就送到家門口
?
?
4.在披薩店吃披薩
你什么都不需要準備連餐桌也是pizza店的
總結一下，吃貨可以通過如下途徑吃披薩
好了，現在忘掉pizza
假設
你是一家超牛X的技術公司，根本不需要別人提供服務，你擁有基礎設施、應用等等其它一切，你把它們分為三層：基礎設施(infrastructure)、平臺(platform)和軟件(software)，如下圖：
這其實就是云計算的三個分層：基礎設施在最下端、平臺在中間、軟件在頂端，
分別是：
Infrastructure-as-a-Service(IaaS)
Platform-as-a-Service(PaaS)
Software-as-a-Service(SaaS)
別的一些“軟”的層可以在這些層上面添加。
假如你的公司什么都有，現在所處的狀態叫本地部署(On-Premises)，就像在自己家做pizza一樣。幾年前如果你想在辦公室或者公司的網站上運行一些企業應用，你需要去買服務器，或者別的高昂的硬件來控制本地應用，讓你的業務運行起來，這就叫本地部署。
你的BOSS突然有一天想明白了，只是為了吃上pizza，為什么非要自己做呢?于是，準備考慮一家云服務供應商，這個云服務供應商能提供哪些服務呢?其所能提供的云服務也就是云計算的三個分層：IaaS、PaaS和SaaS，就像pizza店提供三種服務：買成品回家做、外賣和到披薩店吃。
用一張圖來表示就是這樣的
這就是PaaS、IaaS和SaaS，你看懂區別了嗎？現在很多企業、創業型公司都做起SaaS服務。
比如一些紅圈產品，不僅打破傳統的填報模式，與時代接軌，更能體驗到數據可以隨時填寫、隨時填報。
既能滿足日常工作需求，又能提高工作效率。
以上。
SaaS是隨著互聯網技術的發展和應用軟件的成熟，而在二十一世紀開始盛行的一種完全創新的應用軟件模式。
具體而言，SaaS是什么？SaaS能為企業帶來哪些好處?
SaaS是什么？
?
SaaS(Software-as-a-service，軟件即服務)，是一種通過互聯網提供軟件的模式。
廠商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，而客戶方面可以根據自己實際需求，通過網絡向廠商定購所需的應用軟件服務，按定購的服務多少和時間長短向廠商支付費用，并通過互聯網獲得廠商提供的服務。
SaaS消除了企業在購買、構建和維護基礎設施及應用程序的需要，企業更不需要專門的技術人員來進行網絡、服務器、軟件的維護。
既然SaaS功能這么強大，那么，它能為企業來哪些好處呢?
//SaaS能為企業帶來哪些好處?//
-1-
節約成本
?
SaaS能為企業節省大量成本，這些成本包括昂貴的硬件設備、軟件以及通信設備投資，人力培訓投資等等。
由于硬件技術不斷更新，機器在以超常規的速度折舊，很多企業對把大量資金投資在迅速貶值的硬件設備上感到不值，SaaS的出現使他們能用最少的錢辦最多的事。
如果企業采用SaaS解決方案，所投入的成本只有自行實施、部署、運行、管理及支持這類解決方案所需成本的一小部分。這些都不需要大量資金的投入，只需要較小的投入。
所以采用SaaS解決方案，企業可以從根本上節省成本，減少投入更進一步推進企業的發展。
-2-
推動企業快速實現信息化
?
因為SaaS這種軟件交付模式可以允許企業在不增加IT投入的基礎下，快速實現信息化，同時也能夠大幅度降低信息化給企業帶來的風險。
所以目前基于SaaS模式的企業管理系統已經在國際市場上占據了一定的市場份額，受到了很多企業的追捧。
特別在數量眾多且IT基礎薄弱的國內企業市場，這種模式被包括SAP在內的眾多國內外軟件業巨頭所看好，紛紛投入大量資源進行相應的研究開發。
-3-
促進軟件與互聯網融合
?
2007年剛剛開始，阿里巴巴就宣布進軍軟件行業，要通過SaaS的模式提供軟件服務。
不僅有越來越多的軟件企業開始通過互聯網提供軟件服務，同時越來越多的互聯網也加入到了SaaS服務中來，加速了軟件與互聯網的融合。
互聯網給企業帶來的不僅僅是發布和收集信息的窗口，更為企業的數據管理和信息應用提供了豐富的信息資源。通過SaaS把這些信息管理起來，成就了互聯網和軟件的融合。
-4-
靈活的定價模式
?
采用SaaS解決方案時，企業通常會使用基于訂購、可以確定的定價模式，這種模式讓企業可以在需要時購買所需服務。
企業可以根據自身的需求和發展模式購買相應軟件：企業規模擴大時只要開啟新的連接，用不著購置新的基礎設施和資源；而一旦企業規模縮小只要關閉連接即可。
這樣，企業可以避免被過多的基礎設施和資源所累，而傳統上，即使企業再也用不著它們，也不得不繼續需要管理及支持。這樣一來，為企業帶來了極大的便利。
-5-
節省IT資源
?
傳統企業應用軟件中，客戶所要購買的其實是軟件的功能，但是卻不得不為軟件而配備、硬件、維護人員以及專門的IT部門，并且極有可能會陷入軟件升級的陷阱而無法自拔。
而SaaS系統的維護與更新交由專門的SaaS廠商負責，對企業來說省事不少，不僅不需要專門的維護和管理人員，也不需要為維護和管理人員支付額外費用。
很大程度上緩解了企業在人力、財力上的壓力，使其能夠集中資金對核心業務進行有效的運營。
-6-
提高效率
?
企業能隨時使用最新技術，提高效率。
SaaS行業本身也面臨著不斷加劇的競爭，為了在競爭中取得優勢，粘住客戶，除了提供更加專業的服務之外，他們也在不斷跟蹤最新技術，使客戶也在最短的時間內，享受新技術帶來的便利。
SaaS系統的應用已經開始深入各行各業當中，越來越多的企業用SaaS系統來提高辦公效率、實現有效管理，SaaS能幫助企業抓住機遇，在激烈的市場競爭屹立不倒，脫穎而出。
一張圖秒懂IAAS，SAAS，PAAS的區別！
云計算是指使用互聯網來接入存儲或者運行在遠程服務器端的應用、數據或者服務。
SaaS（軟件即服務）搭建在一個完全開放的生態系統中，為用戶構筑一個在線應用的平臺，以較低的成本、更高的便捷性，滿足信息化的需求。
假設你是個吃貨
還喜歡披薩
這個問題就很好解決了
一個“吃貨”是怎樣吃到披薩的呢?
1.在家自己做
這真是個麻煩事，你得準備很多東西，發面、做面團、進烤箱。。。。。簡單列一下，需要下圖所示的一切：
2.買好速食披薩回家自己做著吃
你只需要從披薩店里買回成品，回家烘焙就好了，在自己的餐桌上吃。和自己在家做不同，你需要一個pizza供應商。
3.打電話叫外賣將披薩送到家中
打個電話，pizza就送到家門口
?
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4.在披薩店吃披薩
你什么都不需要準備連餐桌也是pizza店的
總結一下，吃貨可以通過如下途徑吃披薩
好了，現在忘掉pizza
假設
你是一家超牛X的技術公司，根本不需要別人提供服務，你擁有基礎設施、應用等等其它一切，你把它們分為三層：基礎設施(infrastructure)、平臺(platform)和軟件(software)，如下圖：
這其實就是云計算的三個分層：基礎設施在最下端、平臺在中間、軟件在頂端，
分別是：
Infrastructure-as-a-Service(IaaS)
Platform-as-a-Service(PaaS)
Software-as-a-Service(SaaS)
別的一些“軟”的層可以在這些層上面添加。
假如你的公司什么都有，現在所處的狀態叫本地部署(On-Premises)，就像在自己家做pizza一樣。幾年前如果你想在辦公室或者公司的網站上運行一些企業應用，你需要去買服務器，或者別的高昂的硬件來控制本地應用，讓你的業務運行起來，這就叫本地部署。
你的BOSS突然有一天想明白了，只是為了吃上pizza，為什么非要自己做呢?于是，準備考慮一家云服務供應商，這個云服務供應商能提供哪些服務呢?其所能提供的云服務也就是云計算的三個分層：IaaS、PaaS和SaaS，就像pizza店提供三種服務：買成品回家做、外賣和到披薩店吃。
用一張圖來表示就是這樣的
這就是PaaS、IaaS和SaaS，你看懂區別了嗎？現在很多企業、創業型公司都做起SaaS服務。
比如一些紅圈產品，不僅打破傳統的填報模式，與時代接軌，更能體驗到數據可以隨時填寫、隨時填報。
既能滿足日常工作需求，又能提高工作效率。
以上。
第一批奔三的90后：30歲，為什么立不起來？
銷售/客戶管理 ? 紅圈小管家 發表了文章 ? 0 個評論 ? 6241 次瀏覽 ? 2019-01-02 09:58
一位讀者留言：由于公司效益不好，工資經常發不出來，打算年后辭職了，我學歷不高，已經30歲了，現在真得好迷茫！
我告訴他，我們年紀相仿，我也快30了，而且我也時常感到迷茫。
人到三十，迷茫和焦慮是非常明顯的，因為你似乎一下子發現自己到了一個玩不起的年紀。
歲數一天天見長，生活和事業卻并沒有太大起色，最可怕地是，你完全看不到希望。
————————————
曾遇到過一個求職者，他遞過來的簡歷做得很精致。
有一點令我吃驚，大專畢業4年后，竟然換了7份工作，而且關聯性都不是很大，平均算下來每份工作都干了半年左右。
如此頻繁的更換工作和行業，這讓很好奇。
我問他，你三年時間換了七份工作，是出于什么樣的原因呢？
他說，原因很多，有些工作干了一段時間之后發現不是想要的，自己不是很適合，還有一些公司人事關系太復雜，想換個氛圍好一點的辦公環境...
他似乎看出了我的介意，接著解釋說，之前的每一份工作我都是想長久地做下去的，只是情況有些特殊而已。
這一次，他前來應聘的崗位是業務員。
我說，做銷售需要有耐心和耐力，要能屈能伸，很累很辛苦。他說，打算做銷售就已經做好了吃苦的準備，就是想鍛煉提高自己。
我開玩笑地說，你可別干幾個月就又跑了。
他拍著胸口，表示不會。
由于公司那段時間急需基層業務員，只要條件不是很差，交流不存在嚴重障礙的都會錄用，自然這位求職者也順利進來了，因為崗位流動性本就比較大，也不擔心他的離開會給公司造成多大損失。
三個月后，他真的選擇離開了，這次都不到半年就要走了。理由是一直沒開單子，感覺自己不適合做業務。
我笑著安慰他，沒事，以后在新工作單位可要努力好好干了。
我一點也不惱，好聚好散，因為我從一開始就做好了他會離開的準備。只是不知道他何時才能安頓下來，畢竟他也快奔三十了。
————————————
三十歲，說起來是個數字，其實是道生死線。
30歲，為什么立不起來？
在這個世界上，最殘忍的就是時間，比你的上司要冷酷，比你的客戶要難搞。
因為時間會證明你有沒有在公司里混日子，時間會證明一切，出來混，遲早是要還的。
混什么也別混日子，做什么也別做懶人。
一個人到了三十歲，如果還是一事無成，沒有家庭、沒有事業、存款羞澀，那么一定是有原因的，或是外在的，或是自身的。
我剛提到的那位求職者，相處幾個月下來，發現他人其實挺不錯的，熱情洋溢，也很厚道，但就是做什么事情都三分鐘熱度。
他曾和我說起過要利用業余時間學點技能，考幾個證書，參考書我看他買回來了幾本，但也就看了幾天，就再也沒有翻過。
和他同批進來的業務員中，有兩個小伙子一年后基本月薪達到3萬元，業務都是人跑出來的，同樣的平臺，同樣的產品，做不出來就是個人的能力問題。
————————————
職場上的人，能力差并不是最大的問題，因為可以通過學習和努力來提升，最怕的是沒有堅持下去的決心，沒有改變現狀的決心。
可能很多人都聽過職場上有一種現象叫：35歲現象。簡單來講，很多企業將招人的門檻設定在35歲，35歲成了職場人的生死線，35歲之后再找工作的難度會很大，會遭到用人單位的嫌棄。
所以，我覺得有必要在三十歲的年紀就知道有這樣的潛規則存在，未雨綢繆，有備無患，總不是壞事。
不總結過往，40歲仍一事無成。
————————————
那么如何未雨綢繆呢？
首先，要活得通透，盲目地熱情會讓人不斷地從事低質量的勤奮，很多時候低質量的勤奮比懶惰更可怕。
前幾天，一位讀者在文章下面留言：幾次創業都失敗了，現在做什么事都沒有信心，你可以教我怎樣恢復信心嗎？
我回復他說，總結失敗的原因，把好的和不好的都羅列出來，將事情看得通透了，自信心自然就會回來了。
到了三十歲了，你一定也經歷了很多事情，經歷就是財富，經驗往往比學歷、能力更重要。
?
給大家講一個劫匪去搶銀行的故事吧。一伙劫匪在搶銀行，身背幾次案底的劫匪頭子大聲地說，通通不許動，錢是國家的，命是自己的！
這就是經驗，也說明他做過功課，進行過心里學的研究。
劫匪回去后，其中一新來的碩士學歷劫匪說，老大，我們趕快數一下搶了多少，那老劫匪（小學文化）說，你傻啊，這么多錢，你要數到什么時候，今天晚上看新聞不就知道嗎？
經驗有時候比學歷、能力來得更有效率。
————————————
你如果想在未來有一個質的飛躍，就必須對之前的人生進行總結：哪些地方做的不錯，繼續保持；哪些地方做的不好，那要改進。
只有自己把問題想明白了，事情看通透了，你才會對自己有底氣，做起事情來，也會更加得心應手。
如果你一直就這么稀里糊涂地過著，不管多大歲數，你都會感到迷茫，你都會這樣，而且只會越來越差，時間會證明一切。
// 解除危機，需要做到這幾點 //
總結過去不成功的原因是第一步，給自己制定一個行之有效地方案是接下來急需要做的。
?
權衡好家庭和事業
到了這個年紀，做什么事情要考慮到責任，考慮到家庭了。家庭在一個人的事業中扮演著很重要地角色，能夠將后方妥善處理的人，事業上也更容易成功。
錢是掙不完的，家人很重要。
?
制定一個5年目標
在你總結完失敗的經驗之后，總是要用實踐來證明的。在35歲到來之前，制定一個為期5年的人生目標。
也許你們聽過一萬個小時定律：不論你想在任何一個領域成功，你都必須至少付出一萬個小時的努力。
也不用你花一萬個小時了，你要是每天能花3個小時用在實現這個5年目標上，不用2年，你可能就已經脫穎而出，有了更高的目標和追求。
??
執行力最為關鍵
有人說，我也努力了啊，我就沒這個命，就是這么背。
并非如此，那是因為你執行力不到位，執行力差有兩種：直接不做、做但是在瞎忙活。
直接不做的，沒什么好說的了，這樣的人永遠是嘴上的冠軍，總是有各種理由，每天在空想自己以后要怎么樣、會怎么樣，實際上除了空想還是空想。
整天瞎忙活的，某種程度上還不如直接不做，至少還得了個悠閑自在，心寬體胖。
拒絕毫無質量的奮斗，要是發現有不對勁的地方，應該立馬停下來進行總結和思考。
————————————
希望看到這篇文章的你不管處于怎樣的年紀，道理是相通的，有些事逃不了，路是走出來的，干就努力去做。
-THE END- 查看全部
我告訴他，我們年紀相仿，我也快30了，而且我也時常感到迷茫。
人到三十，迷茫和焦慮是非常明顯的，因為你似乎一下子發現自己到了一個玩不起的年紀。
歲數一天天見長，生活和事業卻并沒有太大起色，最可怕地是，你完全看不到希望。
————————————
曾遇到過一個求職者，他遞過來的簡歷做得很精致。
有一點令我吃驚，大專畢業4年后，竟然換了7份工作，而且關聯性都不是很大，平均算下來每份工作都干了半年左右。
如此頻繁的更換工作和行業，這讓很好奇。
我問他，你三年時間換了七份工作，是出于什么樣的原因呢？
他說，原因很多，有些工作干了一段時間之后發現不是想要的，自己不是很適合，還有一些公司人事關系太復雜，想換個氛圍好一點的辦公環境...
他似乎看出了我的介意，接著解釋說，之前的每一份工作我都是想長久地做下去的，只是情況有些特殊而已。
這一次，他前來應聘的崗位是業務員。
我說，做銷售需要有耐心和耐力，要能屈能伸，很累很辛苦。他說，打算做銷售就已經做好了吃苦的準備，就是想鍛煉提高自己。
我開玩笑地說，你可別干幾個月就又跑了。
他拍著胸口，表示不會。
由于公司那段時間急需基層業務員，只要條件不是很差，交流不存在嚴重障礙的都會錄用，自然這位求職者也順利進來了，因為崗位流動性本就比較大，也不擔心他的離開會給公司造成多大損失。
三個月后，他真的選擇離開了，這次都不到半年就要走了。理由是一直沒開單子，感覺自己不適合做業務。
我笑著安慰他，沒事，以后在新工作單位可要努力好好干了。
我一點也不惱，好聚好散，因為我從一開始就做好了他會離開的準備。只是不知道他何時才能安頓下來，畢竟他也快奔三十了。
————————————
三十歲，說起來是個數字，其實是道生死線。
30歲，為什么立不起來？
在這個世界上，最殘忍的就是時間，比你的上司要冷酷，比你的客戶要難搞。
因為時間會證明你有沒有在公司里混日子，時間會證明一切，出來混，遲早是要還的。
混什么也別混日子，做什么也別做懶人。
一個人到了三十歲，如果還是一事無成，沒有家庭、沒有事業、存款羞澀，那么一定是有原因的，或是外在的，或是自身的。
我剛提到的那位求職者，相處幾個月下來，發現他人其實挺不錯的，熱情洋溢，也很厚道，但就是做什么事情都三分鐘熱度。
他曾和我說起過要利用業余時間學點技能，考幾個證書，參考書我看他買回來了幾本，但也就看了幾天，就再也沒有翻過。
和他同批進來的業務員中，有兩個小伙子一年后基本月薪達到3萬元，業務都是人跑出來的，同樣的平臺，同樣的產品，做不出來就是個人的能力問題。
————————————
職場上的人，能力差并不是最大的問題，因為可以通過學習和努力來提升，最怕的是沒有堅持下去的決心，沒有改變現狀的決心。
可能很多人都聽過職場上有一種現象叫：35歲現象。簡單來講，很多企業將招人的門檻設定在35歲，35歲成了職場人的生死線，35歲之后再找工作的難度會很大，會遭到用人單位的嫌棄。
所以，我覺得有必要在三十歲的年紀就知道有這樣的潛規則存在，未雨綢繆，有備無患，總不是壞事。
不總結過往，40歲仍一事無成。
————————————
那么如何未雨綢繆呢？
首先，要活得通透，盲目地熱情會讓人不斷地從事低質量的勤奮，很多時候低質量的勤奮比懶惰更可怕。
前幾天，一位讀者在文章下面留言：幾次創業都失敗了，現在做什么事都沒有信心，你可以教我怎樣恢復信心嗎？
我回復他說，總結失敗的原因，把好的和不好的都羅列出來，將事情看得通透了，自信心自然就會回來了。
到了三十歲了，你一定也經歷了很多事情，經歷就是財富，經驗往往比學歷、能力更重要。
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給大家講一個劫匪去搶銀行的故事吧。一伙劫匪在搶銀行，身背幾次案底的劫匪頭子大聲地說，通通不許動，錢是國家的，命是自己的！
這就是經驗，也說明他做過功課，進行過心里學的研究。
劫匪回去后，其中一新來的碩士學歷劫匪說，老大，我們趕快數一下搶了多少，那老劫匪（小學文化）說，你傻啊，這么多錢，你要數到什么時候，今天晚上看新聞不就知道嗎？
經驗有時候比學歷、能力來得更有效率。
————————————
你如果想在未來有一個質的飛躍，就必須對之前的人生進行總結：哪些地方做的不錯，繼續保持；哪些地方做的不好，那要改進。
只有自己把問題想明白了，事情看通透了，你才會對自己有底氣，做起事情來，也會更加得心應手。
如果你一直就這么稀里糊涂地過著，不管多大歲數，你都會感到迷茫，你都會這樣，而且只會越來越差，時間會證明一切。
// 解除危機，需要做到這幾點 //
總結過去不成功的原因是第一步，給自己制定一個行之有效地方案是接下來急需要做的。
?
權衡好家庭和事業
到了這個年紀，做什么事情要考慮到責任，考慮到家庭了。家庭在一個人的事業中扮演著很重要地角色，能夠將后方妥善處理的人，事業上也更容易成功。
錢是掙不完的，家人很重要。
?
制定一個5年目標
在你總結完失敗的經驗之后，總是要用實踐來證明的。在35歲到來之前，制定一個為期5年的人生目標。
也許你們聽過一萬個小時定律：不論你想在任何一個領域成功，你都必須至少付出一萬個小時的努力。
也不用你花一萬個小時了，你要是每天能花3個小時用在實現這個5年目標上，不用2年，你可能就已經脫穎而出，有了更高的目標和追求。
??
執行力最為關鍵
有人說，我也努力了啊，我就沒這個命，就是這么背。
并非如此，那是因為你執行力不到位，執行力差有兩種：直接不做、做但是在瞎忙活。
直接不做的，沒什么好說的了，這樣的人永遠是嘴上的冠軍，總是有各種理由，每天在空想自己以后要怎么樣、會怎么樣，實際上除了空想還是空想。
整天瞎忙活的，某種程度上還不如直接不做，至少還得了個悠閑自在，心寬體胖。
拒絕毫無質量的奮斗，要是發現有不對勁的地方，應該立馬停下來進行總結和思考。
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希望看到這篇文章的你不管處于怎樣的年紀，道理是相通的，有些事逃不了，路是走出來的，干就努力去做。
-THE END- 查看全部
一位讀者留言：由于公司效益不好，工資經常發不出來，打算年后辭職了，我學歷不高，已經30歲了，現在真得好迷茫！
我告訴他，我們年紀相仿，我也快30了，而且我也時常感到迷茫。
人到三十，迷茫和焦慮是非常明顯的，因為你似乎一下子發現自己到了一個玩不起的年紀。
歲數一天天見長，生活和事業卻并沒有太大起色，最可怕地是，你完全看不到希望。
————————————
曾遇到過一個求職者，他遞過來的簡歷做得很精致。
有一點令我吃驚，大專畢業4年后，竟然換了7份工作，而且關聯性都不是很大，平均算下來每份工作都干了半年左右。
如此頻繁的更換工作和行業，這讓很好奇。
我問他，你三年時間換了七份工作，是出于什么樣的原因呢？
他說，原因很多，有些工作干了一段時間之后發現不是想要的，自己不是很適合，還有一些公司人事關系太復雜，想換個氛圍好一點的辦公環境...
他似乎看出了我的介意，接著解釋說，之前的每一份工作我都是想長久地做下去的，只是情況有些特殊而已。
這一次，他前來應聘的崗位是業務員。
我說，做銷售需要有耐心和耐力，要能屈能伸，很累很辛苦。他說，打算做銷售就已經做好了吃苦的準備，就是想鍛煉提高自己。
我開玩笑地說，你可別干幾個月就又跑了。
他拍著胸口，表示不會。
由于公司那段時間急需基層業務員，只要條件不是很差，交流不存在嚴重障礙的都會錄用，自然這位求職者也順利進來了，因為崗位流動性本就比較大，也不擔心他的離開會給公司造成多大損失。
三個月后，他真的選擇離開了，這次都不到半年就要走了。理由是一直沒開單子，感覺自己不適合做業務。
我笑著安慰他，沒事，以后在新工作單位可要努力好好干了。
我一點也不惱，好聚好散，因為我從一開始就做好了他會離開的準備。只是不知道他何時才能安頓下來，畢竟他也快奔三十了。
————————————
三十歲，說起來是個數字，其實是道生死線。
30歲，為什么立不起來？
在這個世界上，最殘忍的就是時間，比你的上司要冷酷，比你的客戶要難搞。
因為時間會證明你有沒有在公司里混日子，時間會證明一切，出來混，遲早是要還的。
混什么也別混日子，做什么也別做懶人。
一個人到了三十歲，如果還是一事無成，沒有家庭、沒有事業、存款羞澀，那么一定是有原因的，或是外在的，或是自身的。
我剛提到的那位求職者，相處幾個月下來，發現他人其實挺不錯的，熱情洋溢，也很厚道，但就是做什么事情都三分鐘熱度。
他曾和我說起過要利用業余時間學點技能，考幾個證書，參考書我看他買回來了幾本，但也就看了幾天，就再也沒有翻過。
和他同批進來的業務員中，有兩個小伙子一年后基本月薪達到3萬元，業務都是人跑出來的，同樣的平臺，同樣的產品，做不出來就是個人的能力問題。
————————————
職場上的人，能力差并不是最大的問題，因為可以通過學習和努力來提升，最怕的是沒有堅持下去的決心，沒有改變現狀的決心。
可能很多人都聽過職場上有一種現象叫：35歲現象。簡單來講，很多企業將招人的門檻設定在35歲，35歲成了職場人的生死線，35歲之后再找工作的難度會很大，會遭到用人單位的嫌棄。
所以，我覺得有必要在三十歲的年紀就知道有這樣的潛規則存在，未雨綢繆，有備無患，總不是壞事。
不總結過往，40歲仍一事無成。
————————————
那么如何未雨綢繆呢？
首先，要活得通透，盲目地熱情會讓人不斷地從事低質量的勤奮，很多時候低質量的勤奮比懶惰更可怕。
前幾天，一位讀者在文章下面留言：幾次創業都失敗了，現在做什么事都沒有信心，你可以教我怎樣恢復信心嗎？
我回復他說，總結失敗的原因，把好的和不好的都羅列出來，將事情看得通透了，自信心自然就會回來了。
到了三十歲了，你一定也經歷了很多事情，經歷就是財富，經驗往往比學歷、能力更重要。
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這就是經驗，也說明他做過功課，進行過心里學的研究。
劫匪回去后，其中一新來的碩士學歷劫匪說，老大，我們趕快數一下搶了多少，那老劫匪（小學文化）說，你傻啊，這么多錢，你要數到什么時候，今天晚上看新聞不就知道嗎？
經驗有時候比學歷、能力來得更有效率。
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你如果想在未來有一個質的飛躍，就必須對之前的人生進行總結：哪些地方做的不錯，繼續保持；哪些地方做的不好，那要改進。
只有自己把問題想明白了，事情看通透了，你才會對自己有底氣，做起事情來，也會更加得心應手。
如果你一直就這么稀里糊涂地過著，不管多大歲數，你都會感到迷茫，你都會這樣，而且只會越來越差，時間會證明一切。
// 解除危機，需要做到這幾點 //
總結過去不成功的原因是第一步，給自己制定一個行之有效地方案是接下來急需要做的。
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- 權衡好家庭和事業
到了這個年紀，做什么事情要考慮到責任，考慮到家庭了。家庭在一個人的事業中扮演著很重要地角色，能夠將后方妥善處理的人，事業上也更容易成功。
錢是掙不完的，家人很重要。
?
- 制定一個5年目標
在你總結完失敗的經驗之后，總是要用實踐來證明的。在35歲到來之前，制定一個為期5年的人生目標。
也許你們聽過一萬個小時定律：不論你想在任何一個領域成功，你都必須至少付出一萬個小時的努力。
也不用你花一萬個小時了，你要是每天能花3個小時用在實現這個5年目標上，不用2年，你可能就已經脫穎而出，有了更高的目標和追求。
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- 執行力最為關鍵
有人說，我也努力了啊，我就沒這個命，就是這么背。
并非如此，那是因為你執行力不到位，執行力差有兩種：直接不做、做但是在瞎忙活。
直接不做的，沒什么好說的了，這樣的人永遠是嘴上的冠軍，總是有各種理由，每天在空想自己以后要怎么樣、會怎么樣，實際上除了空想還是空想。
整天瞎忙活的，某種程度上還不如直接不做，至少還得了個悠閑自在，心寬體胖。
拒絕毫無質量的奮斗，要是發現有不對勁的地方，應該立馬停下來進行總結和思考。
————————————
希望看到這篇文章的你不管處于怎樣的年紀，道理是相通的，有些事逃不了，路是走出來的，干就努力去做。
-THE END-